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2024-12-29 11:50 本頁(yè)面
【正文】 三、如何說(shuō) ? 注意事項(xiàng)： ? 原則：永遠(yuǎn)不與客戶爭(zhēng)論； ? 吐字清晰，語(yǔ)速適中； ? 笑容會(huì)讓你的聲音更好聽(tīng)； ? 不在小事上糾纏； ? 有“同理心”地說(shuō) 接觸案例 ? 詢問(wèn)業(yè)務(wù) 先生辦什么業(yè)務(wù)？存錢(qián)！來(lái)，這邊填單！ ? 利益引導(dǎo) 這樣存不劃算啊 …… ? 陳述事實(shí) 股市從年初到現(xiàn)在都虧 60％以上了 …… ? 強(qiáng)調(diào)幫助 現(xiàn)在很多人都到銀行來(lái)選擇理財(cái)了！ ? 利用好奇 現(xiàn)在還存定期？ 接觸案例 ? 利用贊美 這是你孩子吧，真漂亮！ ? 創(chuàng)造需求 現(xiàn)在很多人都采用組合理財(cái)來(lái)規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)呢！ ? 提供服務(wù) 存錢(qián)啊，來(lái)這邊填單！ ? 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn) 通常我們?cè)谑裁磿r(shí)候下才會(huì)急用錢(qián)呢？意外、疾病 …… 接觸話術(shù)互動(dòng) 通過(guò)接觸，你感覺(jué)剛才運(yùn)用了接觸中的哪些方式？ 說(shuō) 明 說(shuō) 明 ? 說(shuō)明的方法 ? 說(shuō)明的技巧 ? 說(shuō)明的注意事項(xiàng) 說(shuō)明的方法 ? 愿景規(guī)劃法 子女教育＋養(yǎng)老儲(chǔ)備＋品質(zhì)生活＋ …… ? 資料展示法 宣傳折頁(yè)、分紅報(bào)告、媒體報(bào)道 ? 資金拆分法 存款＋基金＋股票＋陽(yáng)光財(cái)富 B＋ 大病基金 ? 從眾心理法 已填投保書(shū)＋未領(lǐng)保險(xiǎn)合同 說(shuō)明的技巧 ? 最佳位置 ? 說(shuō)明資料時(shí)用筆指引，少用手指 ? 眼光隨時(shí)轉(zhuǎn)向客戶，以示尊重 ? 注意客戶的反應(yīng)與動(dòng)作 ? 肢體語(yǔ)言放松，情緒飽滿 ? 語(yǔ)言感性化，生動(dòng)，形象 ? 會(huì)提問(wèn)，多用封閉式提問(wèn) ? 舉例時(shí)，采用大數(shù)法則 ? 掌握主控權(quán)，適度佐證 說(shuō)明時(shí)注意事項(xiàng) 1． 熟練 2． 避免過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 3． 言簡(jiǎn)意賅 4. 避免忌諱用語(yǔ) 5． 避免制造問(wèn)題 促 成 ?促成的時(shí)機(jī) ?促成的方法 ?促
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