【正文】 活動(dòng)階段性情況材料 64 要每月定期上報(bào)一次，整個(gè)活 動(dòng)總結(jié)材料要于活動(dòng)結(jié)束前兩周上報(bào)。 三是實(shí)行周報(bào)制度。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 各地通過組織崗位援助幫扶、技能提升幫扶、創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)幫扶、綜合服務(wù)幫扶等活動(dòng)，著力提升異地務(wù)工人員特別是就業(yè)困難人員的技能素質(zhì)和就業(yè)質(zhì)量。 積極牽頭或聯(lián)合有關(guān)部門單位 63 開展慰問、表揚(yáng)、文娛等活動(dòng)，營造全社會關(guān)心關(guān)愛異地務(wù)工人員特別是就業(yè)困難人員的良好氛圍。 各地人力資源社會保障部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)就業(yè)援助月活動(dòng)的相關(guān)工作，做好總結(jié)和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí) 匯總上報(bào)就業(yè)援助月活動(dòng)情況總結(jié)和統(tǒng)計(jì)表等有關(guān)工作情況。要加強(qiáng)對工作人員的宣傳教育，提高對開展本專項(xiàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識，充滿感情地開展工作。及時(shí)對專項(xiàng)活動(dòng)中已援助的對象進(jìn)行回訪，聽取援助對象的反饋意見，對援助效果不理想的進(jìn)一步調(diào)整完善援助方案，搞好援助后續(xù)服務(wù)。重點(diǎn)是依托人力資源市場組織開展專場招聘活動(dòng)，集中為有就業(yè)需求的援助對象提供合適的崗位信息；依托就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織開展特色培訓(xùn)活動(dòng)，集中為有技能需求的援助對象進(jìn)行培訓(xùn)，落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼；依托創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)業(yè)助推活動(dòng)，集中為有創(chuàng)業(yè)意愿的援助對象進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)幫扶。 結(jié)合本地實(shí)際，印制就業(yè)政策宣傳手冊或宣傳單頁，在縣級以上公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場所、基層公共就業(yè)服務(wù)平臺及各類招聘現(xiàn)場廣泛發(fā)放。 三、活動(dòng)時(shí)間 一般在每年年底開始，次年年初結(jié)束，活動(dòng)持續(xù)一個(gè)月左右。 （三）按時(shí)上報(bào)情況。要積極發(fā)揮牽頭組織作用，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)教育、工會、工商聯(lián)等部門，共同做好招聘周活動(dòng)的各項(xiàng)工作。 （四）維護(hù)合法權(quán)益。 確保收集企業(yè)真實(shí)有效的崗位信息，重點(diǎn)篩選適合高校畢業(yè)生就業(yè)的崗位信息，通過舉辦多種形式的招聘會，集中向社會發(fā)布。 三、活 動(dòng)時(shí)間 一般在每年 5 月份左右舉辦，活動(dòng)持續(xù)一周。 二、服務(wù)對象 （一）招聘對象。 （三）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 互濟(jì)共贏 ” 高校畢業(yè)生招聘服務(wù)活動(dòng)，將其作為促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的重要舉措，認(rèn)真制訂活動(dòng)實(shí)施的工作方案。 （四）提供就業(yè)服務(wù)。 （二）常態(tài)化招聘服務(wù)活動(dòng)。 互濟(jì)共贏 ” 高校畢業(yè)生招聘服務(wù)活動(dòng)。五是提供后續(xù)服務(wù)。對急需用人的單位，組織其參加現(xiàn)場招聘活動(dòng)；對招收人員數(shù)量較大的單位， 提供專場招聘服務(wù)；對難以招收的工種，通過各種渠道發(fā)布招聘信息，滿足企業(yè)用工需求。根據(jù)各地實(shí)際情況，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 56 或社區(qū)為單位劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道 )人力資源社會保障服務(wù)平臺一名工作人員負(fù)責(zé)，提供專項(xiàng)人力資源服務(wù)：一是了解企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用工需求，及時(shí)錄入人力資源市場供求信息系統(tǒng)。根據(jù)各地實(shí)際情況，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或社區(qū)為單位劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道 )人力資源社會保障服務(wù)平臺一名工作人員負(fù)責(zé)，提供以下服務(wù)：一是失業(yè)人員進(jìn)行失業(yè)登記時(shí)，詳細(xì)了解失業(yè)人員的基本情況和就業(yè)需求，由工作人員將網(wǎng)格內(nèi)失業(yè)人員按就業(yè)需求分類，逐人建立服務(wù)臺賬，按類提供有針對性的就業(yè)服務(wù)。 網(wǎng)格化服務(wù) 釋義：依托統(tǒng)一的公共就業(yè)服務(wù) 管理和信息化平臺，將就業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分成若干單元網(wǎng)格。 —— 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介服務(wù)。 —— 網(wǎng)上招聘求職服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) 釋義：利用通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù) ，通過信息高效能傳輸和高資源共享，為用人單位和勞動(dòng)者提供更加直接便捷的 “ 面對面 ” 在線服務(wù)，是一種新型的服務(wù)模式。 服務(wù)項(xiàng)目： 將就業(yè)指導(dǎo)貫穿于失業(yè)人員就業(yè)前的全過程，由公共就 業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照失業(yè)程度進(jìn)行全程指導(dǎo)。 —— 勞動(dòng)事務(wù)代理。 就業(yè)登記：辦理用單位招用勞動(dòng)者的就業(yè)登記備案。 標(biāo)準(zhǔn)：與傳統(tǒng)的經(jīng)辦模式相比減少經(jīng)辦 環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，合理地分配經(jīng)辦資源，減少服務(wù)對象的等待時(shí)間和重復(fù)排隊(duì)之苦，極大地提高為服務(wù)對象提供了高效、便捷的服務(wù)質(zhì)量。 創(chuàng)業(yè)孵化基地為創(chuàng)業(yè)者提供 “ 場地 +資金 +商機(jī) +人才 +培訓(xùn) +導(dǎo)師 ” 六位一體的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。通過公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確反映，并有明確的記載。辦理企業(yè)招聘業(yè)務(wù)，為企業(yè)推薦各類勞動(dòng)力。 標(biāo)準(zhǔn)：通過一個(gè)站點(diǎn)為服務(wù)對象提供最大化的便利服務(wù)。 對高校畢業(yè)生就業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 、見習(xí)基地、見習(xí)大學(xué)生等進(jìn)行實(shí)名制登記統(tǒng)計(jì)，可查詢登記高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的即時(shí)狀態(tài)。 —— 就業(yè)援助服務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)真實(shí)、有效。 2．公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要公示以下內(nèi)容： （ 1）工作人員姓名、職責(zé)、崗位、照片等； （ 2）業(yè)務(wù)范圍、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、所需材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、辦理時(shí)限等； （ 3）咨詢電話、監(jiān)督電話等。 4．資料櫥柜要依墻整齊放置，櫥內(nèi)各種資料要羅列整齊，不得放置與工作無關(guān)的物品，報(bào)紙要整齊堆放好。 7．不得飲酒后上崗。 4．工作時(shí)間不得睡覺、玩游戲、非工作原因上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事情。 6．工作人員在給人指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到目標(biāo)。 4．工作人員落座時(shí)，應(yīng)坐椅子的 2/3處，落座后要保持上身正直。 47 規(guī)范服務(wù)制度 標(biāo)準(zhǔn)：通過對服務(wù)對象進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，樹立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)勤政為民的良好 形象。 五、加強(qiáng)窗口建設(shè)。公平公正嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)制度規(guī)定辦事，杜絕 “ 政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個(gè)人化 ” 。牢固公共就業(yè) “ 以人為本 ” 的服務(wù)宗旨，以服務(wù)對象為中心，把滿足服務(wù)對象的需求作為就業(yè)服務(wù)全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 九、因各單位自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過承諾時(shí)限未能辦結(jié)的，屬超時(shí)辦結(jié)。送達(dá)書面憑證之日即為辦結(jié)或者 答復(fù)的日期。 六、限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以日計(jì)算，開始之日不計(jì)算在辦理時(shí)限內(nèi)。 三、各單位辦理事項(xiàng)流程時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在辦公場所和網(wǎng)站主動(dòng)向社會公布。 要求： 一、法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理的事項(xiàng)有 明確時(shí)限規(guī)定的，各單位所承諾的辦結(jié)時(shí)限必須少于規(guī)定的時(shí)限。 五、上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)或任務(wù)， AB 角要視同崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理。 二、 A 角離崗，必須提前與 B角做好工作交接，因特殊原因來不及移交的， B 角應(yīng)主動(dòng)頂崗，同時(shí)做好本崗位和 A 崗的主要工作，兼有 A 角的職責(zé)權(quán)力。 四、各窗口工作人員在告知過程中要使用文明用語，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語。 一次性告知制度 標(biāo)準(zhǔn)：對服務(wù)對象來辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知手續(xù)、程序、所需材料及受理時(shí)限和不予辦理的理由。不能使用 “ 不知道 ” 、 “ 不歸我管 ” 等言語予以回絕。 要求： 一、首問責(zé)任人要熱情接待，并負(fù)有為其服務(wù)和幫助的責(zé)任。 41 六、服務(wù)對象因材料缺少等原因不能辦理業(yè)務(wù)或不符合辦理業(yè)務(wù)條件時(shí)，工作人員應(yīng)面帶微笑、和顏悅色地講明不能辦理的原因，并一次性告知服務(wù)對象應(yīng)該帶齊的材料。 二、服務(wù)對象前來辦事時(shí)，工作人員應(yīng)笑臉相迎，說話口吻柔和、誠懇，并使用文明用語。 六、建立和完善內(nèi)部管理制度，保障政務(wù)公開工作的順利推行，堅(jiān)持做到首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等行政效能制度，確保政務(wù)公開工作取得實(shí)效。充分利用電子顯示屏、固定宣傳欄、便民手冊、工作簡報(bào)、新 聞媒體等豐富的載體資源，多層次、全方位的公開政務(wù)信息，不斷擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 39 要求： 一、凡辦理公共就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘 密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開政策依據(jù)、公開辦事程序、 公開辦事時(shí)限、 公開辦事條件、公開責(zé)任人員、公開辦事結(jié)果 ，亮明身份，承諾標(biāo)準(zhǔn) 。 。 （ 3） 調(diào)查時(shí)點(diǎn)。 （ 1） 調(diào)查方式。其中監(jiān)測數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)間要求為 每季度結(jié)束前 20天至 季度結(jié)束 。 各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對審核通過的上報(bào)數(shù)據(jù)，可從監(jiān)測樣本概況、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)提煉、觀點(diǎn)概括、趨 35 勢研判等角度，輔以數(shù)據(jù)圖表等表現(xiàn)方式，組織開展數(shù)據(jù)分析；也可以邀請專家學(xué)者，結(jié)合社會熱點(diǎn)問題，以監(jiān)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，選取特定指標(biāo)，進(jìn)行深度分析。 。 。 業(yè)用工定點(diǎn)監(jiān)測 統(tǒng)計(jì)上報(bào) 信息錄入 發(fā)布 調(diào)查 34 一、服務(wù)對象 廣大勞動(dòng)者和用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過多種形式在轄區(qū)內(nèi)發(fā)布。建立與重點(diǎn)援助對象和用人單位掛鉤聯(lián)系制度，隨時(shí)掌握其變動(dòng)情況。各街道 (鎮(zhèn) ) 人力資源和社會 保 障服務(wù)所對轄區(qū)內(nèi)所有勞動(dòng)者和用人單位開展調(diào)查，摸清轄區(qū)勞動(dòng)力供求具體情況，掌握城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力和未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)情況，確定重點(diǎn)援助對象。 供求情況調(diào)查 還檔 提檔 、 借檔 、 查檔 受理 33 一、服務(wù)對象 轄區(qū)內(nèi)需要納入人力資源動(dòng)態(tài)管理的人員。 。經(jīng) 核對 無誤的 ，在信息系統(tǒng)內(nèi)作借檔處理后，將密封好的檔案交給提檔人，并做好臺賬記錄。 。 業(yè)人員檔案管理 一、服務(wù)對象 已辦理失業(yè)登記并將檔案提交給公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)保管的本地戶籍人員。 擔(dān)保機(jī)構(gòu)與經(jīng)辦銀行共同進(jìn)行材料、現(xiàn)場審核，擔(dān)保機(jī)構(gòu)對符合條件的承諾擔(dān)保，企業(yè)與銀行簽訂借款合同。 合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，其申請貸款由主要負(fù)責(zé)人按照以上程序辦理。 縣（市、區(qū)）人力資源和社會保障部門要對申請人的基本條件、貸款用途、相關(guān)資料進(jìn)行審查，符合條件的予以通過。 二、政策依據(jù) 關(guān)于印發(fā)《廣東省省級促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理辦法》的通知 （粵財(cái)社 〔 2020〕 188 號） 、《小額擔(dān)保貸款事務(wù)指南》。 四、辦理時(shí)限 《外國人就業(yè)許可證書》： 受理之日起 15 個(gè)工作日內(nèi)。 人力資源社會保障部門按國家政策規(guī)定對申請材料進(jìn)行審核，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出行政許可決定。 三、服務(wù)流程 復(fù)核和發(fā)放補(bǔ)貼 審核 受理 29 。 財(cái)政部門復(fù)核確認(rèn)后 ， 按規(guī)定將資金支付到創(chuàng)業(yè)孵化基地銀行基本賬戶。 創(chuàng)業(yè)孵化基地 按規(guī)定 向人力資源社會保障部門提出申請 ，對填寫符合要求且材料齊全的，前臺工作人員予以受復(fù)核和發(fā)放補(bǔ)貼 審 核 受理 28 理 。 四、辦理時(shí)限 全年開展。 復(fù)核和發(fā)放補(bǔ)貼 審核 受理 27 。 申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)資助服務(wù) 一、服務(wù)對象 在校及畢業(yè) 5 年內(nèi)的普通高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、技工院校學(xué)生和就業(yè)困難人員 。 當(dāng)?shù)厝肆Y源社會保障部門對提交材料進(jìn)行審核 ，經(jīng)審核符合條件的報(bào)財(cái)政部門復(fù)核 。 二、政策依據(jù) 《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院國辦公廳關(guān)于做好2020 年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（粵府辦〔 2020〕 22 號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理有關(guān)問題 的通知》 (粵財(cái)社〔 2020〕 4號 )、 關(guān)于印發(fā)《廣東省省級促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理辦法》的通知 （粵財(cái)社 〔 2020〕 188號）、《關(guān)于運(yùn)用省就業(yè)專項(xiàng)資金促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作通知》（粵財(cái)社〔 2020〕 103 號）。 。 三、服務(wù)流程 。 財(cái)政部門復(fù)核確認(rèn)后 ， 按規(guī)定將補(bǔ)貼資金支付給申請者本人。 符合申領(lǐng)條件的人員 按規(guī)定 向戶籍所在地人力資源社會保障部門提出 申請 ，對填寫符合要求且材料齊全的，前臺工作人員予以受理 。 四、辦理時(shí)限 每年 5 月 31 日前 開展 。 。 申領(lǐng)高校畢業(yè)生求職補(bǔ)貼服務(wù) 一、服務(wù)對象 畢業(yè)年度內(nèi)有就業(yè) 意愿 并積極求職 的 城鄉(xiāng) 困難家庭高校畢業(yè)生和殘疾高校畢業(yè)生 。 當(dāng)?shù)厝肆Y源社會保障部門對提交材料進(jìn)行審核 ，經(jīng)審核符合條件的報(bào)財(cái)政部門復(fù)核 。 二、政策依據(jù) 《廣東省高等學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)與畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)條例》、《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于 2020年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生工作的通知》（粵府辦〔 2020〕 22 號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理有關(guān)問題的通知》（粵財(cái)社〔 2020〕4 號） 、 關(guān)于印發(fā)《廣東省省級促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理辦法》的通知 （粵財(cái)社 〔 2020〕 188 號） 。 。 高校畢業(yè)生 申領(lǐng)流程參照用人單位執(zhí)行。 申領(lǐng)崗位補(bǔ)貼服務(wù) 一、服務(wù)對象 招用就業(yè)困難人員 ，與其簽訂 1年以上期限勞動(dòng)合同并按規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位；畢業(yè) 5 年內(nèi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等基層崗位就業(yè)，從事社會管理和公共服務(wù)工作的高校畢業(yè)生 。 當(dāng)?shù)厝肆Y源社會保障部門對提交材料進(jìn)行審核 ，經(jīng)審核符合條件的報(bào)財(cái)政部門復(fù)核 。 二、政策依據(jù) 《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于 2020年全國普通 高等學(xué)校畢業(yè)生工作的通知》 (粵府辦〔 2020〕 22 號 ) 、 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理有關(guān)問題的通知》 (粵財(cái)社〔 2020〕 4 號 )、 關(guān)于印發(fā)《廣東省省級促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金受理 復(fù)核和發(fā)放補(bǔ)貼 登記靈活就業(yè)和繳納社會保險(xiǎn) 審核 20 使用管理辦法》的通知 （粵