電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程書吧商業(yè)策劃書-wenkub.com
2025-07-31 05:59 本頁(yè)面
【正文】 非會(huì)員在店使用暫閱卡，2元/小時(shí)； 非會(huì)員可在書吧自由閱讀書籍，使用無線接入； 非會(huì)員可參加書吧的各類活動(dòng)，如書友會(huì)、講座等，并歡迎留言； 店內(nèi)同時(shí)也為非會(huì)員提供圖書代尋、代購(gòu)。 會(huì)員權(quán)益會(huì)員可以店內(nèi)閱讀，可經(jīng)登記將所閱交由店主保存（限一本），以便下次光顧能及時(shí)取得所需書籍； ，買書打9折。（3） 提供各種美味茶點(diǎn)供顧客享用。第二是，軟件設(shè)備，即人性化的服務(wù)。數(shù)據(jù)說明一下：按照每個(gè)月營(yíng)業(yè)30天,每位顧客的消費(fèi)為1015元，每天的顧客流量為815人（周末人會(huì)更多）計(jì)算,每天的收入約為80元或者更多，每月約為2400元，再加上書籍等的銷售和租賃等，預(yù)計(jì)可達(dá)到3000元，如果客源大一些的話，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此數(shù)字，這僅僅是頭兩個(gè)月的收入預(yù)算。超過40小時(shí)贈(zèng)送第二次,以此類推。顧客離開時(shí)把會(huì)員卡交給收銀員刷卡，收銀員按照卡上記錄的本次消費(fèi)額收費(fèi)。（2）營(yíng)業(yè)設(shè)備是否備妥——電腦、掃描器、電話、傳真、收銀柜、驗(yàn)鈔機(jī)、塑封機(jī)、包裝袋、票據(jù)、印章等等，電腦還必須安裝專業(yè)的零售書店管理軟件。(采用上部為地址,下部為空白鏡架的設(shè)計(jì),可以在里面放置新書推介或者活動(dòng)公告)第五，.在微信、微博、博客、人人和論壇發(fā)表文章介紹書吧。第一，與周圍商店進(jìn)行合作，凡是本店會(huì)員，在合作商店里將享受一定折扣，以吸引一定的顧客。（4）開業(yè)籌備而且學(xué)校就有圖書館，因?yàn)槲覀冞M(jìn)的書目大部分就是學(xué)習(xí)用書。我們還有一個(gè)更方便的渠道，那就是給中公教育代銷公考和考研的書籍，不僅沒有成本，而且可以從中獲利。（1）進(jìn)貨途徑如果是開中、小型的書店，因?yàn)閱为?dú)去某個(gè)出版社或書商拿貨的量不大，它們對(duì)你這樣的小客戶也顧不上，管不過來。進(jìn)書。6實(shí)施步驟計(jì)劃店面裝修。％的學(xué)生，想要音樂來放松心情。11你希望書吧為您提供什么增值服務(wù)？（多選）（如圖3）圖3分析：在增值服務(wù)上，多元化的需求，給我們提供了更廣泛的服務(wù)，“書吧”所能提供的不只是單純地讀書的地方。綜上分析，以上各種類別的書需求市場(chǎng)的大小，有利于我們?cè)谶x擇進(jìn)書時(shí)的側(cè)重方向的把握。09你平時(shí)喜歡看書嗎？（如表3）表3答案很少看閑了就看經(jīng)常看嗜書如命所占比例26％％％％分析：大學(xué)生的生活方式比較單一，除了學(xué)習(xí)，上網(wǎng)，以及一些體育類活動(dòng)外，幾乎沒什么休閑方式了，而看課外書也成為他們休閑的一種方式。08作為科大的學(xué)生，你覺得學(xué)校附近需要有類似書吧一樣的休閑場(chǎng)所嗎？（如表2） 表2答案需要不需要無所謂所占比例％13．7％19．2％分析：由于科大周圍所處的環(huán)境比局限，其可供一邊學(xué)習(xí)和一邊休閑的地方很少，而學(xué)校的圖書館，因?yàn)槠浔旧硖^于嚴(yán)肅，學(xué)生們?cè)趫D書館大部分時(shí)間是用來學(xué)習(xí)，而長(zhǎng)期的壓抑學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)生們想要一種能讓自己的身心放松的方式，于是就產(chǎn)生了對(duì)“書吧”這類獨(dú)特方式的一種更強(qiáng)烈需求。還有一部分同學(xué)比較傾向于掌握一些事實(shí)政治，還有學(xué)習(xí)一些管理等方面的能力來完善和提高自己。03您對(duì)下列哪種書感興趣？（多選）（如圖1）圖1分析：有這個(gè)餅狀圖，我們可以清楚地看到，同學(xué)們喜歡的書可謂是種類繁多。本次調(diào)查問卷是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的隨機(jī)問卷調(diào)查。我們著力于市場(chǎng)在最初一段時(shí)間內(nèi)的不完善，主要針對(duì)大學(xué)生，提供給他們一個(gè)優(yōu)良的休閑，娛樂，學(xué)習(xí)的綜合性“書吧”。 我們的應(yīng)對(duì)策略:提供各種符合消費(fèi)者的心理需求和特色服務(wù),在這一點(diǎn)上做足文章,取得消費(fèi)者的芳心。但是咖啡吧通常是高消費(fèi)場(chǎng)所，學(xué)生的消費(fèi)能力有限，且提供的休閑設(shè)施和自由度有限，對(duì)我們影響不大。嚴(yán)格來說圖書館與書吧性質(zhì)不同。我們將與附近蛋糕店合作，直接上架蛋糕店的蛋糕。近些年來，高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。換書日，我們?cè)谶@一天給大家提供一個(gè)互相交換書籍的平臺(tái)，顧客可以在我們書吧拿出自己的書和別人換書看，給大家提供一個(gè)交友、交流的平臺(tái)。十二月——圣誕節(jié),推薦西方文化和時(shí)尚飾物書籍,后者是作為送禮物參考之用。五月——青年節(jié),推薦上進(jìn)的青年讀物,征文則關(guān)于青春與事業(yè)。還會(huì)聯(lián)合一些優(yōu)雅的餐廳,向情侶顧客發(fā)放優(yōu)惠券。書吧內(nèi)需要安靜的氛圍,但宣傳活動(dòng)則要做得火爆熱鬧。這些服務(wù)對(duì)于營(yíng)造一種人人讀書的“泛文學(xué)”氛圍很有幫助。在人人網(wǎng)更新最新菜單、優(yōu)惠信息和其他資訊，其他同學(xué)可以第一時(shí)間獲得資訊，時(shí)刻與咖啡書屋保持溝通與聯(lián)系。利用人人網(wǎng)這一平臺(tái)，建立書吧的個(gè)人主頁(yè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的媒介作用。這也是為考研及考公學(xué)生專門打造的服務(wù)。我們將開通微信公眾號(hào)，書吧，讓有問題的顧客隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，我們也會(huì)以最快的速度進(jìn)行答疑。中期我們將市場(chǎng)逐步擴(kuò)大到周邊，因?yàn)橹苓呥€有中小學(xué)，這樣我們就可以擁有更多的客戶，以數(shù)量可觀的客戶為基礎(chǔ)，我們的營(yíng)業(yè)額可以大幅度提高。按照目前學(xué)生的要求，前期我們主要推出與考研考公有關(guān)的書籍及資料、各種雜志圖書等。（4）細(xì)致周到地服務(wù)培養(yǎng)工作人員形成與顧客進(jìn)行情感上交流的習(xí)慣,尊重顧客,和藹友善地對(duì)待顧客,把顧客當(dāng)成朋友看待,而不是高高在上的上帝,給顧客留下深刻的印象。（2） 精心策劃愉悅的環(huán)境我們會(huì)多采用植物擺設(shè),并固定時(shí)間移動(dòng)植物的位置,讓顧客存有新鮮感。（3）進(jìn)行情感營(yíng)銷 在了解消費(fèi)者的心理后,針對(duì)消費(fèi)者的心理推出一系列的人性化服務(wù),.（1）確定一個(gè)明確的服務(wù)主題一個(gè)成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需有一個(gè)屬于自己的特色,這樣才能引起人們的注意,滿足人們的獵奇心理,特別是服務(wù)業(yè)。所以鳳凰書吧完全可以占據(jù)書店市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。我們還將推薦給員工和工作相關(guān)的書籍閱讀、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的工作、認(rèn)知能力。整個(gè)書吧需要的管理人員和服務(wù)人員并不多，且工作量小，但要求這些人能夠與顧客進(jìn)行良好的交流，注重服務(wù)質(zhì)量，所以我們?cè)谶x擇人員方面會(huì)更加嚴(yán)格一些。2管理團(tuán)隊(duì)我們團(tuán)隊(duì)的5人皆來自同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)專業(yè)
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