通信行業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)大全63-展示頁(yè)
2024-08-19 06:10本頁(yè)面
【正文】 責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督及抽查工作時(shí)間百分比：10 %工作任務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)人員的復(fù)核、派單、處理及反饋案件的及時(shí)準(zhǔn)確情況進(jìn)行抽查負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)人員案件的催促工作進(jìn)行檢查負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)人員在回復(fù)用戶(hù)時(shí)的耐心程度、溝通技巧的靈活運(yùn)用等進(jìn)行檢查負(fù)責(zé)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理并上報(bào)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日評(píng)的整理與講解工作工作時(shí)間百分比： 25%工作任務(wù)負(fù)責(zé)將當(dāng)日發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行匯總并整理，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題給各班組下達(dá)整改單，并由值班長(zhǎng)反饋整改方案負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)方面需要明確的問(wèn)題提交培訓(xùn)室并體現(xiàn)在日評(píng)中負(fù)責(zé)對(duì)省、市級(jí)的投訴及表?yè)P(yáng)進(jìn)行鑒定、點(diǎn)評(píng)并體現(xiàn)在日評(píng)中.
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