【正文】 LOGISTICSPL01物料/物流管理概論A B C D E三、綜合素質(zhì)與企業(yè)文化部分GENERAL QUALITY amp。請實(shí)事求是地填寫本征詢函，于12月5日前交培訓(xùn)中心。（6） 監(jiān)督本部的設(shè)備和資料的保管、使用情況。（2） 與其他部門聯(lián)系時(shí)首先與各部門經(jīng)理商談、討論、制定方案。（2） 各部門培訓(xùn)以本部門員工的崗位責(zé)任制、操作規(guī)范及專業(yè)技能及個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)為主，如需要新的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)納入本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、測試題目等送培訓(xùn)部備查。3．?dāng)z制、購買和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等，提供本部門及其他部門培訓(xùn)使用。 員工升職培訓(xùn)計(jì)劃；178。另一個(gè)重要觀念：人都有很大的可塑性。培訓(xùn)的實(shí)施管理。培訓(xùn)的開發(fā)管理體制。一．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 1．1企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn)？l 企業(yè)經(jīng)營管理的三要素——l 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的三個(gè)層次—— 第一層： 第二層： 第三層：1．2認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)1．3員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來哪些益處？l 直接的益處高士氣低流動(dòng)率更易督導(dǎo)成本節(jié)約更好的企業(yè)文化顧客滿意勝過競爭對手更好企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益ll 深層次的意義1．4國外企業(yè)培訓(xùn)賞析（1）普遍重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)與企業(yè)的生存、競爭和發(fā)展緊密地結(jié)合起來。（5）資產(chǎn)保值增值率E——相應(yīng)得分為e?？己说闹笜?biāo)體系設(shè)計(jì)如下：（1）銷售額增長率A——相應(yīng)得分為a。（3）引導(dǎo)其提高企業(yè)總體素質(zhì)。C．再結(jié)合對崗位責(zé)任者的考核，即可確定員工的應(yīng)得工資（月工資或年薪）。成本控制責(zé)任對投資、財(cái)務(wù)收支、原材料采購、資金占用、原料動(dòng)力消耗、日常開支、人員控制、辦事過程的花費(fèi)等方面的成本控制及對公司的影響度，尤應(yīng)考慮其工作的投入產(chǎn)出比。第7步：確定每個(gè)崗位的工資等級。（見P102頁附表一）第4步：分配分?jǐn)?shù)。第2步：將大類因素細(xì)分為子因素。思考題：以上結(jié)構(gòu)分別適合于哪些情形？ 單一型—— 可變型—— 重復(fù)可變型——分析比較浮動(dòng)工資比例高或低的理念與運(yùn)用？4．關(guān)于權(quán)重、賦分、計(jì)分（1） 權(quán)重代表了重要程度的差異，同時(shí)直接體現(xiàn)了組織的價(jià)值取向與競爭力導(dǎo)向。優(yōu)點(diǎn)：有利于體現(xiàn)同職務(wù)、同崗位、同工種內(nèi)部的勞動(dòng)差別，避免職務(wù)升遷與工資增長之間的矛盾。 （2）計(jì)分劃分法：l 自然計(jì)分分級法 例：某項(xiàng)工作所在的工資等級評價(jià)因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程度繁重程度勞動(dòng)條件規(guī)定最高得分108754實(shí)測得分97322工資等級10+8+7+5+4 = 1010等級平均分9+7+5+2+2 ≈≈7 該項(xiàng)工作所在的工資等級l 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分分級法 例：某項(xiàng)工作所在的工資等級最高標(biāo)準(zhǔn)分100工資等級10級評價(jià)因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程度繁重程度勞動(dòng)條件評分范圍（上限）3515301010實(shí)得分28111052工資等級12345678910各等級得分范圍110112021－3031－4041－5051－6061－7071－8081－9091 100該項(xiàng)工作應(yīng)評工資等級28+11+10+6+2=57（分），應(yīng)評為6級例：某機(jī)械制造企業(yè)工資等級12345678工資等級線機(jī)床調(diào)整工等模型工、機(jī)修鉗工等 天車、吊車司機(jī)等沖壓、油漆、木工等2．薪酬級差（百分比）的確定等比級差工資等級12345678工資等級系數(shù)級差百分比—18累進(jìn) 級差工資等級12345678工資等級系數(shù)級差百分比—12151821242730累退 級差工資等級12345678工資等級系數(shù)級差百分比—30272421181512不規(guī) 則工資等級12345678工資等級系數(shù)級差百分比—12152020181614思考題：各種級差法的適用對象。l 產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。國外優(yōu)秀企業(yè)員工激勵(lì)案例那么，v（速度—員工狀態(tài)）取決于什么呢？——激勵(lì)因素及影響力：排序綜合1行業(yè)前景2企業(yè)地位3企業(yè)文化4薪酬5職業(yè)發(fā)展6個(gè)人成長7工作挑戰(zhàn)性8硬件條件9企業(yè)榮譽(yù)結(jié)論：員工狀態(tài)和表現(xiàn)的動(dòng)力之源乃在于理念、薪酬、文化、成長的有機(jī)結(jié)合。 E——人力資源的動(dòng)能（員工隊(duì)伍的效能）。l 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，定期將個(gè)人的培訓(xùn)需求計(jì)劃提交人力資源部。執(zhí)行及反饋l 由本人將目標(biāo)細(xì)分到每月、每周，定期作出每周、每月工作小結(jié)，對照目標(biāo)找出差距進(jìn)行改善。要達(dá)成目標(biāo)所需要的努力l 要熟練掌握印刷工段最先進(jìn)的工藝與技術(shù)，各項(xiàng)達(dá)標(biāo)。（2）車間管理人員和大部分機(jī)臺(tái)操作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但文化水平較低，理論知識(shí)較爲(wèi)缺乏，潛力有限。自我分析優(yōu)勢：（1） 通過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，對機(jī)械原理、質(zhì)量檢測等專業(yè)知識(shí)有了系統(tǒng)理性的認(rèn)識(shí)；（2） 性格外向、責(zé)任感強(qiáng)、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不怕吃苦和挫折。l 劣勢特徵：專橫、急躁、自負(fù)、魯莽、易怒、頑固。l 生産管理類：總經(jīng)理——生産副總經(jīng)理——生産部經(jīng)理——車間主任——工段長——班組長l 技術(shù)類：總經(jīng)理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師——工藝員l 操作類：膠印機(jī)長——膠印二手——膠印三手——膠印工 其他培訓(xùn)項(xiàng)目（略）培訓(xùn)結(jié)束後，人力資源部開發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨(dú)談話。”請問該如何處理這件事？ 人力資源部：李勁 1998．5．18集體演練測試案例：金錢游戲。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響。如何解決這一問題，請您盡快作出決定。 財(cái)務(wù)部：張杰 99．5．18公文3賈總： 接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途電話：原定于本月20日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重，但提高職工的素質(zhì)也是勢在必行的。好，您現(xiàn)在可以開始工作了。5．6 能力與職業(yè)素質(zhì)測試：公文測驗(yàn)案例：假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個(gè)人單獨(dú)完成。 有主見隨波逐流 孤家寡人3 2 1 0 1 2 37．主動(dòng)性——影響別人和環(huán)境 主 動(dòng)被 動(dòng) 干 擾3 2 1 0 1 2 3 8．精力、精神旺盛、充沛與活力。 準(zhǔn) 確離 奇 武 斷 3 2 1 0 1 2 33．決斷能力——選擇行動(dòng)方案的能力。下面介紹一種會(huì)標(biāo)軸判斷法，把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅(jiān)線記在每一項(xiàng)的有向橫坐標(biāo)軸上。8．解決問題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。3．判斷能力：對某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。9．公 平：對事對人都力求公平合理。5． 忍 耐：每當(dāng)遇到困難、下級頂撞等，無論怎樣痛 苦，也能夠忍耐。十項(xiàng)品德素質(zhì)測評目標(biāo)：1． 使命感：上級給予的任務(wù)，無論有多大困難，都一定要完成它。信：依賴自己的下級并能獲得部下信任。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見。查閱相關(guān)資料。亦為ABC法。亦即個(gè)案解剖法。（2）素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法。當(dāng)商店貨物短缺超過一定限額時(shí)，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要接受測謊試驗(yàn)。個(gè)人的特性是可否被錄取的另一個(gè)考慮因素。我會(huì)盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績效的障礙,我會(huì)安排另一次會(huì)面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。如果必要的話，我會(huì)在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。經(jīng)理：難道你們組長沒有向你全面說明新程序嗎？吉姆：他說了——但是我想我沒有弄懂。吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯(cuò)——但是新程序把我拋在后面了。吉姆：我干活和過去一樣棒。整體互動(dòng)性——即將被測者置于群體中比較，整體測評。其特征為：綜合性——多種測試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。動(dòng)態(tài)性——被測者處于興奮狀態(tài)，在壓力與刺激中發(fā)揮潛力。1． 4我國企業(yè)素質(zhì)測評現(xiàn)狀二．素質(zhì)測評概述2．1素質(zhì)測評2．2與績效考核的比較：素質(zhì)測評績效考核● 是對人員工作前進(jìn)行條件的分析與確定● 為績效考核提供起點(diǎn)與背景● 以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對人與事進(jìn)行測評●為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)● 是對人員工作后進(jìn)行結(jié)果的分析與審查● 為素質(zhì)測評提供實(shí)證與補(bǔ)充● 以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對事與結(jié)果進(jìn)行考查● 對配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查以 為中心以 為中心2． 3素質(zhì)測評的根本意義 2．4素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢2． 5素質(zhì)測評的類型與應(yīng)用：（1）選拔性測評 ● 目的為選出較優(yōu)秀者● 為相對性測評 ● 剛性極強(qiáng) ● 強(qiáng)調(diào)客觀性 ● 結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級（2）配置性測評 ● 目的為人員合理配置● 宗旨：人事相匹，事得其人，人盡其才 ● 具有客觀性與嚴(yán)格性（3）開發(fā)性測評 ● 目的在于對人員進(jìn)行開發(fā)● 以人員潛力為主要內(nèi)容● 具有勘探性、促進(jìn)性（4）診斷性測評 ● 目的為找出問題診結(jié)● 測評內(nèi)容精細(xì)而深入● 尋根究底● 結(jié)果不一定公開（5）考核性測評 ● 目的為鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)的具備程度● 可為招聘提供依據(jù)● 注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性● 與診斷性測評相比，考核性測評較全面、廣泛140 / 71 練 習(xí)：下面是吉姆和經(jīng)理碰面時(shí)的談話：經(jīng)理：吉姆，我想和你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？吉姆：噢，好的。經(jīng)理：我不是說你工作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。經(jīng)理：吉姆，在我們開始新程序之前，你的產(chǎn)量就開始下降了。經(jīng)理：她告訴我，她給你講了好幾個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，吉姆—這是另一個(gè)問題。思考題：此案例屬 測評練 習(xí)：（SEVEN—ELEVEN）的員工錄用技術(shù)能力是商店雇用職工的主要參考指標(biāo)，為此而設(shè)置了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測試。但它是通過標(biāo)準(zhǔn)化測試及能否滿足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個(gè)人因素的手段來進(jìn)行評估的。事實(shí)上，經(jīng)常聽說某些經(jīng)理由于與庫存短缺有關(guān)而失去了工作。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來分析確定測評內(nèi)容。 （4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。 （6）歷史概括法。 （8）頭腦風(fēng)暴法。 （10）覆蓋篩選法。仁：體貼、愛護(hù)下屬，時(shí)時(shí)刻刻把下屬的事掛在心上。2． 依賴性：既依賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關(guān)系融洽。6． 熱 情：工作抓得緊，毫不放松、不達(dá)目的不罷休。10．勇 敢：對有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問題。4．創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法5．洞察能力：能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物發(fā)展和變化。9．培訓(xùn)能力：能夠了解下級需要，指導(dǎo)下級工作。 0為常態(tài)， +為超常態(tài)，