做好續(xù)期服務(wù)-業(yè)務(wù)員篇-wenkub.com
2025-08-02 02:21 本頁面
【正文】 當(dāng)你開完早會(huì)，無處可去時(shí)，一定要記著去拜訪一下你的老客戶，他會(huì)給你意外的驚喜 。 轉(zhuǎn)帳成功告知客戶 及時(shí)維護(hù)客戶資料，保證地址、電話正確 及時(shí)耐心為客戶辦理各種保全手續(xù) 續(xù)期收費(fèi)的管理工具 —— 客戶服務(wù)登記表 為什么要 重視 《 客戶服務(wù)登記表 》 1， 不要在 風(fēng)雨來臨時(shí) 才想到“它” …… 2，它是我們續(xù)期服務(wù)的 見證 . 3，客戶會(huì)感受到公司對(duì)他的重視，感受到你對(duì)他是負(fù)責(zé)的， 若不繳費(fèi)會(huì)重新考慮繳費(fèi)問題。 續(xù)期服務(wù)的要求其實(shí)很簡單！ ? 定期打個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信給客戶 ? 讓客戶知道你在公司的一些情況 ? 有新的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)上門去告訴他 ? 逢年過節(jié)登門拜訪或電話問候 ? 不斷肯定客戶投資保險(xiǎn)的決定正確 當(dāng)月及時(shí)提醒客戶交費(fèi) 及時(shí)聯(lián)系客戶，前月 20日電話全過一遍 ,提前提醒客戶繳費(fèi)時(shí)間 . 臨近實(shí)際繳費(fèi)前 2天再次通知客戶存款。 當(dāng)月繳費(fèi)的好處 。由于短期險(xiǎn)沒有寬限期，若主險(xiǎn)到寬末繳費(fèi)，則短期險(xiǎn)必須重新投保，重新計(jì)算等待期，若此時(shí)發(fā)生事故，就無法理賠； 、墊交或停效。 首期利益： 7000 30%=2100元 續(xù)期利益：第 2年： 7000 8 %（續(xù)傭） + 7000 %（繼續(xù)率獎(jiǎng)金） 第 3年： 7000 4%（續(xù)傭） . . 續(xù)期利益總共： 7000 %=1778元 做單容易還
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