通信行業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)大全63-wenkub.com
2025-08-01 06:10 本頁(yè)面
【正文】 ３ / 3質(zhì)量檢查員職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)量檢查員崗位編號(hào)KF11所在部門(mén)客戶(hù)服務(wù)中心崗位定員直接上級(jí)投訴檢查室主任職系直接下級(jí)話(huà)務(wù)員薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日期2003年5月本職： 負(fù)責(zé)對(duì)話(huà)務(wù)員工作情況的監(jiān)督及質(zhì)量檢查職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量檢查的日常管理工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)貫徹執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量要求的相關(guān)規(guī)定具體實(shí)施下月工作計(jì)劃和提交本月工作總結(jié)負(fù)責(zé)就全月檢查出的問(wèn)題，與各質(zhì)檢人員協(xié)商總評(píng)監(jiān)督話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)、服務(wù)情況，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題提
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