【正文】 第九條 任何情況下，不得隨意泄露公司 其它性 機密。 第五條 任何人不得隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的電話、車牌號碼告訴外人。 第 六 節(jié) 保 密 制 度 總 則 ： 第一條 為維護公司部門利益，保守商業(yè)機密，特別制定本制度。 （ 5）室外訓(xùn)練統(tǒng)一著迷彩服，迷彩鞋。 第七條 要求： （ 1）崗前培訓(xùn)由專人負責(zé)，依據(jù)內(nèi)容制度學(xué)、訓(xùn)練計劃，上報部門審核。 金碧物業(yè) 銀川 分公司 13 第六條 部門培訓(xùn)應(yīng)遵循以下規(guī)定： （ 1）根據(jù)公司工作目標及工作計劃，結(jié)合部門實際情況，制定部門工作計劃。 （ 5）模擬上崗：以跟崗的形式，通過老隊員傳、幫、帶、提高業(yè)務(wù)水平。 一、 管理內(nèi)容 第四條 崗前培訓(xùn)應(yīng)遵循以下規(guī)定： （ 1）新入職員工不得少于 7天的封閉式的，正 規(guī)化的集中培訓(xùn)。正常損壞的，由責(zé)任人報部門維修。 個人值勤物品應(yīng)按規(guī)定妥善保管，不得將物品轉(zhuǎn)借他人，不得動用他人物品。 五、 資產(chǎn) 、 裝備管理制度 資產(chǎn)裝備應(yīng)由專人管理，負責(zé)出入庫及定期盤點工作。 摩托車每天清洗不能少于一次，隨時 隨地保持摩托車整潔。 四、摩托車使用管理規(guī)定 金碧物業(yè) 銀川 分公司 12 駕駛員必須能夠熟練駕駛摩托車，遵守交通安全規(guī)則以及 摩托車操作程序，禁止 違章駕駛，禁止醉酒駕駛； 愛惜車輛，駕駛員應(yīng)小心駕駛，禁止飆車，超速行駛，在山路上或路狀差的 道路上應(yīng)慢行，如造成交通事 故者，由當(dāng)事人承擔(dān)。 用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 二 、 對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的 性能，愛護并熟練地使用對講機。 處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。 1 公差外出可作特殊處理。 請假要按時歸隊并及時銷假，須到部門經(jīng)理處報到。 請假單的填寫必須客觀、真實，必須明確請假事由、時間、去向。 第三節(jié) 請銷假制度 保安部人員有事外出必須請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可外出。 講文明衛(wèi)生。 四 、愛護公物，注重衛(wèi)生 公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門經(jīng)理并報 公司人 事 部，申請辦理賠償補領(lǐng)手續(xù)。 員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶公司制服外出。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權(quán)益受損，概由員工本人負責(zé)。 搞好協(xié)作 ：是管理的重要因素之一。要面帶笑容，使用敬語， “ 請 ” 字當(dāng)頭， “ 謝 ” 字不離口，接電話時先說 “ 您好 ” 。 嚴格落實巡視檢 查頻率，交接班制度。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。交接班雙方簽字，以備后查。 接班 中隊長 負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立 即請其出列，取消其上崗資格，并報 部門 領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處 理 。 當(dāng)值保安員負責(zé)具體 崗位 工作的交接。適時適度調(diào)整，主動迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。倡導(dǎo)實干，反對空談。 儉 “敗由奢侈成由儉”。道德品質(zhì)對塑造完美人格和立志成才具有重要作用。 禮 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。要求態(tài)度誠懇，表情自然，儀態(tài)端莊，把握分寸，講究得金碧物業(yè) 銀川 分公司 8 體。 坐 “坐如鐘”，要求端莊大方，誠懇親切，精神飽滿。 打出電話時，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練，明了 。 拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。三挺 、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。 （三 ） 行為舉止 要求 ： 坐如鐘 。 備注： 考 核驗收標準 金碧物業(yè) 銀川 分公司 7 保安部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時，統(tǒng)一著制服，整體集合，動作迅速、跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴。 （二） 儀容 ： 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。 保安員應(yīng)佩戴工作 銘牌 上崗等。 保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。 防衛(wèi)的靈活性 靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。 清政廉潔，奉公守法 保安人員作為協(xié)助 公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。 1夜班值班期間禁止睡覺。 執(zhí)勤 時不準亂動客人設(shè)備、物品，不準私拿客人遺棄或遺失物品。 執(zhí)勤 時不喝帶有酒精性飲料。 五 、 工作紀律 嚴格遵守工作時間 ,不遲到 ,不早退 ,不無故曠工 ,不擅離職守 ,自覺請銷假。 d、 尊重服務(wù)對象的風(fēng)俗 習(xí)慣，注重自身的禮貌修養(yǎng)。 b、 不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負重，不和客人爭吵。 四、服務(wù)質(zhì)量 主動熱情、用戶至上 a、牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責(zé)任心對待本職工作。 友善 —— “ 微笑 ” 是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。 團結(jié)協(xié)作 —— 各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。