員工滿意度提升計劃教材-wenkub.com
2025-12-20 16:19 本頁面
【正文】 4/75(%) 、餐廳工作環(huán)境差 ,如太熱，太冷，廚房、洗碗間地滑，儀器老化易傷到員工等； 3/75（ 4%） 在冬天上班太冷，建議發(fā)給員工風衣； 2/75(%) 2/75(%)公司文化不統(tǒng)一 ,職員素質(zhì)較差； 2/75(%) 31 ?調(diào)查前序 ?員工滿意度結(jié)果 ?員工意見及建議 ?行動方案 32 行 動 方 案 項目 行動計劃 負責人 完成時間 餐廳針對不足項制訂出改進計劃 溝能餐廳完成改進計劃并實施 徐軍 2月 20日前 餐廳制訂出改進計劃 餐廳經(jīng)理 2月 25日前 督導區(qū)審核餐廳的改進計劃并以督導區(qū)為單位將改進計劃發(fā)給訓練督導、營運經(jīng)理 各督導 營運經(jīng)理 2月 28日前 一、餐廳針對不足項制訂出改進計劃 33 二、員工座談會的實施 項目 行動計劃 負責人 完成時間 員工座談會的實施 各營運區(qū)選出滿意度較低的 56家餐廳 各訓練督導 2月 針對滿意度較低的餐廳組織員工組長座談會 營運經(jīng)理 訓練督導 3月 15日前 各營運區(qū)每季度組織一次員工座談會 營運經(jīng)理、 訓練督導 全年 34 三、改進計劃的跟進 項目 行動計劃 負責人 完成時間 改進計劃的跟進 督導下餐廳追蹤改進計劃的實施情況并將追蹤到各區(qū)訓練督導 營運督導 營運經(jīng)理 全年 每月下餐廳追蹤 5家餐廳的改進計劃的實施 人員 全年 次月 5號前完成報告并上交市場總經(jīng)理 、訓練督導 每月 5號前 35
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