【正文】 3．培訓(xùn)體系的建設(shè)和創(chuàng)新：為使培訓(xùn)工作更好地服務(wù)于公司戰(zhàn)略及員工發(fā)展，培訓(xùn)體系也逐年變革地新。培訓(xùn)后進行現(xiàn)場反應(yīng)。 （二）培訓(xùn)流程的運作 1．年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃制 定：每財年初根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度重點工作，及部門、員工考核結(jié)果和員工個人發(fā)展計劃，制定培訓(xùn)的年度規(guī)劃和計劃。 培訓(xùn)課程：根據(jù)各類崗位的能力體系建立相應(yīng)的課程體系，有公共課程體系 (包括文化與戰(zhàn)略發(fā)展類、職業(yè)技能類、管理技能類 )和專業(yè)課程體系（分為 16 類）培訓(xùn)隊伍：具備一支包括總裁室成員為首、人力資源部、各部門培訓(xùn)專員、專兼職講師及全體干部在內(nèi)頗具實力的專兼職講師隊伍。技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量；供應(yīng)鏈 —— 采購、商務(wù)、制造；客戶關(guān)系鏈 —— 市場、服務(wù)；職能鏈 —— 企劃、法務(wù)、審計、人力資源、行政后勤、財務(wù)、信息等 4 大類 16 小類。工資 —— 依據(jù)CRG 國際職位評估方法，確定崗位工資。每年初，遵循 SMART 原則確定計劃和目標，并 在各級經(jīng)理與員工之間達成共識，修改或調(diào)整業(yè)績目標一般在季末進行；二是指導(dǎo)業(yè)績行為，激勵業(yè)績改進。 合同管理 合同管理是人力資源系統(tǒng)管理的基本模塊之一，包括合同續(xù)簽、變更、違約、解除、終止等相應(yīng)處理。建立公平競爭的選拔機制，如關(guān)鍵崗位（包括管理崗位）競聘制度等。獎金、晉升等方面，還特別作為輪崗、培訓(xùn)、個人發(fā)展的依據(jù)。提出員工價值承諾ＥＶＰ：為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值 —— “聯(lián)想，成就人，成就于人”，倡導(dǎo)員工“將個人追求融人到企業(yè)的長遠發(fā)展之中”；制定有針對性的招聘策略 —— 在人才招聘渠道上加大獵頭和內(nèi)部舉薦 力度，并與全國 30 所重點高等學(xué)校合作，成立實驗室，合辦軟件學(xué)院等；建立企業(yè)人才信息庫，實現(xiàn)資源的共享。靈活處理各種員工變動、集團內(nèi)部調(diào)動、員工調(diào)離、員工復(fù)職處理，以及與之對應(yīng)的多種工齡處理，全面滿足中外運集團異常復(fù)雜員工情況。 員工信息管理 1)．定崗定員定額管理：按照類別、部門、職位、性別等多個字段進行定員控制以及薪資總額控制，在定崗定員定額達標時提示或報警。這種變動的核心內(nèi)容是把一個又一個年輕人推上經(jīng)理、總經(jīng)理的崗位，通過輪崗不斷考察和調(diào)整，直到調(diào)入合適的位置為止。 職位管理 聯(lián)想發(fā)現(xiàn)和識別人才的觀點是“在賽馬中識別好馬”。隨著聯(lián)想集團的不斷擴大，集團開始融合 聯(lián)想人力資源系統(tǒng) 組織機構(gòu)管理 人才需求與招聘管理 職位管理 員工信息管理 人才庫管理 合同管理 培訓(xùn)管理 業(yè)績監(jiān)控管理 薪酬福利及社會統(tǒng)籌管理 事業(yè)部制 ? 事業(yè)部制，這個結(jié)構(gòu)可以創(chuàng)造出自我包容的自治單位，這些單位通常按機械式組織，優(yōu)點是：強調(diào)結(jié)果，總部人員能專心致志于長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，事業(yè)部制是培養(yǎng)高級管理人員的有力手段。優(yōu)點是：可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟，減少人員和設(shè)備重復(fù)。經(jīng)過加工分析的數(shù)據(jù)，不僅要產(chǎn)出上交高層領(lǐng)導(dǎo)的報表和報告，用以直接輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的決策，而且要通過計算機的信息系統(tǒng)把加工后的數(shù)據(jù)直接傳遞給最高領(lǐng)導(dǎo)層。 ：對職工的考勤、績效等數(shù)據(jù)分析；根據(jù)考勤、績效，工作表現(xiàn)等分析培訓(xùn)的實現(xiàn)；職工工資的合理管理。人才引進專業(yè)、類型要文理并重，把管理放在適當?shù)奈恢蒙?，合理引進經(jīng)營管理類人 才。 企業(yè)在人力資源利用方面具有很大的局限性，存在裙帶之風(fēng)，壓抑了外來人員的創(chuàng)新意識和工作積極性，外來人員沒有歸屬感，上行溝通受阻，導(dǎo)致企業(yè)管理水準下降，不利于管理和技術(shù)人才的引進。 5．人員成本的管理的問題：在 實現(xiàn)計算機 操作、人力資源系統(tǒng)管理之 后，人力資源管理部門的工作人員精簡到以前的 1510%， 公司 在人力資源工作開展上的 成本每月節(jié)省 1215%。 可以制定獎金制度，以其為指標進行獎懲 。另外，在人才招聘、人員培訓(xùn)、人員考核方面往往也難以發(fā)揮規(guī)模效益。 2．從歷史淵源角度，自 1997 年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一，占中國個人電腦市場超過三成份額，這就有可能面臨到很多問題：企業(yè)發(fā)展過快，人力資源管理效率低下， 由于沒有有效的人力資源管理信息系統(tǒng)輔助管理，薪資、福利、保險等每月的核算須耗盡大量的人力成本。 系統(tǒng)介紹： 聯(lián)想人力資源信息管理系統(tǒng)需要滿足的要求： 1．要求系統(tǒng)具有先進的人 力資源管理的理念； 2．具有完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)接口，滿足靈活的數(shù)據(jù)傳入與導(dǎo)出。如今，企業(yè)都在積極地建立現(xiàn)代化的 企業(yè)管理 機制，僅僅依靠原始的手工管理和簡單的單機管理，人力資源部很難有效率地將其中的重要信息分離出來，用于分析總結(jié)情況，在此 基礎(chǔ)上對人力資源的各項事務(wù)做監(jiān)督和管理。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，根據(jù)人力資源管理系統(tǒng)的實際情況，研究開發(fā)的一套管理系統(tǒng)，其使企業(yè)合理充分的管理好人力資源。 四、問題陳述 為了使人力資源管理步入了自動化、科學(xué)化管理的行列，推進企業(yè)更好發(fā)展。但漸漸地，原有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、管理，乃至安全性、可靠性上的薄弱缺陷還是逐漸暴露出來。同時，聯(lián)想集團對信息提出了戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，聯(lián)想自身也擁有固定的研發(fā)團隊為其產(chǎn)品做研發(fā)，因此在技術(shù)領(lǐng)域 ，聯(lián)想占有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢。自此，聯(lián)想將企業(yè)資源重點投入企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù) — PC 業(yè)務(wù)。組織員工 培訓(xùn)增強員工凝聚力與團隊的協(xié)作能力。招募高級技術(shù)人才，培訓(xùn)內(nèi)部現(xiàn)有人才，增加研發(fā)速度，購買先進設(shè)備，縮短研發(fā)周期。組織員工培訓(xùn)增強員工凝聚力與團隊協(xié)作能力。 公司的戰(zhàn)略目標是（ 1） 以國內(nèi)市場為主，份額增長 5%，年銷售總量突破 10000萬； （ 2） 實現(xiàn)成本縮減 2%，年利潤增長 4%； （ 3） 增加研發(fā)資金； （ 4） 深化客 戶為導(dǎo)向，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動； （ 5） 加強人力資源與企業(yè)文化建設(shè) 具體業(yè)務(wù)流程分析： A. 增加廣告的投入量，以電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等為主要傳播手段，對銷售人員進行在崗培訓(xùn)，在全國各個地區(qū)尤其是重點城市設(shè)立營銷點和售后服務(wù)點； B. 在銷售方式上實行網(wǎng)絡(luò)銷售和實體店銷售相結(jié)合的戰(zhàn)略。之后，聯(lián)想集團付 出了艱辛的努力，不僅在與國際品牌的較量中殺出一條血路，還在亞太市場推廣和鞏固了自由品牌。聯(lián)想集團的在過去最多談?wù)摰氖嵌嘣瘧?zhàn)略，其主要包括涉足 IT 服務(wù)業(yè)，咨詢服務(wù)業(yè)等。信息戰(zhàn)略是將信息系統(tǒng)的應(yīng)用上升到戰(zhàn)略層面，使企業(yè)通過創(chuàng)新不斷獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。聯(lián)想軟件、 QDI 主板兩個事業(yè)部是其中的核心業(yè)務(wù)單位。總體說來，面向個人和家庭消費類客戶的業(yè)務(wù)，在新聯(lián)想的結(jié)構(gòu)中，將是由消費 IT、手持設(shè)備、信息運營三大業(yè)務(wù)群組來提供各種接入端設(shè)備和 ISP、 ICP 信息服務(wù)；面向由中小型企業(yè)和大行業(yè)、大企業(yè)組成的商務(wù)類客戶的業(yè)務(wù)，則由企業(yè) IT 業(yè)務(wù)群組和 IT 服務(wù)業(yè)務(wù)群組來提供相應(yīng)針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。下轄 IT 系統(tǒng)服務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)兩個事業(yè)部。下轄商用臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、外部設(shè)備、 IT1for1 五個事業(yè)部。信息運營是聯(lián)想服 務(wù)范疇的業(yè)務(wù)，將通過已為人熟知的 FM365 和 PALM365 網(wǎng)站為人們提供豐富多彩的信息內(nèi)容，同時提供方便快捷的因特網(wǎng)接入服務(wù)，使人們易于并樂于使用互聯(lián)網(wǎng)，同時為聯(lián)想所提供的各類接入工具提供增值，幫助人們實現(xiàn)生活工作質(zhì)量的提升。 （ 2）手持設(shè)備業(yè)務(wù)群組：面向個人用戶提供掌上設(shè)備、手機等，領(lǐng)軍人物是副總裁劉 志軍。 （ 1）消費 IT 業(yè)務(wù)群組：面向個人、家庭提供家用電腦等家庭信息產(chǎn)品，領(lǐng)軍人物是高級副總裁劉軍。外設(shè)市場的增長率較高，但聯(lián)想的外設(shè)總體市場占有率并不高，競爭力不是很強，是聯(lián)想的瘦狗業(yè)務(wù)。競爭對手都比較強大，再針對大客戶這一方面聯(lián)想建立起差異化的營銷策略。聯(lián)想為了塑造自己的國際化品牌，聯(lián)想已經(jīng)實施了全球化三步走的戰(zhàn)略： 一、 第一步，宣布聯(lián)想全球換標。 （二）移動通信業(yè)務(wù)群 移動通信業(yè)務(wù)群，是聯(lián)想要重點發(fā)展的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)能夠很好地借用原來的競爭力，這類業(yè)務(wù)重在規(guī)模的成長和競爭力的建立，除了公司管理資源的權(quán)利保障以外，還需要投入相應(yīng)的財務(wù)資源。在被任命為聯(lián) 想成熟市場總裁之前，范杜伊吉曾擔任聯(lián)想歐洲、中東和非洲地區(qū) (EMEA) 的總裁及聯(lián)想集團的高級副總裁。 COO Rory Read（ 羅瑞德 ）： 羅瑞德 2020 年加盟聯(lián)想，主要負責(zé)供應(yīng)鏈管理、市場推廣、法務(wù)等具體 工作。 2020 年 3 月 25 日，聯(lián)想成立新興市場集團和成熟市場集團，前者包括 全球 155 個國家和地區(qū)，由陳紹鵬掛帥。 2020 年出任聯(lián)想集團副總裁、大中國區(qū)總經(jīng)理。 新興市場集團 領(lǐng)導(dǎo)人陳紹鵬： 1993 年 加入聯(lián)想，擔任聯(lián)想 總經(jīng)理以及聯(lián)想中國銷售系統(tǒng)副總裁。 CFO 黃偉明： 黃偉明在投資銀行界有 15 年工作經(jīng)歷。 → 對產(chǎn)品組織進行調(diào)整： Think 產(chǎn)品集團：主要專注于關(guān)系型業(yè)務(wù)以及高端的交易型中小企業(yè)市場 Idea 產(chǎn)品集團：專注于新興市場和成熟市場的主流消費者，以及交易型中小企業(yè)商用客戶。 二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 自 2020 年以來，聯(lián)想已經(jīng)進行了多次架構(gòu)調(diào)整。開發(fā)歐美等發(fā)達國家，電子產(chǎn)品消費較高的市場。將資源重點投入新的消費增長點。 優(yōu)勢 的規(guī)劃 電子信息行業(yè)在金融危機的大背景下，正處在行 業(yè)轉(zhuǎn)型的拐點。第二次是由原來 的傳統(tǒng)分銷模式向現(xiàn)今的服務(wù)轉(zhuǎn)型，即把聯(lián)想和合作伙伴建成一個共同承擔風(fēng)險的共同體，將合作伙伴納入聯(lián)想的銷售體系、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、分配體系和信息化體系中，全面實現(xiàn)一體化建設(shè)。最初的聯(lián)想電腦利潤下降，與代理之間的矛盾也越來越明朗。經(jīng)銷商也與電子計算機的生產(chǎn)企業(yè)有著利益共存的關(guān)系，同時也分擔著電子計算機生產(chǎn)企業(yè)的銷售風(fēng)險。終端消費者：現(xiàn)在電子計算機行業(yè)的終端消費者，正逐漸由企業(yè)商用向個人消費用轉(zhuǎn)型，大量的個人消費將是電子計算機行業(yè)又一個的銷售增長 點。其中戴爾以直銷的分銷方式作為企業(yè)的經(jīng)營模式，低廉的成本打低價格策略在戴爾、惠普、聯(lián)想這三大電子計算機企業(yè)中表現(xiàn)的最為突出，而惠普則以生產(chǎn)功能齊全的電子計算機產(chǎn)品為特點不斷發(fā)展。所以，行業(yè)新進入者的威脅對聯(lián)想影響不是很大。但對于高科技企業(yè)所需要的高品位鋼等高質(zhì)量制造材料卻無法悉數(shù)滿足；我國交通網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已趨于完備，利于企業(yè)的渠道建設(shè)及完善；我國產(chǎn)業(yè)地理規(guī)劃已趨完善，產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃將使企業(yè)從產(chǎn)業(yè)集群的正外部效應(yīng)獲利。 技術(shù)環(huán)境 我國在電子技術(shù)領(lǐng)