有效提高面試效果技巧-wenkub.com
2024-12-30 14:34 本頁(yè)面
【正文】 背景調(diào)查 5。 我們的后續(xù)工作 1。 ? 時(shí)間距離 —— 什么時(shí)候發(fā)生這一行 為。 3）判斷每一行為事例有效與否。 行為事例面試流程 面試前 ? 審閱應(yīng)征者資料； ? 重溫各項(xiàng)基本能力要求及主要的行為指標(biāo)； ? 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題； ? 估計(jì)完成面談提問(wèn)指引所需的時(shí)間（開(kāi)場(chǎng)白 2分鐘、主要背景介紹 6分鐘、預(yù)定行為問(wèn)題提問(wèn) 7分鐘、結(jié)束面談 10分鐘） 面試過(guò)程 跟進(jìn)問(wèn)題以取得完整的 /真正的行為事例。 ? 如：可否再舉一個(gè)例子？可否描述另一次 ?? 有沒(méi)有相反的情況，是你的辦法行不通 的？ 試講述你目前的工作情況 ? 請(qǐng)列出兩項(xiàng)目前工作能 吸引和推動(dòng) 你的地方。 你可以想到那次之后，決定不自動(dòng)請(qǐng)纓的實(shí)際情況嗎？ 如果我是經(jīng)理，我 會(huì) 用不同的方法處理表現(xiàn)欠佳的員工。 我認(rèn)為 ，我的想法對(duì)兩個(gè)小組合作有很大影響。 你在策劃過(guò)程中實(shí)際負(fù)責(zé)什么任務(wù)？ 主觀意見(jiàn) 跟進(jìn)問(wèn)題 我 相信 為顧客額外盡力是值得的。 你怎樣做才可應(yīng)付所有工作？ 即使我很忙， 有時(shí) 我會(huì)幫同事工作。 ? 其假設(shè)前提： 一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為 “ 說(shuō) ” 和 “ 做 ” 是截然不同的兩碼事 行為描述面試的要素 ? 情景（ Situation) ? 任務(wù)（ Task). ? 行動(dòng)（ Action). ? 結(jié)果（ Result). STAR 行為描述面試的要素 ? 情景 應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情景或任務(wù) ? 目標(biāo) 應(yīng)聘者在這情景當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo) ? 行動(dòng) 應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng) ? 結(jié)果 該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的 結(jié)果 將理論性問(wèn)題 改為行為事例問(wèn)題 理論性的問(wèn)題 行為事例的問(wèn)題 你為什么覺(jué)得自己擅長(zhǎng)解決某類(lèi)問(wèn)題 請(qǐng)舉出一個(gè)事例，你是如何解決這個(gè)難題的？ 你一般怎樣尋找新客戶(hù)？ 告訴我你最近一次是怎樣找到新客戶(hù)的？ 一般來(lái)說(shuō)，你怎樣計(jì)劃一天的工作？ 你與同事發(fā)生矛盾時(shí)，是怎樣處理的？ 將引導(dǎo)性問(wèn)題改為行為事例問(wèn)題 引導(dǎo)性的問(wèn)題 行為事例的問(wèn)題 作為小組的組長(zhǎng)，您一定很感滿(mǎn)足吧？ 你作為小組的組長(zhǎng)，最喜歡 /討厭的是哪些工作？ 您決定接受薪金而不愿調(diào)往外地工作，是你最難作出的決定嗎？ 今年內(nèi)你最難作出的決定是什么？ 看來(lái)你是成功地取得了那宗生意了？ 那么，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這人不守規(guī)則，你是就此罷手，還是向經(jīng)理報(bào)告？ 需要跟進(jìn)的情況 面試者提問(wèn) 應(yīng)征者問(wèn)應(yīng) 面談?wù)吒M(jìn) 完整的 行為事例 不完整的行為事例 跟進(jìn)， 以取得完整的行為事例。 對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開(kāi)展工作？ ―― 這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。 請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷 。 五 招 招聘者關(guān)鍵要學(xué)會(huì)誘導(dǎo)式談話技巧。 二 招 注意對(duì)方的形體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言表現(xiàn) 觀察 1 留意對(duì)方說(shuō)話時(shí)的眼神，游離不 定，多是說(shuō)謊或自信心不足的表現(xiàn)； 觀察 2 留意其穿著打扮中的細(xì)節(jié)，如頭發(fā)造型、皮鞋整潔度、辦公包外觀、指甲等處，可印證其自我介紹的個(gè)性真實(shí)度； 如頭發(fā)明顯剛剛整理過(guò)，但皮鞋卻有灰塵，即表明該人是為了面試才如此收拾自己； 觀察 4 觀察其說(shuō)話時(shí)面部的表情是否與其說(shuō)話的內(nèi)容完全吻合，吻合為真，否則只是在說(shuō)臺(tái)詞； 觀察其說(shuō)話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速情況，凡是你聽(tīng)起來(lái)過(guò)快或過(guò)慢的語(yǔ)速，都是對(duì)方緊張或需要現(xiàn)場(chǎng)思考才能回答的問(wèn)題； 觀察 6 留意其語(yǔ)言風(fēng)格，如果整個(gè)過(guò)程語(yǔ)言風(fēng)格始終如一，則此人多數(shù)為真實(shí)自我表現(xiàn)，如果前后差異較大，則此人善于偽裝，不夠誠(chéng)實(shí)； 留意其重復(fù)使用的語(yǔ)氣助詞，刻意表現(xiàn)的人往往會(huì)不經(jīng)意下意識(shí)地冒出幾句本來(lái)面目的口頭禪，包括臟話，這些細(xì)節(jié)也能幫助你認(rèn)識(shí)
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