【正文】 之前我在一家北京的天貓店短暫的呆過(guò)，有一個(gè)現(xiàn)象是，每年的年終，所有主管級(jí)別以上的人要幾乎為期一周之內(nèi)，每天八個(gè)小時(shí)做第二年的規(guī)劃，所以可以預(yù)見這個(gè)計(jì)劃以及規(guī)劃的重要性，最后還必須強(qiáng)調(diào)，有了規(guī)劃沒(méi)有執(zhí)行，就像所有的0000000最前邊缺少一個(gè)1一樣，相信大家都懂的。所以請(qǐng)仔細(xì)檢查錯(cuò)別字，細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的五官和臉形，哪怕是細(xì)微的改變其排布的間隔丶位置，也會(huì)帶給人非常不同的感覺(jué)。在寫作一些幫助和活動(dòng)文檔時(shí)，使用準(zhǔn)確的截圖和插圖，能讓你的意圖傳達(dá)得更清晰。，多用祈使動(dòng)詞我知道你很愛你的產(chǎn)品，也知道你很自豪團(tuán)隊(duì)所做出來(lái)的一切。建議在寫作文案前，可以在心中，模擬想象顧客的典型形象：年齡丶外貌丶衣著，甚至是房間的擺設(shè)丶模擬的越到位，會(huì)發(fā)現(xiàn)寫出來(lái)的文案，也越貼近目標(biāo)受眾。附：1：爆款打造過(guò)程，2：客服學(xué)習(xí)，3：銷售整理，4：售后處理，5：工作計(jì)劃，6：淘畫報(bào)制作。8：重點(diǎn)客戶的回訪丶日常聯(lián)系。4：需要 提升關(guān)聯(lián)銷售的內(nèi)容質(zhì)量，除了打折還有更多可以選擇更吸引買家 的促銷方式。團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)步1：細(xì)致挖掘入店人群的購(gòu)買障礙，提供更多的購(gòu)買理由，寶貝描述和價(jià)格在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比中要有一定的優(yōu)勢(shì)。4：產(chǎn)品感覺(jué)，買家購(gòu)買衣服不僅買的是需求，更是感覺(jué)；一個(gè)好的衣服就要能給用戶提供使用的感覺(jué)，此項(xiàng)完成的好，就能增加用戶的好評(píng)，提高用戶反復(fù)購(gòu)買的幾率。 四：產(chǎn)品體驗(yàn)：1：形象清晰，好的產(chǎn)品需要特定的形象，不管是美還是丑，都需要統(tǒng)一的丶清晰的產(chǎn)品形象，用精致的丶貼心的外盒去包裝，讓產(chǎn)品看起來(lái)思路清晰。5：網(wǎng)頁(yè)的瀏覽速度，買家短時(shí)間打不開網(wǎng)頁(yè)，體驗(yàn)感覺(jué)自然就不好，也會(huì)跳失。 產(chǎn)品賣點(diǎn)要做好，既要了解產(chǎn)品本身，更要把握準(zhǔn)顧客的情感需求。關(guān)鍵是做好后要測(cè)試下，一旦測(cè)試完成，就不要經(jīng)常調(diào)整，否則會(huì)陷入永無(wú)寧日的調(diào)整改動(dòng)，累人還要傷己。2：推廣一定要注意深度，一個(gè)人有了深度就會(huì)讓人感覺(jué)有內(nèi)涵，一個(gè)推廣策劃也是如此，有深度，有文化的推廣策劃，會(huì)拔高品牌的形象，加深買家的記憶點(diǎn)。在活動(dòng)開始后，會(huì)有很多用戶來(lái)提問(wèn)，來(lái)詢問(wèn)活動(dòng)規(guī)則的問(wèn)題，或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿意的現(xiàn)象，處理這類問(wèn)題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。 影響所有排名主要有以下 5 大因素： 一丶相關(guān)性 二丶櫥窗推薦 三丶下架時(shí)間 四丶寶貝權(quán)重 五丶店鋪權(quán)重活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。5秒內(nèi)，簡(jiǎn)單丶快速丶精準(zhǔn)的傳達(dá)給訪客XXXX最想表達(dá)的信息?？赐暌陨习它c(diǎn)，再根據(jù)此運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的用戶體驗(yàn)度等章節(jié)，總結(jié)4個(gè)答案給同事們：一： 體現(xiàn)店鋪的形象，給人一種信任感，35秒內(nèi)留住訪客的注意力。3：首頁(yè)配色不要太多，顏色跳躍太過(guò)于刺眼，別讓顧客感覺(jué)進(jìn)了一個(gè)雜貨鋪。用戶可以把自己對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，建議，購(gòu)物感受作為評(píng)論真實(shí)的發(fā)表出來(lái)，我們會(huì)用心的聆聽您的每一個(gè)建議，以此來(lái)鞭策我們的成長(zhǎng)；我們會(huì)真實(shí)展現(xiàn)您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，以助于其他用戶的判斷。首頁(yè)裝修基本要素梳理分析網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，美化頁(yè)面，潤(rùn)化細(xì)節(jié)，活潑溫暖基調(diào)為主，體現(xiàn)溫馨舒適，黃綠色調(diào)為輔，體現(xiàn)干凈整潔，紫色和黃色兩個(gè)互補(bǔ)色，對(duì)比鮮明；紅色為提示性顏色，適用于“價(jià)格”丶“促銷”丶“熱賣”等范圍；深灰色字搭配淺灰色線框背景，簡(jiǎn)單中的統(tǒng)一，如：。7：報(bào)名日，確定產(chǎn)品，提交活動(dòng)素材。4：活動(dòng)通過(guò)之后。跟進(jìn)流程需要設(shè)立一張表格，了解活動(dòng)申請(qǐng)每天的工作情況，同時(shí)也可以了解每一個(gè)活動(dòng)資源從報(bào)備申請(qǐng)到最終執(zhí)行的推動(dòng)情況。（七）挑選什么產(chǎn)品？活動(dòng)的主角的產(chǎn)品，活動(dòng)小二對(duì)報(bào)名的產(chǎn)品也是有要求的。在什么時(shí)間點(diǎn)搜集什么樣的數(shù)據(jù)，一次活動(dòng)是否成功，與平臺(tái)方，執(zhí)行方等都有關(guān)系。（五）活動(dòng)執(zhí)行流程：不同的活動(dòng)有著不同的執(zhí)行過(guò)程，上圖片，改價(jià)格。（四）活動(dòng)報(bào)備流程：活動(dòng)申請(qǐng)成功之后應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)的等級(jí)進(jìn)行報(bào)備。寶貝關(guān)鍵字優(yōu)化原則1：經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題 11不要刻意使用特殊符號(hào)2：務(wù)必寫滿30個(gè)關(guān)鍵字 12:標(biāo)題中寫出主要類目及屬性 3：同類的寶貝標(biāo)題不可以完全相同 13:不要使用大量的垃圾詞語(yǔ)4：標(biāo)題中不要故意放置一些關(guān)鍵詞 14：淘寶的搜索規(guī)律 5：不能寫與寶貝無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞 15：無(wú)關(guān)因素規(guī)律 6：不能為了突出關(guān)鍵詞用括號(hào)包起來(lái) 16：搜索結(jié)果排名規(guī)律 7：重要關(guān)鍵詞沒(méi)必要完全重復(fù) 17：等效搜索詞規(guī)律8：贈(zèng)品不能作為寶貝銷售 18：高級(jí)搜索頁(yè)搜索規(guī)律9：不要使用 大量類似重復(fù)的標(biāo)題 19：對(duì)應(yīng)淘寶的優(yōu)化策略 10:不要在標(biāo)題中過(guò)多描寫品牌 20：寶貝剩余時(shí)間策略活動(dòng)工作流程（一）平臺(tái)評(píng)估流程：平臺(tái)的評(píng)估流程就是將基礎(chǔ)信息搜集完畢，并根據(jù)流程以及規(guī)范化的把平臺(tái)的前期評(píng)估過(guò)程流程化丶系統(tǒng)化，評(píng)估流程系統(tǒng)化的最大好處就是，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，活動(dòng)策劃者與執(zhí)行者對(duì)于該資源會(huì)有全局性的認(rèn)識(shí)。因此，基本性的工作一定要做到位。要想編寫出一個(gè)好的寶貝標(biāo)題，首先就要掌握買家常用的搜索方式和搜索心態(tài)。如果能吸收這些流量并且能成功轉(zhuǎn)化想要拓展流量的時(shí)候，再建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在其他地域也進(jìn)行投放，但是出價(jià)要比主推地域低。是提高顧客轉(zhuǎn)化率，帶動(dòng)銷售的重要因素。為什么產(chǎn)品定價(jià)要有階梯？消費(fèi)能力最強(qiáng)的高端客戶，永遠(yuǎn)是少數(shù)，可能是其中的百分之五。針對(duì)來(lái)看熱鬧的顧客，設(shè)計(jì)限時(shí)打折，時(shí)間7小時(shí)。來(lái)看看熱鬧的，占其中的百分之二十。（4）效果的評(píng)估，評(píng)估就是修改后，購(gòu)買此產(chǎn)品外的產(chǎn)品數(shù)量有沒(méi)有提升，或者組合產(chǎn)品購(gòu)買量有沒(méi)有提升。找出產(chǎn)品頁(yè)面存在的缺陷！然后從這四個(gè)維度來(lái)分析！例如：一個(gè)款式，停留時(shí)間短，流量量高，跳失率低，轉(zhuǎn)化率高，這個(gè)款式基本上能判斷：很能讓消費(fèi)者沖動(dòng)地下單，很有緊迫感。三：關(guān)聯(lián)的方式電商營(yíng)銷與數(shù)據(jù)結(jié)合，找到交易效率效率最快與關(guān)聯(lián)銷售額最高的平衡點(diǎn)才能做好關(guān)聯(lián)電商營(yíng)銷1：動(dòng)態(tài)改進(jìn)方式（1）找出熱銷產(chǎn)品，搭配多點(diǎn)?。?）找出跳失率很高的產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)推薦跳失率低/熱銷的產(chǎn)品?。?）找出轉(zhuǎn)化率很低的產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)推薦熱銷/轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品?。?）找出高流量跳失率很高的頁(yè)面，修改寶貝描述，搭配跳失率很低產(chǎn)品/熱銷產(chǎn)品?。?）找出高流量轉(zhuǎn)化率低的頁(yè)面，修改寶貝描述，搭配轉(zhuǎn)化率高產(chǎn)品/熱銷產(chǎn)品?。?）找出平均訪問(wèn)時(shí)間低的寶貝，修改寶貝描述，盡量少關(guān)聯(lián)2：組合方式（1）推薦的基本上都是同價(jià)位或同品牌商品?。?）不要推薦客戶可替代產(chǎn)品！（3）存在不存在互補(bǔ)產(chǎn)品？存在，趕緊第一時(shí)間首要搭配！（4）找出賣的最多的組合，推薦！3：頁(yè)面設(shè)置方式：寶貝描述的關(guān)聯(lián)推薦是放在上面，還是放在下面合適？還是要看情況：比如說(shuō)，當(dāng)一個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率很低，流量大的時(shí)候，如果還在放在下面就太浪費(fèi)流量了！這里首先要聯(lián)系店鋪整體，頁(yè)面是活動(dòng)產(chǎn)品/推廣產(chǎn)品/平常產(chǎn)品的哪種？活動(dòng)與推廣的目的是什么，如果說(shuō)直通車的目的就是讓此款產(chǎn)品熱銷，這時(shí)候就不應(yīng)該加關(guān)聯(lián)在上面，不然很容易分流了！平常產(chǎn)品的話，建議是放在下面。 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IP丶PV丶平均瀏覽頁(yè)數(shù)丶在線時(shí)間丶訪問(wèn)深度比率丶訪問(wèn)時(shí)間比率。XXXX的各位同仁，我們認(rèn)真思考下，XXXX一定要有創(chuàng)新，要有革命性的，顛覆性的創(chuàng)新。因?yàn)楂@以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，XXXX的產(chǎn)品規(guī)劃相對(duì)于其他淘品牌來(lái)說(shuō)，具有更大的靈活度。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都務(wù)必做到學(xué)會(huì)了解，分析，最重要的客服環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記要學(xué)習(xí)這些東西，這樣你可以根據(jù)其他家的產(chǎn)品來(lái)分析XXXX的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行連帶銷售，連帶銷售帶來(lái)的是整體的銷售，更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富和可選性。因此我們可以做的最主要的方式是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。XXXX也一樣需要團(tuán)隊(duì)意見的整合，只不過(guò)我們更多的是通過(guò)自己的觀察來(lái)了解市場(chǎng)和客戶。2：給我一次機(jī)會(huì)，給您一次選擇，XXXX。定位不是我們對(duì)產(chǎn)品要做的事。四類用戶：咨詢用戶，購(gòu)買用戶，復(fù)買用戶，忠誠(chéng)用戶。3丶檢查每日宅文化，宅段子，宅悅讀，宅搭配等欄目的更新（更新內(nèi)容由總監(jiān)選?。o(wú)論什么時(shí)候，什么情況下，在何時(shí)何狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)工作中，都能在一下幾個(gè)要點(diǎn)找出答案，思考自己的工作有什么不