【正文】 旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)建立區(qū)級旅游行業(yè)管理系統(tǒng)的局域網(wǎng)，并與全行業(yè)企業(yè)電腦網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)白云區(qū)旅游行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化，利用游客流量電腦自動(dòng)平衡及預(yù)測分析、輔助決策系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化和科學(xué)化，以 減輕各級統(tǒng)計(jì)人員數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的工作量，而且還在一定程度上減少統(tǒng)計(jì)中人為意識對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的影響。在全球通不能覆蓋的地段，增大發(fā)射功率，擴(kuò)大手提電話的使用范圍。培育大型商業(yè)文化中心以現(xiàn)有萬客隆、廣客隆為基礎(chǔ)，大力發(fā)展物流配送中心，興建若干個(gè)大型、綜合性，融購物、文化、休閑、娛樂等多種功能于一體的高水準(zhǔn)商業(yè)文化中心，培育成白云區(qū)的游憩商務(wù)區(qū)(RBD)。街級商業(yè)中心：黃石街，汽車配件、廣從公路飲食長廊；礦泉街，小家電商業(yè)街；三元里抗英大街，綜合性商業(yè)一條街；梓元崗，皮具街； 石榴橋路化，妝品街；景泰街，商業(yè)街；百德街，日用百貨、服裝商業(yè)街；棠槎路，建材一條街；廣花五路，餐飲、五金、百貨、農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品商業(yè)街；松洲街，裝飾材料、電器總匯商業(yè)街；棠景街，建材、五金百貨、餐飲一條街。也可舉辦地方性的文化娛樂活動(dòng)，如重陽登高，端午賽舟等活動(dòng)。廣泛開展群眾性的文化娛樂活動(dòng)，借以提高白云區(qū)的文化藝術(shù)品位與知名度，豐富旅游者和市民的文體娛樂生活，組織旅游企業(yè)的藝術(shù)團(tuán)體 巡回演出，豐富旅游者的文化生活和夜生活，提高旅游企業(yè)的知名度和影響力。主要的民俗節(jié)日游樂活動(dòng)有端午節(jié)劃龍船、重陽登高、清明掃墓、中秋賞月等。 發(fā)展特色飲食。(二)建設(shè)重點(diǎn) 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)劃、包裝白云大道飲食長廊，形成白云區(qū)、乃至廣州最具特色的、較高檔次的飲食一條街。 改變目前旅行社科技水平低、通訊信息落后的狀況，大力推廣與普及計(jì)算機(jī)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用，提高旅行社自動(dòng)化管理，水平，促進(jìn)旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游景區(qū)、交通運(yùn)輸業(yè)等相關(guān)部門之間的聯(lián)網(wǎng)，形成綜合經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 規(guī)范區(qū)內(nèi)旅行社的經(jīng)營管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，建立與國際旅游市場相適應(yīng)的旅行社管理和運(yùn)作機(jī)制，加快與國際旅行社的接軌，適應(yīng)旅行社經(jīng)營地域限制的開放和外資旅行社的大舉進(jìn)入，為加入WT0后保持競爭力作準(zhǔn)備。在旅游業(yè)發(fā)展中起到重要作用，推動(dòng)和促進(jìn)了整個(gè)廣州旅游業(yè)的發(fā)展。在賓館客房有線電視網(wǎng)中開設(shè)宣傳旅游及購物的專用頻道，固定播出白云區(qū)旅游景點(diǎn)情況、旅游紀(jì)念品、特色商品的目錄、價(jià)格和購買方式。減員增效，減少旅游住宿設(shè)施的用工密度和改變目前旅游住宿設(shè)施大而全的部門設(shè)置。在大力發(fā)展商務(wù)酒店、度假酒店的同時(shí)，在高等級公路主要出入口，建設(shè)汽車旅館。(二)建設(shè)重點(diǎn)合理布局，控制總量全區(qū)的酒店的擁有總床數(shù)供大于求，酒店開房率較低，規(guī)劃期內(nèi)應(yīng)控制酒店的總量，但要引導(dǎo)、調(diào)整酒店分布，在景點(diǎn)、景區(qū)等環(huán)境質(zhì)量較好的地段，布局一些較高檔次的酒店，滿足未來旅游者消費(fèi)優(yōu)美環(huán)境的需求。 進(jìn)一步完善路網(wǎng)白云區(qū)南北向的道路網(wǎng)發(fā)達(dá)，但是東西向沒有完整的路網(wǎng)，東西向的交通壓力較大，根據(jù)需要修建東西向干道，使白云區(qū)主要旅游景點(diǎn)通過道路形成網(wǎng)絡(luò)。從城區(qū)到各鎮(zhèn)均貫通了高等級的公路，各主要景區(qū)景點(diǎn)之間均有較好道路相通，已基本實(shí)現(xiàn)了村村通水泥路。 充分利用新白云機(jī)場的客流優(yōu)勢。 以廣州市整體旅游形象為依托，突出白云區(qū)山水旅游的自身特色，積極參加廣州市舉辦的各種旅游宣傳促銷活動(dòng)，作為廣州市的重要組成部分向外推銷。 多渠道、多途徑籌集促銷經(jīng)費(fèi)，如增加財(cái)政撥款，向旅游企業(yè)征收旅游促銷發(fā)展經(jīng)費(fèi)，建立市場開發(fā)基金。強(qiáng)化旅游節(jié)慶活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)，以旅游節(jié)慶活動(dòng)為突破口和契機(jī)，拓展并延伸主題，增強(qiáng)白云區(qū)旅游內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)。根據(jù)目前國內(nèi)外旅游市場發(fā)展趨勢，白云區(qū)的國內(nèi)旅游產(chǎn)品宜以觀光游覽、休閑度假為主，擴(kuò)大體育健身、生態(tài)旅游，國內(nèi)客源以中青年為主，海外客源以觀光、商貿(mào)、文化交流為主。省外：重點(diǎn)是上海、南京、杭州、蘇州、無錫等長江三角洲地區(qū)以及北京、天津等重點(diǎn)城市；廣西、湖南、四川、福建、江西、湖北 等與廣東鄰近的省份。(7)白云區(qū)旅游產(chǎn)品已得到逐步開發(fā)，旅游服務(wù)系統(tǒng)、旅游大環(huán)境等得到進(jìn)一步改善。(4)廣州及珠江三角洲地區(qū)居民經(jīng)濟(jì)收入提高， 消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)一拓寬，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理， 出游能力增強(qiáng)，旅游需求增大。國際市場廣州作為我國南大門，改革開放的前沿陣地，隨著我國加入WT0及穗港澳經(jīng)濟(jì)、旅游一體化進(jìn)程的加快，24小時(shí)便利簽證制度的實(shí)行，與港澳、海外的交往將日益頻繁，將吸引更多的港澳游客和海外游客到廣州度假、休閑，白云區(qū)以其優(yōu)越的區(qū)位條件、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)、完美的旅游大環(huán)境吸引大多數(shù)的海外旅游者。這將為白云區(qū)提供巨大的潛在客源，這也是本區(qū)重點(diǎn)拓展的客源市場。廣州市現(xiàn)有常住人口993萬，他們居住在擁擠、 喧囂的城市環(huán)境中，工作壓力大，隨著閑暇時(shí)間的增多，更多市民渴望走出戶外，到處在近郊的白云區(qū)休閑度假、觀光游覽、體育健身，享受優(yōu)美的自然環(huán)境、呼吸新鮮空氣。因?yàn)榘自茀^(qū)的游客主要為廣州市區(qū)及周邊郊縣，所以客流變化趨向于廣州及珠江三角洲居民的假日旅游和休閑的客流分布。出游方式12345比例%注：(1)旅游社組織 (2)單位組織(3)個(gè)人(4)家庭或親友結(jié)伴(5)其它方式在產(chǎn)生旅游的影響因素中，朋友，親友推薦為61％，旅游宣傳材料23％，報(bào)刊、雜志10％，電影、電視7％。 以文化、體育、科技交流為旅游目的的比例較少，僅占4％，隨著廣州體育館和科學(xué)館的落成， 白云區(qū)應(yīng)該吸引更多的這方面游客。但是由于出游目的不同，在景點(diǎn)和酒店的調(diào)查對象中，職業(yè)結(jié)構(gòu)有所不同，景點(diǎn)中依次是學(xué)生、技工＼工人、人教科技人員、企事業(yè)管理人員、離退休人員等，而在酒店中依次是企事業(yè)管理人員、專業(yè)／文教科技人員、服務(wù)推銷人員、公務(wù)員等。性別男女比例酒店69%31%景點(diǎn)48%52%從年齡段來看，1544歲的最多，占到75．2％，其中1524的占38，35％，2544歲的占到36．9％，調(diào)查結(jié)果表明：中青年對旅游有較大的需求，成為白云區(qū)客源市場的主要成份，同時(shí)老年人的旅游市場也在逐步形成。第五章 客源市場開拓一、市場現(xiàn)狀分析隨著近年旅游大環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，白云區(qū)旅游接待人數(shù)逐年上升，2000年全區(qū)接待旅游者達(dá)到600多萬人次，其中過夜旅游者為324萬人次．為掌握客源市場的詳細(xì)情況，有針對性地制定宣傳促銷的策略和確定市場開拓的重點(diǎn)，對白云區(qū)的景點(diǎn)和酒店進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，對客源市場進(jìn)行詳細(xì)分析：(一)游客的空間結(jié)構(gòu)被調(diào)查的游客中，廣州市的占42．6％，廣東省其它地區(qū)的占28．3％， 國內(nèi)游客占26．7％，國外游客占2．2％．但在景點(diǎn)和酒店的調(diào)查中，所占的比例又有所不同，在景點(diǎn)中廣州市的游客占到58％，在酒店中占到11％。三元里抗英斗爭旅游線游覽抗英紀(jì)念碑一抗英斗爭紀(jì)念館一抗英斗爭主戰(zhàn)場牛欄崗一義勇祠石井橋一升平社學(xué)舊址，了解當(dāng)年三元里人民抗擊侵略者的英勇事跡，讓人永遠(yuǎn)記取那段光輝的斗爭歷史，激發(fā)起游客愛我中華、振興中華的愛國熱情。石榴香溪、玉璽遠(yuǎn)眺、 望梅亭等歷史名勝美景。這條線集生態(tài)教育、田園風(fēng)光、風(fēng)味餐飲于一體，充分感受生態(tài)農(nóng)業(yè)、高科技農(nóng)業(yè)的魅力。游客在帽峰山森林公園登上廣州第一峰，飽覽廣州美景，享受森林浴的神奇功效；在親親農(nóng)莊游客可以感受到濃郁的鄉(xiāng)土氣息，參與農(nóng)事勞作；在白蘭花公園欣賞滿山遍野的蘭花壯觀；在廣州水果世界飽享南亞熱帶名優(yōu)水果口福。自覺主動(dòng)接受旅游行業(yè)管理，積極制定旅游區(qū)創(chuàng)A工程計(jì)劃，爭創(chuàng)高等級景區(qū)，樹立水果世界旅游精品形象。適應(yīng)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)的需要，在水果世界內(nèi)合理布置旅游廁所、游客休息亭、果園觀景亭、電話亭、果品商店、垃圾桶、各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽圖、標(biāo)識牌、果園介紹牌等)、醫(yī)務(wù)室等。為了充分發(fā)揮廣州水果世界的旅游功能，近期建設(shè)的內(nèi)容有：成立水果世界旅游開發(fā)、經(jīng)營部門，配備既有果樹栽培科技又懂旅游業(yè)務(wù)的管理人員。中遠(yuǎn)期，不斷充實(shí)旅游區(qū)的文化內(nèi)涵，充分運(yùn)用信息技術(shù)的成果，努力爭取成為高等級的旅游區(qū)(點(diǎn))。充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，光、聲、電技術(shù)相合，全方位再現(xiàn)當(dāng)年抗英斗爭的全過程，給游客留下深刻的印象。中遠(yuǎn)期，將河中小島建設(shè)成特色各異的主題公園，在流溪河增辟水上觀光娛樂項(xiàng)目。凈化水質(zhì)，清理水面漂浮物、人工障礙物，逐漸營造青山、 碧水、藍(lán)天的優(yōu)美環(huán)境。(五)流溪河風(fēng)景觀光帶。此外要重視對廣州市三大旅游黃金市場的開拓，成為城市居民開展鄉(xiāng)村休閑的好去處。對旅游區(qū)的各基地?cái)M發(fā)展的旅游項(xiàng)目進(jìn)行合理分工，突出重點(diǎn)，統(tǒng)一編排游客所喜好的旅游活動(dòng)。近期區(qū)旅游行政管理部門要抓好美食休閑走廊的整體形象設(shè)計(jì)及環(huán)境美化、亮化、綠化工作，盡快塑造美食走廊新形象。以美食休閑、享受人生為理念、山珍野味特色招牌菜為依托，通過美化、亮化、凈化周邊環(huán)境，規(guī)劃設(shè)計(jì)具鮮明特色的視覺形象，穿透力強(qiáng)的宣傳口號，確立美食休閑走廊的品牌形象。白云大道處于市中心，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，空氣清新，地方開闊。開展創(chuàng)A活動(dòng)，盡快提升公園檔次和形象。在梅花盛開時(shí)節(jié)，組織廣州及全省的文人騷客，書法大家、攝影家到蘿崗香雪公園雅集，吟詩作對，即席揮毫。盡快建好蘿崗香雪公園主題景區(qū)，收集歷史名人賞梅、詠梅詩詞賦并編印成冊；由高水平導(dǎo)游講解蘿崗香雪公園的審美情趣。森林公園綜合質(zhì)量達(dá)到4A等級。該區(qū)的約旅游功能定位為生態(tài)旅游，游客在優(yōu)美的森林環(huán)境內(nèi)呼吸新鮮的空氣、欣賞自然美景、了解森林生態(tài)知識、增強(qiáng)環(huán)保意識、充分享受大自然的樂趣。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)制定森林公園旅游區(qū)質(zhì)量創(chuàng)A工程計(jì)劃， 以3A或AA為目標(biāo)。積極營造森林公園的生態(tài)旅游文化氛圍。森林公園在完成道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，以發(fā)展度假、生態(tài)旅游為賣點(diǎn)，吸引產(chǎn)業(yè)投資基金、保險(xiǎn)基金前來投資運(yùn)作。培育帽峰山森林公園為繼越秀山、白云山之后又一休閑度假勝地。二、旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)(一)帽峰山森林公園。以品位高、規(guī)模大、特色鮮明的帽峰山森林公園的山林資源為依托，順應(yīng)回歸自然、返璞歸真的世界潮流，開發(fā)森林生態(tài)旅游產(chǎn)品，并努力使之成為白云區(qū)乃至廣州市的旅游拳頭產(chǎn)品。通過以上措施將增槎路、黃石路建成廣州市的標(biāo)志性商貿(mào)中心之一。(二)三走廊白云大道美食走廊在白云大道飲食長廊現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，通過整體形象策劃與建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)管理、整治交通秩序，建成一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的美食長廊。白云區(qū)憑借自身各種優(yōu)勢條件，確定近程都市觀光休閑產(chǎn)品為開發(fā)重點(diǎn)，方向明確，前途廣闊。更可將市場擴(kuò)展到周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三角洲城市群。(四)客源就地型市場：近程短期觀光休閑已成為現(xiàn)代旅游的發(fā)展趨勢，城市居民是這類旅游產(chǎn)品的消費(fèi)主體，城市郊區(qū)已成為這類旅游產(chǎn)品開發(fā)的熱點(diǎn)，白云區(qū)游客抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，廣州為主的城鎮(zhèn)居民占到82％，休閑觀光為目標(biāo)的游客占到70％，并且以散客為主(74％)，充分說明開發(fā)以就地型市場為主體的都市休閑產(chǎn)品十分符合白云區(qū)的實(shí)際，且前景可觀。(三)都市休閑型產(chǎn)品旅游環(huán)境和資源風(fēng)景結(jié)構(gòu)特征決定了旅游產(chǎn)品的發(fā)展方向和前景。水秀花香。山青林茂。綜合分析白云區(qū)旅游發(fā)展變化及環(huán)境、資源、產(chǎn)品、市場、區(qū)位的現(xiàn)狀特征及未來發(fā)展的趨勢，生態(tài)型資源、休閑型產(chǎn)品、就地型市場是最為重要和最基本的特征，也是確定區(qū)域旅游總形象的基礎(chǔ)和前提。到2015年，旅游業(yè)成為全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。城市(鎮(zhèn))建設(shè)為旅游業(yè)發(fā)展提供必要的外在物質(zhì)環(huán)境，直接影響區(qū)內(nèi)旅游大環(huán)境的綜合素質(zhì)，因而，各種城市建設(shè)尤其是重大市政設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)必須考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，作出統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌安排．(二)強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境保護(hù)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和永續(xù)利用的原則。(二)以滿足城市居民休閑度假需求為市場導(dǎo)向，大力發(fā)展各具特色的休閑度假產(chǎn)品。美食休閑、文化旅游資源也有較高知名度。廣州體育館廣州體育館是為了迎接2001年九運(yùn)會(huì)在廣州建設(shè)的一座綜合性多功能體育設(shè)施，將在九運(yùn)會(huì)期間進(jìn)行體操、籃球等項(xiàng)．目的比賽和盛大的閉幕式表演，它是廣州市新世紀(jì)重點(diǎn)、標(biāo)志性建筑。水果世界收集、引種、培育了170多個(gè)名優(yōu)品種，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高效益的要求建立了荔枝、龍眼、芒果、人心果、大果甜楊、黃皮、番石榴、柑橙、番荔枝、臺灣青棗、番木瓜、橄欖、油甘子、火龍果等100多公頃的南亞熟帶名優(yōu)水果示范園。農(nóng)莊內(nèi)山環(huán)水繞，鳥語花香，果樹繁茂，瓜菜飄香．農(nóng)莊以生態(tài)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，實(shí)行種養(yǎng)結(jié)合，保持生態(tài)平衡和生態(tài)循環(huán)，為游客提供無公害綠色產(chǎn)品?；乇粐矣?jì)委定為三高農(nóng)業(yè)示范場所，還被廣州市教委定為中小學(xué)生第二課堂，成為集農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、觀光旅游于一體的新型企業(yè)。此外，白云區(qū)境內(nèi)還有蘿崗元貝村抗日游擊隊(duì)聯(lián)絡(luò)遺址，竹料烈士紀(jì)念亭，九佛竹山烈士紀(jì)念碑及禺北民眾抗日紀(jì)念亭。綜觀來看，帽峰山森林公園山水配合較佳，具有較高的觀賞價(jià)值、生態(tài)科學(xué)價(jià)值，是廣州市近郊區(qū)內(nèi)開發(fā)山地、度假休閑和生態(tài)旅游的理想之地。帽峰山森林公園 位于廣州市東北部，面積約為30平方公里。目前，白云山風(fēng)景區(qū)已成為廣州市民和國內(nèi)游客觀光、旅游的重要景點(diǎn)，是廣州旅游市場的重點(diǎn)區(qū)域。清末，有白云寺、雙溪寺、能仁寺、彌勒寺、玉龍谷廟等古寺及白云仙館、明珠樓、百花冢等名勝。如九龍泉、虎跑泉、日露泉、玉虹泉、玉皇泉、三疊泉和碧乳泉至今汩汩不息。山水、山林組合形成山青、水秀、林靜的優(yōu)良風(fēng)景結(jié)構(gòu)和生態(tài)環(huán)境，且與廣州市建成區(qū)緊密相連，在廣州市區(qū)獨(dú)具特色和魅力，是廣州市民越來越向往回歸自然、呼吸到新鮮的空氣、喝到甘甜的泉水、過一段寧靜的生活，放松筋骨，調(diào)節(jié)身心的好去處，也是白云區(qū)今后發(fā)展旅游業(yè)的最大優(yōu)勢和潛力所在，在山林旅游資源中，以白云山風(fēng)景名勝區(qū)、廣州南湖國家旅游度假區(qū)、帽峰山森林公園、蘿崗香雪公園四處，具有較高的開發(fā)價(jià)值．白云山風(fēng)景區(qū) 位于廣州老城區(qū)北部，是華南地區(qū)大庾嶺支脈九連山的余脈，整個(gè)山體東西寬約4公里，南北長約8公里，延綿范圍約32平方公里。消閑求知健身類：蘿崗香雪公園、東方樂園等。地文景觀類： 白云山風(fēng)景區(qū)。這些因素將全面推動(dòng)白云區(qū)旅游業(yè)的升級換代。這些方面如能有所突破，對提高白云區(qū)的旅游吸引力，將極有助益。按計(jì)劃，廣州新國際機(jī)場將于2003年投入運(yùn)營，建成兩條跑道，每年運(yùn)送2700萬名旅客，并建設(shè)成為現(xiàn)代化的航空港，努力邁向能夠與世界各地連接的航空樞紐，確保廣州作為全國三大航空