【總結(jié)】客房服務規(guī)范用語一、培訓目的理解酒店常用禮貌用語理解服務過程的禮貌用語會熟練運用禮貌用語二、培訓時間三、培訓大綱?各種常用基本禮貌用語?各類情景用語?服務用語的正確使用?模擬進行情景演練語言——服務用語方便交流體現(xiàn)
2025-03-10 11:43
【總結(jié)】布置舒適的客房空間飯店服務與管理一、客房的類型?按房間數(shù)量劃分?按客房位置劃分?按滿足賓客個性化需求劃分按房間數(shù)量劃分?單間房?套房單人間大床間雙人間三人間標準套間高級套間總統(tǒng)套間由一間面積為16—20平方米的房間、內(nèi)部衛(wèi)生間和其他附屬設備組成的客房
2025-12-23 04:04
【總結(jié)】5S-1課程目的?學習5S基本知識?掌握5S推行方法?有效應用5S科學管理工具5S-2課程大綱?為何要推行良好工作場所整理??何謂5S??如何推行5S??5S實踐例子5S-3為何要推行良好工作場所整理?提高產(chǎn)品質(zhì)量?工作過程,原料,設施及工具貯存均能有所規(guī)范
2025-12-23 05:17
【總結(jié)】倉儲管理實務任務一倉儲管理認知倉儲管理作為物流管理的一部分,對社會經(jīng)濟的運行發(fā)揮著重要的作用。倉儲系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務,而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉儲活動能夠促進企業(yè)提高客戶服務水平,增強企業(yè)的競爭能力。現(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向動態(tài)管理發(fā)生了根本性的變化,對倉儲
2025-03-13 19:06
【總結(jié)】定義?什么叫倉庫管理?所謂倉庫,就是指保管儲存物料(包括原材料、半成品、成品、工具、設備等)的場所。?倉庫管理簡明扼要的說便是指對于物料儲存于倉庫的管理。功能?倉庫管理的功能?人們往往把在倉庫內(nèi)堆放、保管物料等同于倉庫管理。事實上這種看法是非常片面的,倉庫管理
2025-03-12 22:48
【總結(jié)】第?12?章個人禮儀實務本講要點?§???????個人禮儀反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。隨著社會交往的日益頻繁,人們對個人禮儀的重視程度也與日俱增,優(yōu)雅的儀態(tài)一直以來為人們所追求。個人行為的良好與否不僅影響著一個人自身的生存與發(fā)展,還影響著一個群體
2025-02-08 21:18
【總結(jié)】第2頁*第一章中國企業(yè)培訓工作現(xiàn)狀引言:現(xiàn)在許多企業(yè)為了適應激烈的市場競爭,都加大了對培訓的投資。一些著名國際大公司每年培訓預算已經(jīng)達到了上一年度總銷售額的1%-3%,最高的達7%,平均為%。如IBM每一年用于培訓職工的費用高達人均3000-5000美元。中國注冊培訓師/企業(yè)教練鑒定辦公室第3頁*認識上的誤區(qū)
2025-02-26 15:34
【總結(jié)】酒店運作手冊HotelOperationManual客房服務篇HouseKeeping對于品質(zhì)與顧客感受,所有連鎖分店(含直營店、加盟店)的標準是一致的客房在酒店中的地位??客房在酒店中占有重要地位。?第一,客房是酒店存在的基礎,是酒店的主要組成部門。?第二,客房是酒店組成的主體。酒店的固定資產(chǎn),絕大部
2025-08-12 21:33
【總結(jié)】如家連鎖客房培訓HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺領取《房態(tài)報表》2、領取《在店客報表》PMS—客房部—報表打印—0002(房態(tài)
2025-12-23 15:27
【總結(jié)】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓內(nèi)容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點;四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災的預防;*三、火災的撲救。*培訓目的
2025-12-23 16:02
【總結(jié)】LOGOPage2Chapter1.CourtesyEnglish第一部分禮貌英語Page3?“GoodMorning,Sir/Madam.”?“GoodAfternoon,Sir/Madam.”?“GoodEvening,Sir/Madam.”?
2025-12-23 16:38
【總結(jié)】淋浴房玻璃門腰線貼在淋浴房玻璃外側(cè)。磨沙玻璃不貼腰線??头颗c淋浴間玻璃墻原則上不貼腰線。有把手的玻璃門不貼腰線。粘貼平整\端正,有破損須及時更換。距離地面120CM。98of20淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房內(nèi),具體位置見坐圖,位于淋浴開關把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時更換距
2025-12-23 16:01
【總結(jié)】LOGO醫(yī)政管理1基本要求?掌握醫(yī)政管理的概念?熟悉醫(yī)政管理的基本職能?了解醫(yī)療服務質(zhì)量的涵義?熟悉醫(yī)療服務質(zhì)量的控制體系和控制措施?熟悉護理質(zhì)量管理和醫(yī)院感染管理的內(nèi)容?熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)準入管理的基本內(nèi)容?了解醫(yī)療事故的概念和分級?熟悉醫(yī)療事故的鑒定程序和處理方法?熟悉醫(yī)療事故防范的具體內(nèi)容
2025-01-25 14:47
【總結(jié)】質(zhì)量員管理實務一、國家的相關法律法規(guī):1、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》2、《優(yōu)質(zhì)建筑工程質(zhì)量評價標準》3、《民用建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)程》4、《住宅工程質(zhì)量通病控制標準》5、《住宅工程質(zhì)量分戶驗收規(guī)程》二、四規(guī)一標的修改與增加:1、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標
2026-01-13 02:37
【總結(jié)】目標管理實務牛頓與蘋果?最好的培訓師是一只砸在牛頓頭上的蘋果內(nèi)容安排?什么是目標管理(再熱與再認識)?供你挑選的兩種目標管理方法?企業(yè)推行目標管理的方法?如何制定目標?如何執(zhí)行目標?如何對目標執(zhí)行成果進行考核?一、目標管理的再熱與再認識1990年代以來的企業(yè)生態(tài)(1)?為什么流行
2026-01-07 00:55