市場調查問卷設計方法-wenkub.com
2024-12-29 08:05 本頁面
【正文】 本章練習 本書第 74頁： （ 1）第 2題（標明題號直接寫答案） 上機課準備： 第 5周為上機課，要求在課上完成小組調查課題的調查方案設計、調查問卷設計（問題 25題以內）。 實地訪問 . 選擇 1550個目標樣本進行調查，觀察是否易答、是否愿答，時間是否適宜，答案是否易于整理、分類統計，問卷中是否存在錯誤或缺陷。 對于離散型變量的處理方法：如人口數、企業(yè)數、職工數等整數表示。 ，必須規(guī)定被調查者選擇合適答案的個數。填答說明一般放在問卷封面信后，對問卷整體填答方法進行說明。 √ ，并每個答案后給出“＿、 □ 、 ○、 （）”由被調查者在選擇出標記。 優(yōu)點：易于回答；缺點：準確性低。缺點：容易造成困擾或誤答。 優(yōu)點：整齊易選；缺點：篇幅過長。 問題設計時的注意事項 避免使用貶義詞 例如：您覺得 **產品有哪些缺點？ 避免用詞含糊不清 例如：您通常會做什么運動健身？ 盡量少用難以界定程度的詞語，如最近、好像、有時、可能等。 ? 不應太長，在 2030分鐘內完成為宜。 調查問卷的設計流程 明確調查目的和內容 分析調查對象的特征 問卷初步設計 進行非正式調查 問卷的修改和印刷 二手資料 個別消費者訪談 調查問題的設計 調查問題的類型 從形式上分類 開放式問題 封閉式問題 半封閉式問題 從內容上分類 事實性問題 態(tài)度問題： 通常量表測量 靜態(tài)資料：如性別、年齡、文化程度、職業(yè)等 行為資料：如是否購買、購買金額、使用時長等 從問題的作用上分類 前導性問題： 引起回答者興趣 過濾性問題： 篩選訪問對象 啟發(fā)性問題： 喚起訪問對象回憶，減少阻力 背景性問題： 被訪者個人背景 實質性問題： 調查目的的達成 問題類型 課本 6163頁 以調查“寶潔” 客戶滿意度調查為例，按問題類型不同出題。 ? 調查問卷的核心，需要精心設計，邏輯排列 ?一般包括三方面內容：被訪者基本資料，行為資料，態(tài)度動機資料。市場調查問卷設計
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