員工關系全方位管理課程-wenkub.com
2024-12-30 05:51 本頁面
【正文】 Crainer)在過去六個月內(nèi)，單位有人和我談及我的進步嗎？12在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5 員工滿意度調(diào)查實施十部曲1. 取得管理層支持2. 計劃實施時間等細節(jié)3. 制定調(diào)查方案 4. 與管理人員同時與員工溝通5. 收集調(diào)查資料6. 或者顧問分析并出報告7. 或者顧問跟管理人員分享調(diào)查結果8. 及管理人員和員工溝通調(diào)查結果9. 管理人員和員工共同制定行動計劃10. 與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤提升企業(yè)核心力的關鍵：心理契約 ? 提出者：美國著名管理心理學家，麻省理工學院（）斯隆管理學院教授、著名的職業(yè)生涯管理學家施恩教授（ E. H. ）? 出處： 《職業(yè)的有效管理》，施恩著，三聯(lián)書店1992年 6月版? 含義：心理契約是 “ 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響影響 促進公司與員工之間的溝通和交、促進公司與員工之間的溝通和交流。 員工滿意度調(diào)查測試企業(yè)人才力的關鍵員工滿意度調(diào)查測試企業(yè)人才力的關鍵實施員工滿意度調(diào)查要達到的目的：實施員工滿意度調(diào)查要達到的目的： 診斷本公司潛在的問題。? 賦予員工一定的工作自主權和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機會。它鼓勵員工參加對其工作的再設計，這對組織和員工都有益。該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。? 定義：使員工有更多的工作可做。? 好處：? 避免日復一日地重復工作，對工作保持興趣；? 為員工提供了一個個人行為適應總體工作的前景? 個人增加了對自己的最終成果的認識；? 使員工從原先只能做一項工作的專業(yè)人員轉變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。結果幾天下來，這個美國人大有所獲 過了幾年，這個美國人又想到加拿大打獵，于是又來到這家狩獵中心。赫茨伯格的雙因素理論? 十種保健因素? 公司的政策和行政管理? 技術監(jiān)督? 與上級之間的關系? 與同事之間的關系? 與下級之間的關系? 工資? 工作安全? 個人狀況? 地位? 六種激勵因素? 成就? 認可? 發(fā)展? 工作本身? 成長的可能? 責任感激勵因素 : 滿意 /不滿意保健因素 :沒有不滿意 /不滿意亞當斯的公平理論? 員工總是自覺不自覺地將自己得付出與自己的所得與相關人員進行比較 ,公式為 :? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得? 1,當一個人感到自己的貢獻比別人的大時 ,他可能會減少自己的貢獻? 2,如果自己的結果比別人少 ,這個人就會增加自己的結果 ,如要求加工資? 3,個人可能在心理上歪曲貢獻和結果 ,如 ,也許你會認為你比參照人少做工作或多拿報酬 。赫茨伯格雙因素理論 保持良好的人際關系能適度地表達和控制自己的情緒有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好在不違背社會道德規(guī)范下，個人基本需要應得到一定程度的滿足員工關系管理的相關職能（六）員工關系管理的相關職能（六）核心員工管理核心員工管理您要的是員工滿意還是員工敬業(yè)您要的是員工滿意還是員工敬業(yè) ?三種激勵理論在企業(yè)中的操作三種激勵理論在企業(yè)中的操作三種高管適用的激勵方法三種高管適用的激勵方法三種中層管理者適用的激勵方法三種中層管理者適用的激勵方法任何一家任何一家想競爭取勝想競爭取勝的公司，的公司，必須設法必須設法使員工敬業(yè)使員工敬業(yè) 教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識、幫助管理者掌握員工心理管理的技術。)員工幫助計劃促進員工心理健康提升人力資本價值 ? 員工幫助計劃 ( , )是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目? 由專業(yè)人員對組織的診斷、建議，和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢? 目的是幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。? 產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)性的解決方案的能力下降身體的彈力心理的彈力社會的彈力人格因素生活因素工作因素反應壓力源身體反應心理反應彈力2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務問題重大生活事件可怕經(jīng)驗1，人格因素3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預期性壓力源壓力源共有三類應對壓力的 3種基本技巧? 變革策略（ ） ? 消除或減弱壓力源? 主動策略（ ）? 增強個人自身的彈力? 被動策略（ ）? 學習暫時性的應對方法策略一：變革策略消除或減弱壓力源時間性壓力源有效的時間管理授權遭遇性壓力源合作、團隊建設情緒智商沖突管理情境性壓力源工作再設計變革管理預期性壓力源管理憂慮小處著眼、步步為贏（ ）策略二：主動策略增強個人自身的彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性：平衡的生活方式；堅強的個性 。? 過高估計時間流逝的速度（因此，他們通常感覺很忙）。同事關系緊張252。心血管疾病252。脾氣不好252。員工關系管理的相關職能（五）員工關系管理的相關職能（五）員工心理解壓員工心理解壓? 壓力管理 時不我待? 企業(yè)能為員工做些什么? 員工自己可以做些什么STRESS 壓壓力力壓力與身心健康252。不要在已經(jīng)商定好的條
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