【正文】 然而，隨著公司的逐漸發(fā)展，科研經(jīng)費的逐漸增多，公司必將會設(shè)計更加完善的查詢系統(tǒng)，盡最大的努 讓顧客滿意。然后在中山大學(xué)內(nèi)部，正佳購物廣場（含廣州友誼商場）休息廳，北京路步行街三處進行了問卷調(diào)查，分別發(fā)放 300 份問卷 （調(diào)查問卷見附錄一）。 ?公司系統(tǒng)通過手機網(wǎng)絡(luò)反饋到后臺查詢數(shù)據(jù)庫，分離出相應(yīng)的信息，然后以網(wǎng)頁的形式提交給顧客。 4． GPRS手機上網(wǎng)查詢 其主要服務(wù)流程如下： ?顧客通過手機上網(wǎng)進入我們的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。 ?顧客根據(jù)系統(tǒng)提示輸入需要查詢的信息。 ?系統(tǒng)提示顧客先注冊。 ?顧客獲得所需信息，并按客服人員（人工）提示選擇是否需要繼續(xù)服務(wù)。 ?系統(tǒng)提示顧客通過 09十個數(shù)字選擇目標行業(yè)。 ?公司系統(tǒng)通過短信平臺反饋到后臺查詢數(shù)據(jù)庫，分離出相應(yīng)的信息，然后提交給前臺短信系統(tǒng)，前臺系統(tǒng)則立即把結(jié)果發(fā)送到顧客的手機上。 服務(wù)規(guī)劃： 1．手機短信查詢方式 其主要服務(wù)流程如下： ?顧客通過手機短信進入我們的短信平臺。 計劃查詢 電話每分鐘收費 ，短信每條 ，預(yù)計電話時間流量為 6000小時一年，預(yù)計金額為 24萬左右；短信數(shù)量為 10萬條，預(yù)計金額為 6萬左右，通過手機上網(wǎng)查詢的預(yù)計金額為 10萬左右。 每個廣告鏈接點按照其不同的位置收取每月 500－ 1500元的費用，預(yù)計廣告鏈接點有 20 處，年收入約為 18萬元。本公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容健康、不觸犯法律。 低成本 其制作成本較其他形式的廣告要便 宜很多，只需要做出一個 Banner 即可，無需印刷、拍攝或錄制等。吸引力強，并有助于加深印象。 針對性強 根據(jù)分析結(jié)果顯示： 網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。每月結(jié)束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。 （三）“推薦”業(yè)務(wù)。 由于這一業(yè)務(wù)采取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁鏈接年費不低于20xx元。該業(yè)務(wù)僅用于網(wǎng)上查詢。該業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上點擊查詢。 針對信息查詢顧客的服務(wù) ★ 娛樂設(shè)施及場所的當(dāng)前情況查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場所當(dāng)前客戶數(shù)量，資源使用情況的查詢等。公司將員工的信息輸入到人事板塊，然后將訂餐情況登記到營業(yè)狀況板塊，這一板塊與公司數(shù)據(jù)庫相連，這樣公司就可以隨時知道該酒樓的營業(yè)情況，也就可以及時提供給顧客。企業(yè)采用 SaaS 服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買 IT 產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信 息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。同時，軟件服務(wù)化模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優(yōu)勢，降低開發(fā)成本和維護成本，加快產(chǎn)品或服務(wù)進入市場的節(jié)奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關(guān)系。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點，又急需專業(yè)的 IT 系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本，以增強其核心競爭能力。只有 18%的企業(yè)暫時沒有使用 SaaS的計劃。 IDC的研究報告表明，在 20xx年，以 SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達到 42 億美元的銷售額。通常的 ERP、 CRM 項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而 SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過 90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。 SaaS 不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從 SaaS 中獲利。 SaaS將會有很大的發(fā)展。 Piece SaaS的特征 SaaS 服務(wù)模 式與傳統(tǒng)的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言 SaaS具有很多獨特的特征： SaaS 不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它 IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。它是一種通過 Inter 提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。一旦這種服務(wù)在娛樂業(yè)應(yīng)用成功后，必然會掀起中國的在線服務(wù)領(lǐng)域的軒然大波。但正因為微軟高層的這次失策，致使微軟的在線軟件服務(wù)業(yè)務(wù)冤走 5年路。盡管目前推出的應(yīng)用還不是很豐富，但這個全球第一軟件巨頭在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動都讓業(yè)界矚目。這樣，商家只需花費很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我們公司還能在第一時間掌握各娛樂會所的當(dāng)前營業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。而公司的這種針對性服務(wù)就恰好解決了這些企業(yè)的難題。 由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。 針對休閑娛樂會所的服務(wù) ★黃頁鏈接 這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂會所信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。這是一個多贏的策略，既為雜志打開了網(wǎng)絡(luò)市場，也使我們公司在成長初期能夠方便的獲得所需信息，同時也增加了公司的品牌效應(yīng)。在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會所提供在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢服務(wù)內(nèi)容是廣州市內(nèi)各休閑娛樂會所的地址、價格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以通過公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、客服電話、 GPRS手機上網(wǎng)查詢和手機短信查詢。 專注目標 ，形成規(guī)模 集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。 化 更理性的思考，更高漲的熱情 更規(guī)范的管理，更先進的文化 更寬廣的心胸，更開闊的視野 1. 核心價值觀 以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流 2. 經(jīng)營理念 用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系 共贏 企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度 企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。 財務(wù)投資部：負責(zé)公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。屆時，信息查詢業(yè)務(wù)已比較成熟，若在線軟件服務(wù)行業(yè)勢頭良好，則將該項目作為公司的重點建設(shè)項目來抓，并考慮將其分離作為一個子公司經(jīng)營 初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行 CEO 負責(zé)制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。 第二個階段，從 20xx 年開始，進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平 臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。 服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家或 遼寧省 出 臺的相關(guān)法律（如《經(jīng)濟法》、《娛樂場所管理條例》、《電子認證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》、《 遼寧省 電子交易條例》 ）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡(luò)，人 們更容易進行軟件操作！隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個世紀最有前景的行業(yè)之一。風(fēng)險投資公司可以獲得很大的投資收益 。風(fēng)險資本 15 萬元，占 40%的股份。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。商家通過互聯(lián) 網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)，不僅免除了企業(yè)開發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶來的高額成本，也免除了企業(yè)平時系統(tǒng)維護等巨大的管理費用，從而幫