酒店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告-wenkub.com
2024-08-27 16:50 本頁(yè)面
【正文】 改進(jìn)11月培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)過后，依然存在的質(zhì)量問題，如PA部在11月17日質(zhì)檢中存在的清潔問題；房間物品擺放不符合標(biāo)準(zhǔn)；房間的衛(wèi)生清潔問題；同時(shí)部門應(yīng)該根據(jù)每月質(zhì)檢報(bào)告中，存在的其他問題，做好專項(xiàng)培訓(xùn)及考核。綜合部：11月的培訓(xùn)對(duì)象基本為保安，工程技工沒有培訓(xùn)，12月綜合部需要加強(qiáng)工程方面的專業(yè)培訓(xùn)。2）新員工培訓(xùn)過程中，增加互動(dòng)游戲和情節(jié)，增加一些培訓(xùn)的視頻。4）培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新許多培訓(xùn)只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。銷售部：完成率100%（計(jì)劃共3課時(shí)）房務(wù)部：（計(jì)劃16課時(shí)，實(shí)際完成7課時(shí)）未完成原因分析：部分培訓(xùn)計(jì)劃挪動(dòng)到12月2）培訓(xùn)考勤簽到率低 部門無簽到統(tǒng)計(jì)。（2）存在的問題1）培訓(xùn)計(jì)劃完成率較低。2）建立制度性培訓(xùn)體系。培訓(xùn)共計(jì)12天，合計(jì)24小時(shí)。2012年11月培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2012年11
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