[精選]客戶滿意度和忠誠度概述-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》授課教師：王項奎一、客戶滿意與滿意度?（一）客戶滿意?.客戶滿意的理解?自從美國學(xué)者在年首次將客戶滿意的觀點引入營銷領(lǐng)域以后，學(xué)術(shù)界掀起了研究客戶滿意的熱潮，客戶滿意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營哲學(xué)。?其基本要求是：企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以客戶滿意度為指針，要從客戶的角度、用客戶的觀點出

2025-02-28 21:47

[精選]有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度1???Copyright,2023,Synovate.AllRightsReserved陳述提綱?客戶滿意度/忠誠度的現(xiàn)狀–處在十字路口?–客戶體驗的作用?客戶關(guān)系架構(gòu)（修訂版）–測量–模型–管理=打造組織能力?領(lǐng)導(dǎo)能力?創(chuàng)新能力

2025-02-28 16:12

[精選]如何培養(yǎng)客戶的忠誠度培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】綱要.課題產(chǎn)生背景.客戶忠誠度的構(gòu)成元素.什么是客戶的忠誠度？.我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)客戶的忠誠度？.結(jié)論：客戶忠誠度沒有絕對，只有相對當條件改變時，就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景.行業(yè)背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天，很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越

2025-01-18 21:59

房地產(chǎn)行業(yè)的客戶忠誠度分析畢業(yè)論文-資料下載頁

【總結(jié)】南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文學(xué)校代碼：10327學(xué)號：2111206H42南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）中文題目：五礦建設(shè)顧客忠誠度研究英文題目：ResearchonConsumer’s

2025-06-27 14:30

如何培養(yǎng)客戶的忠誠度5篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：如何培養(yǎng)客戶的忠誠度 1、每一次合作之后，及時向客戶表達感激之情。每一次合作之后，及時向客戶表達感激之情。很多電話營銷人員會認為，與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)這么熟了，還說什么感謝之類的話，那豈不是...

2024-10-13 11:02

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價值。三個維度的九個細分基本要素：市場細分、目標市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-06 22:20

[精選]客戶滿意度與忠誠度培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】.客戶滿意度與忠誠度客戶滿意度與忠誠度主講人：李煒祎主講人：李煒祎主要內(nèi)容1.客戶滿意度2.客戶忠誠度3.滿意度和忠誠度的區(qū)別4.客戶忠誠理論前言：企業(yè)如今所面對的難題：競爭對手越來越多，客戶正在變得越來越挑剔，產(chǎn)品的功能越來越豐富。解決辦法：企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度與忠誠度。

2025-02-28 21:45

房地產(chǎn)行業(yè)的客戶忠誠度分析畢業(yè)論文-資料下載頁

【總結(jié)】南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文學(xué)校代碼：10327學(xué)號：2111206H42南京財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）中文題目：五礦建設(shè)顧客忠

2024-08-28 13:42

[精選]客戶滿意度管理與忠誠度管理-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO客戶關(guān)系管理第章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標?理論目標：?了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗和一對一營銷的概念；把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗管理的類型及一對一營銷的價值等陳述性知識；能用所學(xué)理論知識指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認知活動。

2025-01-20 18:22

[精選]15-客戶滿意度與忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】15.客戶滿意度與忠誠度主講人：李煒祎主要內(nèi)容1.客戶滿意度2.客戶忠誠度3.滿意度和忠誠度的區(qū)別4.客戶忠誠理論前言：企業(yè)如今所面對的難題：競爭對手越來越多，客戶正在變得越來越挑剔，產(chǎn)品的功能越來越豐富。解決辦法：企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)

2025-02-26 14:49

[精選]客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度講稿(ppt85頁)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度銷售與市場雜志社培訓(xùn)總監(jiān)王榮耀銷售的三種基本模式：?直銷式：廠家—消費者?直營式：廠家—零售商—消費者?經(jīng)銷式：廠家—經(jīng)銷商—零售商—消費者客戶的四種含意：?顧客?消費者?用戶?經(jīng)銷商第一講客戶管理的中心內(nèi)容客戶管理的兩大內(nèi)

2025-03-08 21:14

顧客忠誠度管理不當-資料下載頁

【總結(jié)】顧客忠誠度管理不當行銷管理第三次報告(第四組)組員：林彥廷李銘家廖英任

2025-08-01 15:32

如何提高顧客忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】顧客忠誠度的培養(yǎng)內(nèi)容摘要：近幾年，經(jīng)濟全球化與競爭國際化日益加劇，市場競爭格局已經(jīng)進入了“顧客需求時代”。如何更為有效地滿足顧客需求，提升顧客的忠誠度，保證企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展，已經(jīng)成為大中型超市所關(guān)注的熱點問題之一。本文從影響大中型超市顧客忠誠度的主要因素入手，對顧客忠誠度偏低的原因進行了分析，并提出了提升顧客忠誠度的有效策略。對于零售行

2025-05-15 00:54

會員分層和顧客忠誠度分析-資料下載頁

【總結(jié)】會員分層：方法一：當用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上有了購買行為之后，就從潛在客戶變成了網(wǎng)站的價值客戶。電子商務(wù)網(wǎng)站一般都會將用戶的交易信息，包括購買時間、購買商品、購買數(shù)量、支付金額等信息保存在自己的數(shù)據(jù)庫里面，所以對于這些用戶，我們可以基于網(wǎng)站的運營數(shù)據(jù)對他們的交易行為進行分析，以估計每位用戶的價值，及針對每位用戶的擴展營銷（LeadGeneration）的可能性。評價用戶

2025-06-16 00:41

消費者品牌忠誠度分析-資料下載頁

【總結(jié)】消費者品牌忠誠度分析 摘要 在經(jīng)濟全球化的發(fā)展進行中，企業(yè)產(chǎn)品部品牌對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。在激烈的市場競爭中企業(yè)只有以品牌為基礎(chǔ)贏得廣大的忠誠的品牌消費者才能提升企業(yè)的核心市場競爭力...

2025-04-05 01:29

客戶忠誠度分析(更新版)

客戶忠誠度分析(專業(yè)版)

客戶忠誠度分析(留存版)

客戶忠誠度分析-文庫吧