如何成為職業(yè)人[1]-wenkub.com
2025-08-01 15:28 本頁(yè)面
【正文】 程序 個(gè)人 優(yōu)質(zhì)型 2022/8/22 82 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好處 好處 壞處 壞處 2022/8/22 83 優(yōu)質(zhì) 客戶(hù)服務(wù) 顧客的滿(mǎn)意 及贊賞 企業(yè)的 認(rèn)同及欣賞 自己覺(jué)得 自豪、開(kāi)心 支持員工提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的理由是： 2022/8/22 84 職業(yè)人的價(jià)值 人財(cái)、人才、人材、人在、人災(zāi) 2022/8/22 85 職業(yè)人的價(jià)值 人財(cái)：是指能直接帶來(lái)社會(huì)財(cái)富的人，20％的人財(cái)創(chuàng)造了 80％的財(cái)富； 人才：指在某些方面有特殊才能的人，20％的人才帶來(lái)了 10％的財(cái)富； 人材：是指有發(fā)展和培養(yǎng)潛力的人， 20％的人材帶來(lái)了財(cái)富的 10％； 2022/8/22 86 職業(yè)人的價(jià)值 人在：是指對(duì)企業(yè)無(wú)所謂可有可無(wú)、人在心不在的人，其中 30％的人沒(méi)有一次實(shí)際性貢獻(xiàn)； 人災(zāi)：是指給企業(yè)帶來(lái)麻煩和災(zāi)難的人，這種人不僅不能帶來(lái)社會(huì)財(cái)富，還會(huì)消耗掉社會(huì)財(cái)富 2022/8/22 87 人財(cái)是企業(yè)間爭(zhēng)奪的關(guān)鍵， 企業(yè)要千方百計(jì)留住他們； 對(duì)于有潛力的人材就要提供 一個(gè)好平臺(tái)使他轉(zhuǎn)化成人才； 職業(yè)人的價(jià)值 2022/8/22 88 職業(yè)人的價(jià)值 對(duì)于 “ 人在 ” ，要有良好的用人制度、淘汰機(jī)制；將人力成本最低化， 對(duì)于 “ 人災(zāi) ” ，決不能姑息養(yǎng)奸， 只有一個(gè)決定：趕走他們 。 告訴顧客： 我們?cè)谂?，但?shí)在不知道在做什么 。 個(gè)人 —不敏感、缺乏感情、疏遠(yuǎn)、不感興趣。 2022/8/22 77 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 2022/8/22 78 程序 個(gè)人 冷淡型 “冷淡型 ” 特點(diǎn) 程序 —慢、不一致、無(wú)組織、混亂、不便。 2. 我們?yōu)轭櫩筒⒉皇侨傤櫩?，我們?yīng)該感激顧客給我們機(jī)會(huì)為他服務(wù)。 保證工作的有效性。 2022/8/22 45 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)： 二、中間報(bào)告： 主要作用和目的： 讓主管了解您的工作進(jìn)度。 C、讓主管把話(huà)說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)。 知識(shí) 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 2022/8/22 17 作為職業(yè)人需要有那些意識(shí)？ 2022/8/22 18 1. 自覺(jué)工作的意識(shí) 2. 客戶(hù)意識(shí) （跳轉(zhuǎn)） 3. 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí) 4. 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 5. 學(xué)習(xí)意識(shí) 6. 創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí) 職業(yè)人的意識(shí)： 2022/8/22 19 職業(yè)人的工作程序 2022/8/22 20 職業(yè)人如何接受命令？ 2022/8/22 21 步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？： 用
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1