【正文】 花費(fèi)時(shí)間。在這種測評(píng)中，主試人使被試人置身于一個(gè)模擬的環(huán)境中，面臨一些管理中常常遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題，要求他們想方法去解決。 ? 優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)時(shí)較少，一般給被評(píng)者 10—15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，然后利用 15—30分鐘的時(shí)間進(jìn)行正式的談話。 模擬面談 ? 模擬面談是角色扮演的一種形式。 評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ? （ 1）角色的把握性。其目的在于通過模擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境，考察受測人的個(gè)人品質(zhì)、社交能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，尤其是看誰會(huì)脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者，從而診斷受測人是否適合勝任某一管理職位。在這個(gè)過程中，主試人采用多種測評(píng)技術(shù)和方法，觀察和分析被試人在模擬的各種情境壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量評(píng)價(jià)被測試人的管理能力和潛能等素質(zhì) . 評(píng)價(jià)中心測評(píng)的主要形式 ?公文筐 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組 ?角色扮演 ?模擬面談 ?管理游戲 公文筐測驗(yàn) ? 該方法是將被試人置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中 ， 由主試人提供一批該崗位經(jīng)常需要處理的一批隨機(jī)排列 、 雜亂的文件 ， 所有這些文件 ， 都要求在 2～ 3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成 。 ? 人格有兩層意思：一是指外在的自我、公開的自我，即每個(gè)人在人生的舞臺(tái)上所表現(xiàn)出來的種種行為，每個(gè)人所扮演的不同的社會(huì)角色；一是指真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我，這往往是人們由于某種原因而不愿展示出來的、內(nèi)隱的自我。 ? 行政職業(yè)能力傾向 ? 測量與行政職業(yè)上的成功有關(guān)的一系列心理潛能的考試 。 ? 人格測驗(yàn)是測評(píng)人的社會(huì)行為，按其具體的對(duì)象，可以分成態(tài)度、興趣與品德和性格測驗(yàn)。通過心理測試，可以判斷應(yīng)聘者的氣質(zhì)、性格、特殊能力和思維力（智力）等。 ? 行為面試要點(diǎn)：這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人（進(jìn)一步了解其合作的動(dòng)機(jī)），你當(dāng)時(shí)承擔(dān)什么樣的職責(zé)？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對(duì)問題的看法有沒有不同（深層次的了解）？任務(wù)完成后，你的合作者如何評(píng)價(jià)你？ ? 案例分析：團(tuán)隊(duì)合作這一勝任素質(zhì)模型共有四級(jí)，其中最高一級(jí)的解釋是：積極尋求并尊重他人的觀點(diǎn)，促進(jìn)群體的合作氣氛。中 （ 4 － 7 ） ： 具有一定的溝通能力和技巧，但人際交往的積極性和耐心略嫌不夠。中 （ 4 － 7 ） ： 計(jì)劃可行，組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。但思路的深度和廣度有所欠缺。 舉止儀表 ? 一般定義：考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。 自我情緒控制 ? 一般定義：在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情景中，保持情緒的穩(wěn)定，并能有效地約束自己的行為反應(yīng)（主要是根據(jù)面試現(xiàn)場考生對(duì)一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）。 ? 操作定義： A根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃； B看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系； C根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇； D及時(shí)做出決策； E調(diào)配和安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。 還有一個(gè)女人 /男人，她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人，也許錯(cuò)過就沒有了。 你經(jīng)過一個(gè)車站。 應(yīng)變能力 ? 一般定義： 在有壓力的情景下，能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)變思考和解決問題的角度，隨即應(yīng)變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。 情景面試的案例分析 ? 某企業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。 考官因素對(duì)面試的影響（續(xù)） ? 對(duì)工作的了解程度：了解的程度越高，面試的效果越好； ? 面試經(jīng)驗(yàn)與訓(xùn)練的程度：經(jīng)驗(yàn)對(duì)面試的效果作用不是太大；對(duì)考官們形成一致的意見沒有什么影響；而訓(xùn)練對(duì)面試結(jié)果有重要的影響； ? 錄用人數(shù)比例：當(dāng)有錄用壓力時(shí)，考官的評(píng)價(jià)高，反之，則低； 考官因素對(duì)面試的影響（續(xù)） ? 記錄：做記錄對(duì)面試有好的影響，反之，有不好的影響； ? 面試中說話的時(shí)間：考官一般傾向于對(duì)錄用者說話的時(shí)間長一些； 選擇考官的重要標(biāo)準(zhǔn) ? 考官應(yīng)該在觀察、評(píng)價(jià)工作行為上有廣泛的經(jīng)驗(yàn)，受到過較好的培訓(xùn)； ? 考官不應(yīng)該認(rèn)識(shí)被試； 面試題目類型 ? 行為性問題 —過去的行為 ? （情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果） ? 開放性問題 —應(yīng)該怎樣做 ? 假設(shè)性問題 ? “如果你是 …” ? 探索性問題 —追問的問題 ? 封閉式問題 —“是”或者“否” 面試提問過程 ? 關(guān)系建立階段 —2％ ? 導(dǎo)入階段 —8％ ? “請(qǐng)你介紹一下你的工作簡歷，好嗎” ? 核心階段 —80％ ? 確認(rèn)階段 —5％ ? 結(jié)束階段 —5％ 面試中經(jīng)常使用的 8個(gè)測評(píng)要素 ? 綜合分析能力 ? 言語表達(dá)能力 ? 應(yīng)變能力 ? 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ? 人際交往的意識(shí)與技巧 ? 自我情緒控制 ? 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 ? 舉止儀表 綜合分析能力 ? 一般定義： 綜合是指人們進(jìn)行思維活動(dòng)時(shí)將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。 面試的種類 ? 結(jié)構(gòu)化面試（ Structured interview） ? 半結(jié)構(gòu)化面試（ Semistructured interview） ? 非結(jié)構(gòu)化面試（ Nonstructured interview） 結(jié)構(gòu)化面試 ? 由來： 30多年前由 Hall, 展起來的，目前已被全世界各種各樣的公司所使用 (Terry Lunn, 1995) ? 定義：是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按 統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求 進(jìn)行面試。 內(nèi)部提升 員工介紹 主動(dòng)求職者 新聞報(bào)紙 州就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 學(xué)院 /大學(xué) 私人職業(yè)