【正文】 ，會(huì)議交流，解決問(wèn)題的過(guò)程成為培訓(xùn)教育的環(huán)節(jié) ，學(xué)習(xí)工作化。 管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改 善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。 : ①先有數(shù) :數(shù)本月事業(yè)部整體滿意率為 %，%就是來(lái)自于市場(chǎng)的 數(shù)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。 三 教練式的領(lǐng)導(dǎo)使員工快速成長(zhǎng) （二）利用例會(huì)解決問(wèn)題教練員工的技術(shù) ①先有數(shù) : 數(shù) 從市場(chǎng)中來(lái)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。 三 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,科學(xué)錄用 ,從根本上留住人才 （一）分析錄用的歷史資料認(rèn)識(shí)問(wèn)題 （ 1）找出 60個(gè)骨干的申請(qǐng)表格 （ 2）對(duì)申請(qǐng)表格的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì) （ 3）分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果 （ 4）找出相同項(xiàng)目出現(xiàn)的頻率 （ 5）按出現(xiàn)頻次排隊(duì)，找出規(guī)律 （ 6）依規(guī)律指導(dǎo)錄用工作 三 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,科學(xué)錄用 ,從根本上留住人才 項(xiàng)目 頻次 備注 1．在雙親家庭長(zhǎng)大 59 2．學(xué)生干部 55 3．孝敬父母 60 4．英語(yǔ)水平 6級(jí) 59人 5．喜歡聽(tīng)音樂(lè) 54人 6．大學(xué)時(shí)參加國(guó)社團(tuán) 58人 7．每年讀 10本書(shū)以上 59人 8．已婚 60人 （一）分析錄用的歷史資料認(rèn)識(shí)問(wèn)題 三 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,科學(xué)錄用 ,從根本上留住人才 （二）使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指導(dǎo)今后錄用工作 三 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,科學(xué)錄用 ,從根本上留住人才 （三）科學(xué)實(shí)施錄用工作 （ 1）面試 （ 2）筆試 （ 3）心里測(cè)驗(yàn) （ 4）情景模擬 第六講： 遏制人才流失的方法與技巧之二 一 提升領(lǐng)導(dǎo)力 （一）領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力是獲得追隨者的能力 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是追隨關(guān)系。 (3)工作塌實(shí) ,忠誠(chéng)可靠 ,遵守紀(jì)律 . 主要指各類(lèi)與文件檔案、圖書(shū)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表之類(lèi)相關(guān)的各類(lèi)科室工作 . 主要職業(yè) :會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)人員、打字員 。福利人員等 企業(yè)家型 E (1)精力充沛 ,自信 ,善交際 ,具有領(lǐng)導(dǎo)才能 。 (2)喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題 ,渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用 。 (2)具有藝術(shù)才能和個(gè)性 : (3)樂(lè)于創(chuàng)造新穎的 ,與眾不同的藝術(shù)成果 ,渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性 . 主要指各種藝術(shù)創(chuàng)造工作 . 主要職業(yè) :音樂(lè)、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術(shù)家編導(dǎo)、教師 。 (2)喜歡獨(dú)立和富有創(chuàng)造性的工作 。機(jī)械操作、維修安裝工人 ,木工、電工、鞋匠等 。 二 用事業(yè)和員工成長(zhǎng)留住人才 （三）事業(yè)成功要選對(duì)“職業(yè)錨” 職業(yè)錨是指一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他無(wú)論如 何都不會(huì)放棄職業(yè)中那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。 4． 90萬(wàn)元中的 30％ 27萬(wàn)元當(dāng)年兌現(xiàn)。新員工沒(méi)有持股的可能性 （嘗試擴(kuò)股阻力很大）怎么辦？如何用薪酬制度解 決這個(gè)問(wèn)題？ 案例分析： 方案：一個(gè)不間斷產(chǎn)生“百萬(wàn)富翁”的薪酬制度。 案例分析： 方案：留住人才的薪酬方案 1．工資不變，改變獎(jiǎng)金的發(fā)放方法。 64．總的來(lái)說(shuō)，單位決策所需要的全面，精確的信息都可獲得。 60．員工能自由地與上司討論工作問(wèn)題。 56．全體職工參與決策，而不是幾個(gè)頭頭說(shuō)了算。 52．人們能擰成一股繩，相互之間能充分合作以實(shí)現(xiàn)組織的有關(guān)目標(biāo)。 48．人們能參與并影響對(duì)本部門(mén)而言是十分重要的決策。 44．各級(jí)員工都感到對(duì)整個(gè)單位的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任，并通過(guò)行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。 40．我的工作為我提供了不斷成長(zhǎng)和提高能力的機(jī)會(huì)。 36．本單位在各方面（產(chǎn)品，廢物處理，營(yíng)銷(xiāo)技巧，就業(yè)等）都對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。 32．政策是嚴(yán)肅認(rèn)真地制定的，這些政策有益于實(shí)現(xiàn)單位的目標(biāo)。 28．我的工作能提供一種成就感。 24．人們是坦誠(chéng)和直率的，能自愿地交流信息。 20．我的工作能提供發(fā)展提高的機(jī)會(huì)。 16．與本部門(mén)其他同事之間的關(guān)系是令人滿意的，有益的。 12．職工可以參加并影響決策。 8．第一線的管理是高質(zhì)量的。 4．我的工作是令人滿意的，并且是有益的。 第 65和 66題請(qǐng)用鉛筆在答題紙反面回答。 不會(huì)根據(jù)回收的問(wèn)卷追究任何人，坦率自由的表達(dá)您的觀點(diǎn)是最有幫助的。 附： 結(jié)果處理： M P ⊙ 二 量表的應(yīng)用 （五）量表作用 提供依據(jù) 三 人力資源指數(shù)量表的應(yīng)用 （一） 人力資源指數(shù)量表診斷的角度 三 人力資源指數(shù)量表的應(yīng)用 （二）人力資源指數(shù)量表 指導(dǎo)語(yǔ)： 這次調(diào)查的目的是了解職工對(duì)本單位人力資源管理效益評(píng)價(jià)。例如不是專(zhuān)制就是民主型，方法簡(jiǎn)單，區(qū)分不出不 同程度。代表作《團(tuán)體力學(xué)》。 （ 2）一般人認(rèn)為 99型最好。 。 。 。 。地位、企 業(yè)的前途、自身的發(fā)展等方面的滿意程度 .員 工滿意度是影響員工積極性的重要因素，也是 分析和評(píng)價(jià)員工離失原因的重要工具。利他人利組織利社會(huì) 懲罰：良知 獎(jiǎng)勵(lì)：道德理想 人類(lèi)行為的內(nèi)趨力：是利己的，只追求直接滿足。 第二講： 分析人才流失的方法及解決人才流失的 技巧 一 案例分析：“如何面對(duì)不正常的人才流失” （一）案例分享 某公司流失率超過(guò) 20%，人才流動(dòng)原因如下 : 缺少晉升的機(jī)會(huì)（ 6人） 缺少上級(jí)信任（ 1人 ) 工作與職業(yè)追求不苻（ 10人） 缺少提高技能的機(jī)會(huì)（ 8人） 與上級(jí)關(guān)系緊張（ 1人） 無(wú)決策權(quán)（ 2人） 缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)（ 18人） 對(duì)整體工資待遇不滿意（ 6人） 自己創(chuàng)業(yè)（ 2人） 健康原因（ 3人） 配偶工作地點(diǎn)變化（ 1人） 上下班交通太耗時(shí)（ 21人） 對(duì)福利不滿意（ 2人） 與下級(jí)關(guān)系緊張（ 1人） 直接上級(jí)無(wú)能（ 2人） 工作責(zé)任過(guò)重（ 2人） 技能無(wú)法發(fā)揮（ 12人） 工作職責(zé)不清（ 6人） 一 案例分析：“如何面對(duì)不正常的人才流失” （二）案例分析 問(wèn)題應(yīng)該如何解決呢？ 提示： 4884a =(48m)+(84a) =1212a =12() 提示 2：以下 16個(gè)詞講的是什么，桌子、計(jì)算機(jī)、蘋(píng)果、白菜、 椅子、菠菜、鼠標(biāo)、梨、硬盤(pán)、沙發(fā)、洋蔥、榴蓮、書(shū) 柜、光驅(qū)、胡蘿卜、桃。 一 人才流失 （二）客觀的認(rèn)識(shí)人才流失 ，流水不腐，正常的人才流動(dòng)有助 于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升；過(guò)高而不正常的人才 流動(dòng)則影響企業(yè)的生存與發(fā)展 。 ，建議企業(yè)從自身找原 因 ，這種內(nèi)歸因的思維方式有助于問(wèn)題的解 決 （不控制那些自己控制不了的因素）。 講了 4類(lèi)物質(zhì)： 具（桌子、椅子、沙發(fā)、書(shū)柜） （計(jì)算機(jī)、鼠標(biāo)、硬盤(pán)、光驅(qū)） 果（蘋(píng)果、梨、榴蓮、桃） 菜（白菜、菠菜、洋蔥、胡蘿卜） 案例分析： ： （ 1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機(jī)會(huì) 6人、工作與職業(yè)追求不相符 10人、 技能無(wú)法發(fā)揮 12人） 28人 （ 2）能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因（缺少技能提高機(jī)會(huì) 8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì) 18人） 26人 （ 3）人際關(guān)系原因（與上級(jí)關(guān)系緊張 1人、與下級(jí)關(guān)系緊張 1人、缺少上 級(jí)信任 1人） 3人 （ 4）員工個(gè)人原因（自己創(chuàng)業(yè) 2人、健康原因 3人、配偶工作地點(diǎn)變化 1人、上下班交通耗時(shí) 21人）27人 （ 5）薪酬原因（對(duì)整體工資待遇不滿意 6人、對(duì)福利不滿意 2人） 8人 （ 6）