【正文】 如今，四年已過去了，欽州煙草的標準化、規(guī)范化企業(yè)管理模式已初步確立，大大提高了行業(yè)管理水平，為行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展提供了重要保障。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐 教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 煙草在線專稿 作者 :欽州市煙草專賣局 許贊冠 更新日期 :2020 年 3 月 16日 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 “ 拿來 ”6S 助力生產(chǎn)上水平 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 如何實現(xiàn)數(shù)值型對標為文化型對標 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關系 兩個標 準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。體系建設不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾，更不是停留在口頭的 “ 抓手 ” ，是以優(yōu)化的流程制度來固化我 們的工作習慣，潛移默化成一種企業(yè)制度文化。 貫標要與實際工作相結合才能取得實效。 貫標工作他們曾走入誤區(qū)，他們當初主要是依賴于咨詢公司克隆的模式，單純認為只要外部認證通過就了事，沒有認識到貫標是夯實企業(yè)管理基礎的重要手段，單純?yōu)樨灅硕灅?，越貫職工越反感，就連他們具體從事貫標的工作人員也越來越迷茫。 貫標是煙草行業(yè)的一項新生事物，沒有領導 的強力推進寸步難行，質(zhì)量管理八大原則中的第二條就是領導作用。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運 行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。編好體系文件是提高執(zhí)行率的基礎，他們除在編制工作流程要全員參與外，還編印了《質(zhì)量體系建設應知應會知識手冊》，并于 2020年 12月 9日組織全員對應知應會知識進行閉卷考試，努力使體系建設通俗易懂，好用管用，入心入腦，成為規(guī)范全員的自覺習慣。做好第一件事是：準確定位，編好體系文件，規(guī)范企業(yè)管理平臺。通過三個會議進一步統(tǒng)一認識，理清思路，振奮精神，明確責任，營造了前所未有的質(zhì)量管理體系建設氛圍。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊 麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 2020年 5月份，湖南省局質(zhì)量體系建設行業(yè)審核工作組對他們質(zhì)量管理體系建設情況進行了現(xiàn)場預審，這次行業(yè)預審，省局指出了他們在質(zhì)量體系建設工作中的一些問題：如體系文件框架不完備；體系文件中的部分工作流程不規(guī)范、不順暢，部門銜接不明確，記錄表單不齊全、欠規(guī)范；體系文件執(zhí)行率不高，文件控制和記錄控制不到位，內(nèi)部審核機制沒有發(fā)揮效力，存在 “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象；還有個別部門負責人重視不夠，全員參與不強。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。針對體系建設中好的經(jīng)驗和遇到的問題，他們堅持推廣和持續(xù)改進、不斷完善。在體系文件試運行初始階段，對各部門、各縣局進行現(xiàn)場指導和嚴格審核，對文件執(zhí)行、流程運轉、記錄控制進行示范指導。通過宣貫培訓，全州系統(tǒng)員工對體系文件有了較為明確的認識。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 三是扎實培訓，掌握體系。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 二是結合實際，制定體系。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 一是深入調(diào)研，摸清實情。 2020年實現(xiàn)卷煙銷售 ，完成省局計劃%，同比增長 %；收購煙葉 ，同比增加 萬擔；主營業(yè)務收入 億元，同比 增加 ，增長 23%；利潤總額 ，同比增加 ，增長 14%；實現(xiàn)稅金 ，同比增加 1億元，增長 52%；綜合毛利率 %，同比增加 分點；經(jīng)濟效益綜合指數(shù)為 %，同比增加 ；顧客滿意度明顯提升。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 煙草在線專稿 本文側重從湖南湘西自治州煙專賣局（公司）如何從突出“實、嚴、狠”三個字，強力推進質(zhì)量與職業(yè)健康安全建設 體系建設入手，深刻感悟要持續(xù)推進煙草行業(yè)貫標，必須堅持領導重視是關鍵、創(chuàng)新工作是出路、突出實用是生命、全員參與是源泉、持續(xù)改進是根本五條原則，貫標工作才會持續(xù)改進，充分顯示出其生命活力。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓 領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 推進質(zhì)量體系建設提升企業(yè)管理水平 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 綜上所述，由于中小 企業(yè)管理 者及員工缺乏質(zhì)量管理的意識，對質(zhì)量管理工作的投入不足，沒有專門的質(zhì)量管理人員，導致中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過程不健全，質(zhì)量管理基礎工作發(fā)展滯后等問題。 一般來說，選出的管理者還須在專業(yè)咨詢機構幫助指導下進行工作，這樣才能使貫標在最大程度上具有實效，對于中小企業(yè)而言，高層領導者必須在推進質(zhì)量管理中，親自掛帥，身體力行。卓越質(zhì)量的提出，為二十一世紀企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展 提供了一種新的發(fā)展契機和發(fā)展模式，也為質(zhì)量管理帶來新的研究課題。通過廣泛的培訓與教育，使 經(jīng)理 層與全體員工都明確在今后國際化的 市場 競爭中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有 市場 ，有市場才有效益，因而 ISO9000質(zhì)量體系 認證 并不是誰強加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是 “ 人家要我干 ” ，而是 “ 自己需要干 ” ，還應使經(jīng)理層與全體員工都意識到 ISO9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于 “ 上下一體 ” 的經(jīng)營基礎上的，注重 “ 質(zhì)量現(xiàn)場、成本、效益 ” 這一求實意識。針對這一問題，本文對中小企業(yè)質(zhì)量管理體系建設進行了研究，為提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平做一些有益的探索。 I SO9004在許 多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 來自 : 安全管理網(wǎng)（ ） 詳細出處： 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同， 既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。要做好監(jiān)督與考核，制定切實細化可行的考核標準，是做好這一工作的關鍵。這樣就為體系運行提供了充分的基礎，使得質(zhì)量管理體系信息溝通順暢，體現(xiàn)體系的溯源性，工作有績效、有條理，體系運行有活力，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，達到質(zhì)量管理體系運行自如的目的。 如何推 進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽 堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 培訓工作貫穿于體系運行全過程，需要全員參與。立足本企業(yè)的實際，放眼國際一流企業(yè)的業(yè)績，樹立敢為人先的雄 心壯志，竭力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，進而激發(fā)全體職工的創(chuàng)新意識。 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 I SO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 質(zhì)量管理體系建立之初，必 要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑。但 A 環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目 的，是體系運行的最終關鍵，是體系螺旋上升的動力和源泉。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 企業(yè)在管理體系運行的過程中，往往僅僅做到“ 形”似，當然這與質(zhì)量管理運行體系的宗旨和目的相去甚遠。但企業(yè)在培訓過程中，往往只重視開始，不重視過程和結果幟重視決策層、管理層和內(nèi)審員的培訓，不重視一線職工的培訓；只重視標準的學習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓；只重視集中時間、地點的學習，不重視分散多層次的培訓；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核 ，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進。以 上兩種傾向是信息溝通不暢的原因，是體系運行的最大阻力和障礙。信息溝通的基礎是各接口單位的職責劃分，根據(jù)歸口業(yè)務的范圍和體系文件的規(guī)定，以電話、直接 交流、開會等方式進行信息傳遞，同時做好相應的記錄或證據(jù)的獲取。假如說質(zhì)量管理體系是一部汽車 的話，內(nèi)審員只能起到車檢和維護的作用，不能替代其他功能。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 內(nèi)審員通常是貫標和建標的第一批人員，是建立、實施、保持、提高管理體系運行效果的骨干力量，對體系運 行起監(jiān)督作用；對管理體系的保持和攻進起參謀作用；在第二、三方審核中起內(nèi)外接口作用；在推標、建標過程中起橋梁和紐帶作用；在體系的實施中國帶頭作用。其實他們沒有把打牌的時間用在質(zhì)量管理體系標準和文件的學習上，更談不上對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進行員工的教育與培訓。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 一、質(zhì)量管理體系運行中常遇到的問題 如何推進質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行應用 ISO9004標準提高質(zhì)量管理運行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績 2卓質(zhì)咨詢 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關系 兩個標準是一對結構相似、目的不同，既可以相互補充也可以單獨使用的協(xié)調(diào)一致的標準。尹數(shù)事實 已經(jīng)證明，通過 ISO 質(zhì)量管理標準的貫徹與實施，保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)、提高了產(chǎn)品質(zhì)量、完善了經(jīng)營管理、促進了經(jīng)濟效益、實