員工培訓(xùn)與管理人員開(kāi)發(fā)(1)-wenkub.com
2024-12-28 12:40 本頁(yè)面
【正文】 研究一個(gè)企業(yè)的成功的接班人開(kāi)發(fā)的案例，找出它的方法并分析為什么它會(huì)取得成功。 制定接班人計(jì)劃：考慮候選人當(dāng)選的可能性以及他們準(zhǔn)備承擔(dān)管理工作的能力狀態(tài)。 目前很多企業(yè)的最高管理者們還沒(méi)有認(rèn)真檢查過(guò)其接班人開(kāi)發(fā)的方式與方法，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)接班人危機(jī)。 將企業(yè)的管理人員開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略直接與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn)相聯(lián)系。 開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)注意問(wèn)題：必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致 、管理人員開(kāi)發(fā)政策和哲學(xué) 、關(guān)注成效。 2023/1/17 41 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃及方法 管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃 開(kāi)發(fā)形式確定：一般有短期（年度）、中期（ 5年）、長(zhǎng)期（ 10年、 15年以上）計(jì)劃等。 案例：韋爾奇的接班人選任 2023/1/17 40 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 管理人員開(kāi)發(fā)目的 幫助管理者有效地完成本職工作，提高他們的工作績(jī)效。 2023/1/17 39 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 管理人員開(kāi)發(fā)概況及目的 管理人員開(kāi)發(fā)概況 管理人員開(kāi)發(fā)指一切通過(guò)傳授知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高技能來(lái)改變當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。 既要回答 “ 培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響？ ” 可能是經(jīng)濟(jì)上的，也可能是精神上的。并在培訓(xùn)后三個(gè)月，由學(xué)員和直屬主管再次填寫(xiě)。 Behavior Performance Question（ 行為表現(xiàn)問(wèn)卷） 2023/1/17 36 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 Behavior Performance Question （ 行為表現(xiàn)問(wèn)卷，簡(jiǎn)稱(chēng) BP問(wèn)卷） BP問(wèn)卷是對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)卷。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須再次填寫(xiě)相同內(nèi)容的 KA問(wèn)卷。 這一評(píng)估的結(jié)果也可體現(xiàn)出講師的工作是否是有效的。但如果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單，我們又無(wú)法得到想要的結(jié)果。 2023/1/17 30 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 培訓(xùn)有效性評(píng)估的方案設(shè)計(jì) 表 62 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)種類(lèi) 2023/1/17 31 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)效果的反應(yīng) 在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，征求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)和感受。 （ 1）反應(yīng)即指參與者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，如培訓(xùn)材料、培訓(xùn)師、設(shè)備、方法等。 （ 2）決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 導(dǎo)向培訓(xùn)的評(píng)估階段：從導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次及績(jī)效層次進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤評(píng)估。 為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 2023/1/17 15 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的必要性 使新員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開(kāi)始適應(yīng)組織環(huán)境。 工作任務(wù)分析法：依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)，確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)，技能和態(tài)度。 2023/1/17 13 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 培訓(xùn)需求分析的方法 訪談法：通過(guò)與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需 求的信息。 （ 2）人員分析，包括弄清工作績(jī)效不令人滿(mǎn)意的原因是哪方面的問(wèn)題、明確誰(shuí)需要培訓(xùn)、讓員工作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。張工工作績(jī)效下降的關(guān)鍵是對(duì)新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿(mǎn)意，同時(shí)認(rèn)為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門(mén)經(jīng)理的工作，但公司卻沒(méi)有給他晉升的機(jī)會(huì)。立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門(mén)人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。 2023/1/17 8 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)程序 圖 6－ 1 培訓(xùn)需求評(píng)估過(guò)程 2023/1/17 9 浙江工商大學(xué) 伍爭(zhēng)榮 找到真正的培訓(xùn)需求 案例 ： 張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自 1995年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶(hù)方的表?yè)P(yáng)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃。 行政管理者角色 應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；選擇和確定所需設(shè)施能力；進(jìn)行成本－收益分析；項(xiàng)目管理；檔案管理的
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