企業(yè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方案-wenkub.com
2024-12-31 17:49 本頁面
【正文】 ? 予以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。 54 步驟 7：防止再發(fā)生 ? 對(duì)所有相關(guān)人員說明永久的糾正措施，以及其各項(xiàng)做法以及注意事項(xiàng)。 ? 通過小批量試驗(yàn)，確定哪 一個(gè)對(duì)策是真正有效的， 哪 一個(gè)對(duì)策的成本、副作用、效果是最佳的，應(yīng)多方思考。 ? 已發(fā)出去的產(chǎn)品如何處理 ? 對(duì)顧客的抱怨進(jìn)行全選、修理、返工、理賠。 ， 以減少碰撞沖力 。 41 針對(duì)根本原因 ， 現(xiàn)采用下列方法進(jìn)行整改： ? 、 貯存作業(yè)方法 ， 將原來搬運(yùn) 和堆放高度 3層改為 2層 ， 減少重壓 。 (許麗 完成日期 99/11/05) ? 對(duì)挑選出的破損 20μ MHT機(jī)用膜運(yùn)回公司，按數(shù)補(bǔ)給浙江精密機(jī)械廠。 ? 造成 ALT5檢測器包裝工作進(jìn)度延誤 ，要求派人處理 。必要 時(shí) 采 取補(bǔ) 救措施。 ? 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。 ? 針對(duì) 客戶要求回覆的客訴抱怨。 ? 此方式可 以為從統(tǒng)計(jì)過 程 控 制作 業(yè) ,如何走向品 質(zhì)實(shí)際 提升之 間 ,提供一 項(xiàng) 具 體 的聯(lián) 系。 ? 此方式可 適 用于 任何 問題 ,而 且能促 進(jìn) 相關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 4階段圖表的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)問題和改正行動(dòng)的敘述簡明而又全面。 ? 為什麼在毛細(xì)管內(nèi)有沉積物？ ? 清洗管子時(shí)沒有清洗掉。 7 解決根本性問題 ? 豐田員工提出“ 5個(gè)為什麼”。 ? 所以 root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決 步 驟 1 8D方法 ? 8D：所 謂 8D方法 (eight disciplines),又 稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決 步 驟 ,是 福特公司 處 理 問題的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指 數(shù) 低于其 應(yīng)有值 時(shí) 有 關(guān)問題 的解 決 。 ? 使用方法： Why, Why, Why, Why, Why 5 Root Cause Case 1 ? 有一臺(tái)汽車故障不能行走 ? 為什麼汽車不能行走 ? 因?yàn)橐婀收? ? 為什麼引擎故障 ? 因?yàn)榛鹦侨稽c(diǎn)火 ? 為什麼火星塞不點(diǎn)火 ? 因?yàn)榛鹦侨睗裾此? ? 為什麼火星塞潮濕沾水 ? 因?yàn)橐嫔w的密封漏水，以致水進(jìn)入 ? 所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動(dòng)了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出 5個(gè)“為什麼？”這就象一層層剝洋蔥一樣。 8 解決根本性問題 ? 為什麼清洗不掉？ ? 使用的洗滌劑效果不好。必須記住的是當(dāng)你能夠“產(chǎn)生又消除”時(shí)，也就是說能夠隨意地重現(xiàn)一個(gè)問題，然後又能使其解決時(shí)，你就能確定已經(jīng)找到了這個(gè)問題的根本原因。 10 面 對(duì)問題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無 法有效解 決問題。 應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力 8D方法 12 何謂 8D ? 所 謂 “ 八 個(gè) 步 驟 ”, 其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請(qǐng)參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視問題 的困 難 度及 復(fù)雜程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問題 解 決經(jīng)過應(yīng) 有 書 面 記錄 .
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