數(shù)碼廣場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)-wenkub.com
2025-08-01 00:15 本頁(yè)面
【正文】 總之，良好的售后服務(wù)是取得顧客信任、建立良好口碑和保持顧客忠誠(chéng)的最好手段之一。處理反對(duì)意見(jiàn)的有效辦法就是注意傾聽(tīng)和強(qiáng)調(diào)推薦產(chǎn)品的價(jià)值和益處，避免與客戶爭(zhēng)執(zhí)； (4)達(dá)成交易。主要方法是說(shuō)明本企業(yè)的產(chǎn)品如何能滿足他們最主要的需求； (2)促進(jìn)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望和對(duì)企業(yè)的信任。如果推銷(xiāo)對(duì)象是大型客戶，那么計(jì)劃中除了確定產(chǎn)品及其能滿足顧客的特征之外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該進(jìn)一步準(zhǔn)備好洽談的內(nèi)容或發(fā)言提綱； (4)確定有效路線。大凡是精明能干的銷(xiāo)售人員都能在銷(xiāo)售之前妥善地安排銷(xiāo)售訪問(wèn)。(1)預(yù)計(jì) 產(chǎn)品知識(shí)是取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，因此，銷(xiāo)售人員必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識(shí)，包括本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有什么不同和為什么不同，以及使用本企業(yè)產(chǎn)品的特征和效益等。但是，當(dāng)同一類(lèi)型的顧客比較分散時(shí)，用這種組織形式進(jìn)行銷(xiāo)售，無(wú)疑會(huì)增加銷(xiāo)售人員的工作負(fù)擔(dān)，影響銷(xiāo)售績(jī)效，同時(shí)，銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域會(huì)出現(xiàn)重疊，因而增加推銷(xiāo)費(fèi)用。近年來(lái)市場(chǎng)面愈分愈細(xì)，許多公司改用以顧客類(lèi)別作為銷(xiāo)售責(zé)任的組織劃分基礎(chǔ)。產(chǎn)品式銷(xiāo)售組織，是將企業(yè)的產(chǎn)品分成若干類(lèi)，每一個(gè)銷(xiāo)售人員或者每幾個(gè)銷(xiāo)售人員為一組，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售其中的一種或幾種產(chǎn)品的銷(xiāo)售組織形式。如果一個(gè)公司有多種產(chǎn)品或其顧客分布比較復(fù)雜而廣泛，就必須強(qiáng)調(diào)和區(qū)分采取何種結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售組織，一般有以下幾種形式可供參考： 。直接的推銷(xiāo)人員包括專(zhuān)職的和兼職的雇員，他們只為本公司一家做工作。公司派一個(gè)推銷(xiāo)小組到客戶公司里為他們的有關(guān)人員舉辦教育性的研討會(huì)，講解和介紹有關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況。銷(xiāo)售代表向購(gòu)買(mǎi)者群體作銷(xiāo)售介紹； 。要從顧客那里獲得訂單，各公司就要相互競(jìng)爭(zhēng)。銷(xiāo)售代表向顧客提供各種服務(wù)——對(duì)顧客的問(wèn)題提供咨詢意見(jiàn)、給予技術(shù)幫助、安排資金融通和加快交貨等； 不同的公司都為推銷(xiāo)隊(duì)伍確立不同的目標(biāo)，但通常都包括以下各項(xiàng)： 銷(xiāo)售隊(duì)伍及其成員的素質(zhì)和能力在很大程度上決定企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)與管理 總而言之，此套銷(xiāo)售管理程序是一種具有持續(xù)性和經(jīng)常性的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)經(jīng)常評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)方案加以調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷(xiāo)售人員或其他有關(guān)單位的密切配合。促銷(xiāo)策略(Promotion樓盤(pán)策略(Product目標(biāo)越明確、越可行、越可衡量，則越有利于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合方案的制定與評(píng)估。 一旦確定了“目標(biāo)市場(chǎng)”，接下來(lái)就是制定競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)原銷(xiāo)售則，即營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及策略。一定要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)加以適當(dāng)?shù)姆治觯热?，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)如何?銷(xiāo)量有多少?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)怎樣?等等。一個(gè)公司應(yīng)了解其內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，只有這樣，才能確保其生存及成功。經(jīng)過(guò)外部分析，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)上有許多的機(jī)會(huì)，但是這并不意味著所有的機(jī)會(huì)都是最佳的選擇，還必須考慮其內(nèi)部的能力。競(jìng)爭(zhēng)者(Competitors)分析目標(biāo)和方向確立之后，營(yíng)銷(xiāo)人員接下來(lái)就是做市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，其目的是要尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)或“銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”。一個(gè)公司在財(cái)力、人力、物力方面都是有限的，因此參與什么行業(yè)，做什么生意必須是有選擇的。第四部分：建議與入住的大型品牌數(shù)碼代理商做進(jìn)一步的合作計(jì)劃，在銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)和他們長(zhǎng)期對(duì)話，積極引導(dǎo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共謀發(fā)展，取得了很好的效果； 垂直合作主要是在同一行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行，交叉合作卻是兩個(gè)企業(yè)的綜合，主要在不同行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行。水平合作最有可能在同行業(yè)中開(kāi)展，它是水平國(guó)際分工的基礎(chǔ)；這里我建議水平合作的基礎(chǔ)為本地區(qū)的數(shù)碼經(jīng)濟(jì)商城。合作營(yíng)銷(xiāo)為取長(zhǎng)補(bǔ)短的戰(zhàn)略提供了有效的幫助。合作營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)在諸多的純寫(xiě)字樓中有得到很好的應(yīng)用效果。（3）環(huán)境形象完善工程戰(zhàn)略，在數(shù)碼廣場(chǎng)前期的宣傳中就要滲入我們對(duì)環(huán)境的刻意包裝，與鄰近的中國(guó)領(lǐng)帶城等單位合作，將本地區(qū)的環(huán)境建設(shè)成為高水準(zhǔn)，有層次的城市效果。做為數(shù)碼廣場(chǎng)內(nèi)部的形象展示這部分不但不可少，還要做好做精。隨著樓盤(pán)形式及數(shù)量日益發(fā)展增多，研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用的不斷上升，采取一定量的保護(hù)主義的抬頭，企業(yè)與企業(yè)之間的合作已涉及到成功樓盤(pán)的銷(xiāo)售與展示過(guò)程。在這種情況，我們不僅贏得和保住了顧客，而且在顧客的期望與信賴基礎(chǔ)上，與顧客建立起了牢固的合作伙伴關(guān)系。但做為數(shù)碼廣場(chǎng)的主打銷(xiāo)售商鋪來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)顯得格外的重要，我們承諾過(guò)全產(chǎn)權(quán)的投入，那么怎么的布局才能進(jìn)一步的完善全產(chǎn)權(quán)的形式。讓每一位入住的業(yè)主覺(jué)得物有所值，同時(shí)潛伏著更大的發(fā)展?jié)摿蜕迪禂?shù)。數(shù)碼廣場(chǎng)的落成，從很大的業(yè)主入住機(jī)率考慮，占據(jù)高層百分之五十的是嵊州本地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，地域性的局限，致使他們享受過(guò)的特殊的樓市服務(wù)有限，我們的立足點(diǎn)就是抓住這部分消費(fèi)者的心理，研究他們所能承受得服務(wù)體系，建立起數(shù)碼廣場(chǎng)特有的服務(wù)理念。它不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)顧客的服務(wù)，而且也包括對(duì)潛在顧客的服務(wù)；不僅要提高顧客的現(xiàn)實(shí)和售后的滿意程度，還要提高預(yù)期的和售前的滿意程度。當(dāng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)時(shí)，這些公司只有銷(xiāo)售對(duì)策，卻無(wú)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，不得不以失敗而告終。(4)要有整合性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。我們一直致力于迎合市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)、維持及吸引消費(fèi)者； (2)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能。所謂樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，就是要把入住業(yè)主的需要及欲望作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，換句話說(shuō)，就是把這批特殊的消費(fèi)者當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的主人，一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力都是為了滿足消費(fèi)者?！ ?2)激起和滿足消費(fèi)者的欲望；突出表達(dá)數(shù)碼廣場(chǎng)的集中亮點(diǎn)，告訴這些潛在的業(yè)主數(shù)碼廣場(chǎng)有著怎么樣的發(fā)展前景和未來(lái)。消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)及中心。銷(xiāo)售部門(mén)的組建，運(yùn)用各種推銷(xiāo)和促銷(xiāo)手段，如廣告、打折、贈(zèng)送禮品、推銷(xiāo)員上門(mén)游說(shuō)等，來(lái)達(dá)到急迫的目的：實(shí)現(xiàn)最大的銷(xiāo)售量。買(mǎi)賣(mài)雙方的位置也因此發(fā)生了顯著的變化，市場(chǎng)狀態(tài)由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成了買(mǎi)方市場(chǎng)。大多數(shù)的消費(fèi)者也開(kāi)始注意同類(lèi)商鋪樓盤(pán)在升值空間，地段，設(shè)計(jì)格局等等
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