銷售日記電話行銷服務(wù)營銷-wenkub.com
2025-08-02 17:57 本頁面
【正文】 。 。4. 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變。(對公司比較有價值意義)。、有針對性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)。：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友(感動的服務(wù))。服務(wù)的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。第三部分：服務(wù)營銷服務(wù)三階段：售前，售中，售后。習(xí)慣用語：你錯了，不是那樣的!專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。不要談細(xì)節(jié)。(呼吸,表情,姿勢,動作鏡面反應(yīng))。，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方。四、行銷的核心理念：愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品。配合肢體動作參與，潛意識學(xué)習(xí)。用嘴巴講，溝通與重復(fù)。(顛峰狀態(tài))(對鏡子微笑)：(清晰/動聽/標(biāo)準(zhǔn))：(筆、筆記本/白紙/鉛筆。假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。服務(wù)的三個層次：份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以?？赡苡腥藭f銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢，正如每個人都有獨(dú)特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。一說到對手就說別人不好，客戶會認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認(rèn)為對自己最好最合適的。對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。四、買賣過程中賣的是什么?答案：好處。假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。三、買賣過程中買的是什么?答案：感覺。 賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。你的業(yè)績會好嗎?
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