【正文】 ？ 答 :聯(lián)合庫存管理是為了解決供應(yīng)鏈 體系中的需求放大效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。在延遲化策略中，地區(qū)性顧客產(chǎn)品時(shí)到達(dá)用戶所在地之后以模塊化方式組裝的，分銷中心沒有必要儲備所有的顧客產(chǎn)品，只儲備產(chǎn)品的通用組件，庫存成本就大為降低。第三方物流是由供應(yīng)方與需 求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，它是實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略。 ？ 答 :一般而言，供應(yīng)鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個(gè)方面，物流涉及的就是企業(yè)的非制造領(lǐng)域。生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的最大限度，這個(gè)作業(yè)單位可以是一個(gè)工廠、一個(gè)部門或是一臺機(jī)器。 ？ 答 :①柔性約束。未來的競爭不是企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈上成員的組合，加快了對顧客的反應(yīng)速度，創(chuàng)造了競爭的時(shí)間和空間優(yōu)勢②減少庫存，降低成本。傳統(tǒng)的管理模式，強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的效能，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率④供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體③供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭能力④供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價(jià)值增值⑤供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過對供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的。 建設(shè)有利于知識管理的企業(yè)文化。 構(gòu)建基于外部學(xué)習(xí)的企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)。 轉(zhuǎn)變觀念錯(cuò)誤 !未找到引用源。①知識運(yùn)行機(jī)制的主要作用是促進(jìn)知識的創(chuàng)新、共享與應(yīng)用②知識運(yùn)行機(jī)制就是要將企業(yè)知識管理的目標(biāo)和員工的知識成果明晰化③知識績效機(jī)制的作用是對員工申報(bào)的知識管理成果進(jìn)行審查和評定，確定其業(yè)績和效果④知識獎懲機(jī)制將員工的績效具體化為員工意愿接受的收益，并對不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和知識管理 目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。 務(wù)及具體職責(zé)？ 答 :首席知識官也被稱為知識主管，它的級別相當(dāng)于副總裁一級。 編碼策略具有以下策略：①在知識管理編碼策略中采用的是人到文檔方式②編碼策略主要依靠的是規(guī)模效應(yīng)③知識管理編碼的核心是 IT 系統(tǒng)。實(shí)施企業(yè)知識管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個(gè)新的整體 錯(cuò)誤 !未找到引用源。組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，主要透過經(jīng)驗(yàn)分享的方式與其他個(gè)體共享隱性知識，如土地向師傅學(xué)習(xí)技能 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ?答 :知識管理 KM是指企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識，從而最終提高企業(yè)的學(xué)習(xí) 能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。 ?答 :⑴根據(jù)知識的性質(zhì)劃分。就時(shí)間而言，可以是短暫的，也可以是長期存在的。 ?答 : ①趣味性②個(gè)性化③互動性④主創(chuàng)性。 ?答 :網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)模式是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時(shí)間和空間上的延伸，具有許多獨(dú)特的優(yōu)越性。網(wǎng)上招聘可分為高級和初級兩種形式。通過工作分析、職位評價(jià)來保證內(nèi)部的公平性，通過薪酬的市場調(diào)查，確保本企業(yè)薪酬在市場中的競爭地位，從而建立一個(gè)既體現(xiàn)內(nèi)部公平性，又有高層次競爭力的基本薪酬。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬；非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是不直接以金錢的方式體現(xiàn)的，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等。反饋的方式主要是績效面談，在績效面談中需要掌握一定的技巧 錯(cuò)誤 !未 找到引用源。能佛收集考核信息成為考核是否可信和有效的必要前提條件，一般來說收集信息資料可以從以下途徑獲得：考勤記錄、工作日記、生產(chǎn)報(bào)表、備忘錄、現(xiàn)場視察記錄、事故報(bào)告等 錯(cuò)誤 !未找到引用源?？冃Э己吮仨氂杏?jì)劃地進(jìn)行，首先必須明確考核的目的和考核對象，再根據(jù)目的、對象選擇重點(diǎn)考核的內(nèi)容、考核時(shí)間和方法 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :績效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過持續(xù)的 溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績效、提高員工能力和素質(zhì)的過程。 培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施。 ？ 答 :①有利于檢驗(yàn)工作分析的有效性②有利于檢驗(yàn)招聘計(jì)劃的有效性③有利于提高招聘工作質(zhì)量④有利于正確評價(jià)招聘人員的工作業(yè)績，調(diào)動其積極性⑤有利于降低招聘費(fèi)用。 人員錄用及新員工培訓(xùn)。 人員招募。 完成階段。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 根據(jù)需要選擇合 適的調(diào)查方法 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 工作分析 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用 源。 ？ 答 :工作分析是對組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。 人力資源規(guī)劃有利于提供均等的就業(yè)機(jī)會 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :① 從管理思想上說，前者以事為中心，重視組織權(quán)威，后者是人事企業(yè)的成本與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理，人不僅是成本，更是資本；②從管理層次上說，前者是戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向，后者是戰(zhàn)略導(dǎo)向；③從 管理范圍上說，前者是狹窄，事物管理，后者是全員，產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)新，文化；④從管理策略上說，前者是封閉，被動適應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)管理，后者是開放，主動開發(fā)，是科學(xué)、技術(shù)與藝術(shù)的統(tǒng)一；從管理技術(shù)與手段上說，前者是簡單僵化，技術(shù)含量低，后者是專門方法與技術(shù)，技術(shù)含量高。 綜合效率原則 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 社會性。 雙重性 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :人力資源作為特殊的資源，是指能為社會創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬以及遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，實(shí)現(xiàn)了事中動態(tài)會計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，它支持電子單據(jù)與電子 貨幣，改變了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的獲取和利用方式，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將從傳統(tǒng)的紙幣頁面數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。最后計(jì)算預(yù)測差距，分析各種因素影響，選出最優(yōu)方案。 利潤分配管理。它是公司生產(chǎn)經(jīng)營的最終成果，是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好話的綜合指標(biāo)之一。 控制資源耗費(fèi)錯(cuò)誤 !未找到引用源。 確定投資方案的收入現(xiàn)值錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 設(shè)計(jì)投資方案 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 投資風(fēng)險(xiǎn)降低原則。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對投資進(jìn)行不同的分類。企業(yè)融資狀況如何，直接影響影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。 對比分析法 錯(cuò)誤 !未找到引用源。企業(yè)屬于股東所有，所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)該是股東財(cái)富的最大化。目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有： ①利潤最大化。企業(yè)的生產(chǎn)過程，一方面表現(xiàn)為實(shí)物形態(tài)的物資運(yùn)動；另一方面表現(xiàn)為價(jià)值形態(tài)的資金運(yùn)動。 ？ 答 :在構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)時(shí)，需要著重考慮以下幾點(diǎn)： ①利用大型計(jì)算機(jī)技術(shù)，如巨型機(jī)、計(jì)算機(jī)集群、分布式計(jì)算乃至網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，迅速完成復(fù)雜的處理以滿足高速、高效和靈活的需求 ②利用計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作技術(shù)，使系統(tǒng)易于調(diào)整以適應(yīng)變化的需要③充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供的快速、廉價(jià)的溝通模式的優(yōu)勢，在多個(gè)用戶和多個(gè)供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)有效的交互④打破原有的設(shè)計(jì)模式和實(shí)現(xiàn)方法，充分遵循企業(yè)流程再造的思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性的可重構(gòu)、可重用和可擴(kuò)充⑤在信息系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，要全面、客觀地分析企業(yè)的運(yùn)作與管理需求，充分細(xì)化功能單元，使其能夠依據(jù)不同的管理職責(zé)和目標(biāo)要求進(jìn)行重組，以適應(yīng)變化的市場要求⑥強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素和商業(yè)因素的緊密聯(lián)系。 虛擬開發(fā) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 有利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提高 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :虛擬企業(yè)也叫動態(tài)聯(lián)盟是敏感制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。 、體系層次？ 答 :敏捷制造是指企業(yè)的運(yùn)作具有敏捷性。 利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的要求和相應(yīng)的各種行動準(zhǔn)則 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 要有高速靈敏的市場反應(yīng)能力，形成敏捷供應(yīng)的能力 錯(cuò)誤 !未找到 引用源。 早期的自由粗放式管理階段 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :運(yùn)作管理是組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。 費(fèi)用低廉 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 傳播范圍廣泛 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 有效性 錯(cuò)誤 !未找到引用源。對于比較簡單的信息，可以使用表格的方式來展示商品的目錄，如果信息比較多、關(guān)系相對復(fù)雜，一般需要建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。建立電子有機(jī)愛你互用支持渠道。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。靈活性和個(gè)性化 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 銷售商按照訂貨表裝運(yùn)貨物，或提供購買者所要求的服務(wù) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 購買者選擇結(jié)算的方法 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 交互性 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。這一內(nèi)容已有多項(xiàng)調(diào)查結(jié)果 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 分析調(diào)查結(jié)構(gòu) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :網(wǎng)上直接調(diào)查是公司主動利用 Inter 獲取信息的重要手段，它一般要按以下步驟進(jìn)行： 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 借用別人的網(wǎng)站 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ?答 :網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 確立企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)錯(cuò)誤 !未找到引用源。 網(wǎng)上直接銷售 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司的情況 錯(cuò)誤 !未找到引用源。整合營銷首先就是把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，使消費(fèi)者這個(gè)角色在整個(gè)營銷過程中的地位得以提高。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 網(wǎng)絡(luò)營銷還會對品牌的全球化管理帶來沖擊 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 影響營銷戰(zhàn)略 錯(cuò)誤 !未找到引用源。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動、直接、即使反饋的模式。 ？ 答 :一般來說，傳統(tǒng)營銷屬于單向式、 間接性、多階層的模式。 交互性 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 評估促銷效果。 確定溝通目標(biāo) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 促銷目標(biāo) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。促銷的實(shí)質(zhì) 是信息溝通。分銷渠道的成員包括中間商、代理中間商以及處于渠道起點(diǎn)的生產(chǎn)者和終點(diǎn)的最終消費(fèi)者或用戶。 市場結(jié)構(gòu) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 定價(jià)目標(biāo) 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，為了延長產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)可以采用如下策略：改良市場，開發(fā)新市場，尋求新顧客；改良產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量、使用功能、安全性和方便性、款式、服務(wù)等方面實(shí)施改良；優(yōu)化營銷組合，通過改變定價(jià)、銷售渠道和促銷方式等吸引顧客購買。 多品牌策略 ？ 答 : 錯(cuò)誤 !未找到引用源。首先，它有利于商品的廣告宣傳和推銷；其次，它可以維護(hù)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利益；第三，它有助于消費(fèi)者選購商品，并建立品牌偏好?；蛘咛蕴男┻M(jìn)入衰退期的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目。擴(kuò)大產(chǎn)品組合可以從廣度、深度和關(guān)聯(lián)性上入手，具體可以采用增加產(chǎn)品線深度的產(chǎn)品線延伸策略、增加產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的相關(guān)系列多樣化策略和擴(kuò)展產(chǎn)品線廣度的無關(guān)聯(lián)多樣化策略。一般來說，生活消費(fèi)品可以選擇地理位置、人文、心理和行為四個(gè)因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。在購買決策行為上，產(chǎn)業(yè)市場有如下特點(diǎn)：直接采購；購買過程復(fù)雜但規(guī)范化；互惠購買。 評價(jià)方案 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 個(gè)人因素 錯(cuò)誤 !未找到引用源。企業(yè)的市場營銷過程，是在業(yè)已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi)，由企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略中已經(jīng)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組合特點(diǎn)和增長戰(zhàn)略模式，從外部環(huán)境出發(fā)分析、評價(jià)各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長的市場機(jī)會，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各項(xiàng)因素后，選擇目標(biāo)市場，實(shí)施市場定位，確定市場營銷組合，制定市場營銷計(jì)劃的完整過程。 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：①組織成員擁有一個(gè)共同的愿望②組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)③善于不斷學(xué)習(xí)④自主管理⑤領(lǐng)導(dǎo)者的新角色⑥建立知識聯(lián)盟。 組織實(shí)施與持續(xù)改善。 對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的分析 錯(cuò)誤 !未找到引用源。字二戰(zhàn)以來，世界經(jīng)濟(jì)從國際化向全球化演變的趨勢日益明顯③變化。企業(yè)再造的關(guān)鍵是人，企業(yè)再造將帶來組織扁平化，這就意味著可供員工追求的等級職位必將減少⑧企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)再造不是對組織進(jìn)行膚淺的調(diào)整修補(bǔ)，而是要拋棄現(xiàn)有的陳規(guī)陋習(xí)和一切過去規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程④企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： ①網(wǎng)絡(luò)型組織醋精了分工和專業(yè)化的發(fā)展②網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競爭里的連接③網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本④網(wǎng)絡(luò)向組織有助于優(yōu)化資源配置。 由于絕對權(quán)威的減少，可以使各部門之間的關(guān)系融洽，便于合作。 ？ 答 :組織結(jié)構(gòu)扁平化是指組織結(jié)構(gòu)減少管理層次、擴(kuò)大管理幅度的趨勢。 ？ 答 :錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ？ 答 :優(yōu)點(diǎn)：組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)，有利于組織的最高管理者擺脫日常事物而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于企業(yè)對各事業(yè)部的績效進(jìn)行考評。 結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？ 答 :優(yōu)點(diǎn)：命令系統(tǒng)但一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實(shí)行一元化管理，因而決策迅速，指揮靈活；組織結(jié)構(gòu)簡單，管理費(fèi)用較低。企業(yè)組織的基本職能：①保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)；②保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率；③維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。 ？ 答 :； 目團(tuán)隊(duì)； ，開展信息系統(tǒng)初建； ； 關(guān)系管理不同級別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級； ； ；