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2025-08-13 01:08 本頁面
【正文】 抗拒的預防及處理 處理的有效方法 推銷員：我了解你的看法，但是本公司敞篷車的設(shè)計是與國外同步流行，且為國內(nèi)同級車唯一采用 直接否定法 我看不到、聽不到、天下無難事 顧 客：你們的車看起來手工滿粗的 抗拒的預防及處理 處理的有效方法 推銷員：哦！讓我再帶你看一下其他配備。 課程目的 Step 1 探索自我 Step 2 成功銷售的密碼 Step 3 最佳印象的建立 Step 4 解除客戶的疑慮 Step 5 知己知彼 Step 6 成功締結(jié) 誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的大門 ? 什么樣的工作會吸引 40%~60%的人投入 ? 什么樣的工作是會讓 15%~20%的大學生畢業(yè)后積極投入 個人遠景 銷售工作的特質(zhì) 為何此工作如此迷人？ ?有機會創(chuàng)造高收入 ?立足點人人平等 ?升遷機會快 ?時間安排較靈活 ? 但現(xiàn)實生活中，能成功的只有金字塔的 20% ? 每月得歸零 —無昨日英雄 ? 未來是別人休息我們服務(wù) 銷售工作的特質(zhì) 銷售工作的挑戰(zhàn) 態(tài)度 有效完成的方法（如何做成） 專業(yè) 技巧 一切行動的根源（為何做） 一般人缺乏的專長 超過一般水平的認知 別人不肯自己肯 （怎么做） 成功的關(guān)鍵 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 對自己的態(tài)度______________________________________________________________________ 對顧客的態(tài)度______________________________________________________________________ 對商品的態(tài)度______________________________________________________________________ 態(tài)度 ? 開發(fā)客戶技巧 ? 接待技巧 ? 需求分析技巧 ? 商品介紹技巧 ? 締結(jié)成交技巧 ? 客戶關(guān)系管理技巧 技巧 ? 公司產(chǎn)品知識 ? 競爭產(chǎn)品知識 ? 市場資訊與常識 ? 相關(guān)商品知識（如貸款、保險） ? 辦牌作業(yè)知識 ? 車輛維修常識 ? 其他 專業(yè) 關(guān)注的范圍 關(guān)心區(qū) 影響區(qū) 控制區(qū) 控制區(qū) _______________ _______________ 影響區(qū) _______________ _______________ 關(guān)心區(qū) _______________ _______________ 態(tài)度 專業(yè) 技巧 習慣 習慣的養(yǎng)成 積極的追求 不同的態(tài)度 不同的習慣用語 消極被動 – 我已無能為力 – 我就是這樣的人 – 他太過分了 – 他們不會接受 – 我想 … 大概 … 也許是 … – 或許 … 恐怕 … 不見得 … 經(jīng)驗 價值
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