旅游旺季酒店與旅行社的關(guān)系之我見-wenkub.com
2025-08-14 13:22 本頁面
【正文】 所以，當(dāng)旅游旺季高峰期來臨時(shí)，飯店應(yīng)與旅行社處理好關(guān)系，徹底拋棄“皇帝女兒不愁嫁”的思想，為飯店的長遠(yuǎn)利益及飯店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)注入活力，從而創(chuàng)造更高的出租率和營業(yè)收入，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 三、 積極聯(lián)系協(xié)助安排解決旅行社的用房要求 當(dāng)酒店實(shí)在無房，而此時(shí)又接到一份友好旅行社的團(tuán)體預(yù)訂單時(shí)，酒店應(yīng)努力協(xié)助解決，積極聯(lián)系其他同檔酒店并推薦入住，對(duì)于長年推銷入住我店的系列團(tuán)體可采取適當(dāng)貼補(bǔ)差價(jià)方式來解決住房，或安排其他形式預(yù)訂的客人入住其他酒店并補(bǔ)貼差價(jià)而接待系列團(tuán)體入住本酒店等等。我認(rèn)為具體可以采取如下措施: 一、 提前與長期良好合作的旅行社溝通客情 當(dāng)酒店出現(xiàn)上述情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與那些有著長期良好合作關(guān)系的旅行社溝通情況，預(yù)報(bào)酒店的出租高峰期，避免這些旅行社在不知情的情況下安排團(tuán)體過來而造成退團(tuán)現(xiàn)象，挫傷旅行社對(duì)酒店的信任?！ ?正確處理好酒店與旅行社之間的關(guān)系，直接影響到一個(gè)飯店經(jīng)營的好壞。其實(shí)，無論在哪種情形之下，旅行社——對(duì)于飯店經(jīng)營者，特別是銷售部門來說，他們才是最重要的上帝?！ ?由于客人旅游的方式逐漸轉(zhuǎn)變，特別是在黃山風(fēng)景區(qū)，旅行社帶來的客源在酒店所占的比例很大，其對(duì)酒店入住率所起的作用是十分明顯的?！ ?二、 坦誠相見，真誠合作 有時(shí)常有這樣的情況：這邊銷售部門告知旅行社無房，而那邊為取得更高的平均房?jī)r(jià)和經(jīng)濟(jì)效益，而將客房放在總臺(tái)接待上門散客，當(dāng)旅行社直接打電話問總臺(tái)是否有房間時(shí)，若總臺(tái)不知情而說有，而銷售部又說沒有，或者旅行社通過某種渠道而訂到了飯店的散客價(jià)房，從而陷入被動(dòng)局面。反之，如果有房不給或漫天要價(jià)，翻面不認(rèn)人
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