【正文】 二是要動員社區(qū)青少年積極參加志愿隊伍，調(diào)查數(shù)據(jù)表明社區(qū)青少年參加社區(qū)志愿服務的比例不高（見表五十一），%，所以，如果社區(qū)沒有志愿隊伍要抓緊時間建設(shè)，如果社區(qū)建立有志愿隊伍，那么一定要加大宣傳力度，吸引居民參加，尤其是青少年，因為青少年參加一定的社區(qū)志愿服務對他們的生活磨礪、性格的培養(yǎng)、人際關(guān)系的發(fā)展、興趣愛好的培養(yǎng)、責任心、自信心與榮辱感的培養(yǎng)等方面都是有幫助的，同時也能夠避免不良問題的發(fā)生與惡化，完善社區(qū)的服務功能。同時，更要重視完善社區(qū)的功能，重要是完善社區(qū)相關(guān)機構(gòu)在滿足社區(qū)成員即居民的需求方面的功能：社會服務的功能（如便民服務、專業(yè)服務）、社會保障的功能（如生活、環(huán)境、醫(yī)療保障）、人的社會化的功能（如互動的過程）、文化的功能（如教化、維系、規(guī)范），做到切實為社區(qū)青少年提供好服務。社區(qū)是青少年社會化和成長中至關(guān)重要的環(huán)境因素，從調(diào)查所顯示的數(shù)據(jù)來看，青少年對社區(qū)的要求還是相當高的，尤其是期望能從社區(qū)得到技能培訓和推薦工作的機會（見表三十四）。有了青少年檔案才能真正有效的掌握他們的情況，不管機構(gòu)如何改革變化，人員如何更替，情況如何發(fā)展，在檔案都可以得到基本的信息。六、社區(qū)青少年的求助與專業(yè)機構(gòu)、專業(yè)人員的輔導之間形成一對矛盾。期望水平要比現(xiàn)實水平高。同時，從調(diào)查中我們還可以看出，家庭的教育方式及處理青少年問題的方式上還需要進一步改進（見表十五、表二十九）。所以，對結(jié)構(gòu)不完整家庭的青少年進行必要的關(guān)注與引導是十分必要的。增強家庭的教育功能與輔導技巧，開展家庭社會工作。第四，社區(qū)工作人員要學會自學。再次是能力要求，包括寫作能力、調(diào)查訪問能力、業(yè)務技術(shù)和主管工作能力、組織管理與社區(qū)資源策動能力、人際關(guān)系和處世能力、口頭表達能力以及應變和創(chuàng)新能力。在工作人員繁忙的工作之余能得到真正的實質(zhì)性培訓，不能搞形象工程，更不能長期以會代訓，這樣既浪費時間又見不到實效。二是要穩(wěn)定青少年工作隊伍，在工作環(huán)境、工作性質(zhì)與工作任務方面能讓他們愿意留下來。三、加強社區(qū)團組織的建設(shè)、城市青年中心的建設(shè)以及工作人員的專業(yè)化建設(shè)力度。同時，為每個社區(qū)選派一名社會工作專業(yè)教師，對學生實習和青少年工作進行督導。為此，我們可以從青少年的現(xiàn)實需要及接受服務的能力出發(fā)，用個案工作方法對他們進行學業(yè)輔導、心理調(diào)節(jié)、偏差行為的糾正、就業(yè)指導和情感疏導；用小組工作方法培養(yǎng)他們的團體協(xié)作能力、人際交往能力、社會適應能力和自我發(fā)展的訓練；用社區(qū)工作方法完善社區(qū)相關(guān)學習、娛樂設(shè)施，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，培養(yǎng)他們參與社區(qū)事務的意識以及找回社區(qū)歸屬感。社會工作有三大方法：個案工作、小組工作和社區(qū)工作。要使得社區(qū)青少年的需要得到應有的重視與發(fā)展，自上而下的行政強制手段在短時間內(nèi)不失為一種有效的方法，但是，要真正的發(fā)揮社區(qū)工作人員的積極性，還應該從根本上改變當前社區(qū)居委會的尷尬處境，還其真正為民服務，居民自治，在政府的引導下，完善功能，自主運作與經(jīng)營，實現(xiàn)工作人員付出與回報相平衡的情況。這樣一來，忙于應付各種行政事務的社區(qū)居民委員會以及所屬的各種機構(gòu)和組織，包括社區(qū)團組織，就很難真正積極主動的去開展相應的服務與活動。存在的問題和對策建議 通過上面對社區(qū)青少年在基本情況、學習與培訓、工作與職業(yè)期望、學習工作獲助與支援、志愿服務、社區(qū)參與人際交往以及社區(qū)團組織、城市青年中心的建設(shè)情況等方面的描述與分析，我們可以總結(jié)出，重慶市社區(qū)青少年總體情況比較理想，但是，要使青少年在社區(qū)環(huán)境中得到良好的發(fā)展，我們還應該重視一些相關(guān)的問題，同時，筆者也提出了一些緩解和應對這些問題的對策與建議。表六十一表明，上網(wǎng)玩游戲娛樂仍舊是排在首位的，其次是與朋友聊天，加上結(jié)交網(wǎng)友，這三項都是休閑娛樂性質(zhì)的，%的比例。聚會經(jīng)常去舞廳、桑拿的比例是（%）。交友類型中同質(zhì)性朋友居多，還在讀書（%）、和我一樣的（%）兩種情況占到近七成多。表五十四 每月開支費用來源情況你每月開支費用主要來源于什么地方人數(shù)百分比父母提供1076打零工541除父母外長輩提供172投資收益85朋友資助77其他80合計2031100 從表五十四可以看出，被調(diào)查者每月開支費用主要來源于父母提供（%）、打零工（%）以及除父母外長輩提供（%），結(jié)合表八我們可以得知，這主要是因為被調(diào)查者有近五成還主要是在校讀書。 表五十二 志愿服務情況（二）你為什么不是社區(qū)的志愿者人數(shù)百分比不知道362沒有機構(gòu)（或人）組織195沒有時間362這是別人的事情31浪費時間36其他432合計1418100 關(guān)于社區(qū)青少年為什么不是社區(qū)的志愿者，見表五十二，“其他”原因居第一位，%，具體情況較為復雜，有來自自己、家人、朋友以及社會的壓力。就目前社區(qū)情況而言，青少年對公益活動的參與興趣和社區(qū)對公益活動的重視程度相對都不算太高，這樣一來，如何更大限度的調(diào)動青少年參與公益活動的積極性，是社區(qū)面臨的一大考驗。另外，%%技能技巧培訓也是一個明顯的區(qū)別，這表明社區(qū)青少年特別希望能依托社區(qū)得到技能技巧的訓練，這一表現(xiàn)與前面表十二、表十四、表三十四、表四十五所表現(xiàn)的期望是高度一致的。七、社區(qū)參與、人際交往情況的描述與分析問卷采用了社區(qū)活動頻率內(nèi)容、參與情況、志愿隊伍建設(shè)、交友頻率地點、上網(wǎng)頻率目的等指標來描述社區(qū)青少年的基本情況。 表四十四 城市青年中心建設(shè)的必要性你覺得城市青年中心有建設(shè)的必要嗎人數(shù)百分比有1285沒有258說不清楚488合計2031100 從表四十四中可以看出，盡管只有不到五成的被調(diào)查者知道城市青年中心，%，%說不清楚，可能是因為對城市青年中心的性質(zhì)、服務內(nèi)容等不太了解的緣故，%。其中，特別要說明的是，在知道城市青年中心的942人當中，%是通過社區(qū)建有的青年中心來了解的，這表明城市青年中心的建設(shè)還遠沒有達到深入每一個青少年心中的程度。 表三十八 是否知道社區(qū)青少年社會工作你知道社區(qū)青少年社會工作嗎人數(shù)百分比知道1102不知道929合計2031100 表三十九 通過何種途徑知道社區(qū)青少年社會工作你是通過何種途徑知道社區(qū)青少年社會工作的人數(shù)百分比新聞媒體430他人介紹350網(wǎng)絡(luò)171自學54市外專業(yè)社工提供的服務52其他45合計1102100表四十 對社區(qū)青少年社會工作者服務的需求你需要社區(qū)青少年社會工作者的幫助嗎人數(shù)百分比需要612有點需要226不知道203不需要61合計1102100綜合表三十八、表三十九、表四十可以看出，%的被調(diào)查者知道社區(qū)青少年社會工作，他們主要是通過新聞媒體（%）、他人介紹（%）、網(wǎng)絡(luò)（%）知道的，值得特別說明的，雖然重慶市專業(yè)的社會工作人員及機構(gòu)還沒有形成影響，%是通過市外專業(yè)社工提供的服務來認識社區(qū)青少年社會工作的。社區(qū)團組織應該切實地通過各種途徑為青少年提供有效的服務，吸引社區(qū)青少年參加活動，而不應該讓其成為一種擺設(shè)。 五、社區(qū)團組織與志愿服務情況的描述與分析問卷采用了社區(qū)團組織提供幫助類型、與社區(qū)團組織工作人員的接觸、期望、對專業(yè)社會工作的了解等指標來描述社區(qū)青少年的基本情況。表三十一 獲得就業(yè)信息的最可信途徑你認為獲得就業(yè)信息的最可信途徑是什么人數(shù)百分比親戚、朋友842電視廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)402社區(qū)相關(guān)機構(gòu)288勞動、人才市場281街上張貼的廣告80社會工作者102其他36合計2031100從表三十一可以看出，在認為獲得就業(yè)信息的最可信途徑這一問題上，%的被調(diào)查者認為是親戚、朋友，排在第一位，這與找工作遇到困難者的首選求助意向是一致的。此外，更應該重視一些消極的做法，“認為養(yǎng)得起我，不在乎”%，“從來不管我”%，“只要我不闖禍，什么都沒關(guān)系”%，“把我關(guān)在家里”%，“經(jīng)常罵我”%，這些都是嚴重影響青少年成長與發(fā)展的不合理做法，有些做法甚至會造成難以挽回的后果。具體描述如下： 表二十八 沒有全職讀書（工作）的原因你現(xiàn)在沒有全職讀書（工作）是為什么人數(shù)百分比中學畢業(yè)，沒有升學也沒能找到工作270大學畢業(yè)，沒能找到工作159中學退學、輟學，沒能找到工作71大學退學、輟學，沒能找到工作26與單位勞動合同到期82單位效益不好，裁員94部隊復員，沒能找到工作22刑滿釋放，沒能找到工作36有殘疾不能工作19其他149合計918100在被調(diào)查者2031人中，沒有全職讀書（工作）的人數(shù)有918人，%。但是調(diào)查顯示，青少年之所以選擇某項工作，還有一個很重要的因素，就是工作是否有發(fā)展空間，這一點在被調(diào)查者中排到了第一位，%。然后是自由職業(yè)者、個體戶和公司職員，這三種職業(yè)的自由性相對較大，在時間上和管理上都比較寬松，也有不錯的收入，因此選擇這三種職業(yè)的青少年也有一定比例，%、%、%。表二十五 理想職業(yè)你最希望從事的職業(yè)人數(shù)百分比政府公務員614企業(yè)管理者410企業(yè)工人97公司職員183個體戶198專業(yè)人員(教師/醫(yī)生/會計師等)282自由職業(yè)者216其他59合計2031100表二十六 理想職業(yè)的原因你為什么希望從事理想職業(yè)人數(shù)百分比有錢302地位高、受人尊重406工作輕松204有權(quán)力147很自由217有發(fā)展空間474工作穩(wěn)定276其他15合計2031100表二十七 理想工作的月薪你理想工作的月薪人數(shù)百分比300元及以下46301500元475011000元15410011500元24615012000元33820012500元34925013000元20530013500元15935014000元8540015000元7050018000元1128000元以上220合計2031100綜合表二十五、表二十六、表二十七，可以看出在被調(diào)查的青少年中，理想職業(yè)中希望做公務員的占了最大比例，%，這也正迎合了當前公務員考試火暴的現(xiàn)象。表二十 工作經(jīng)歷次數(shù)你有幾次工作經(jīng)歷人數(shù)百分比一次362二次310三次190四次及以上125合計987100 在有工作經(jīng)歷的987人中，見表二十，工作經(jīng)歷次數(shù)在一次、兩次的占近七成，三次、四次的占三成，這種現(xiàn)象與青少年的各方面特征是吻合的。相反，諸如廚師、汽車維修、保險代理、電器維修、美容美發(fā)、按摩