第一章概述-wenkub.com
2025-07-29 17:45 本頁(yè)面
【正文】 建立相對(duì)完善的為客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程， 是更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作 2. 進(jìn)行過(guò)程研究 過(guò)程方法是現(xiàn)代管理理念的一個(gè)重要研究方法。 老總 部門(mén)經(jīng)理 員 工 信 息 傳 遞 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò) 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 電子商務(wù)企業(yè) 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵 客戶(hù)關(guān)系管理的意義 客戶(hù)關(guān)系管理的原則、目的和建立基礎(chǔ) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變 (3) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的另一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 電子商務(wù)企業(yè) 集權(quán) 分權(quán) 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵 客戶(hù)關(guān)系管理的意義 客戶(hù)關(guān)系管理的原則、目的和建立基礎(chǔ) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變 鞏固企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 為入侵者設(shè)置障礙 提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和服務(wù) 能力 穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系 加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶(hù)的溝通 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵 客戶(hù)關(guān)系管理的意義 客戶(hù)關(guān)系管理的原則、目的和建立基礎(chǔ) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變 資 源 企業(yè)四 企業(yè)一 企業(yè)二 企業(yè)三 爭(zhēng)奪 爭(zhēng)奪 爭(zhēng)奪 爭(zhēng)奪 資 源 共享 共享 共享 共享 企業(yè)一 企業(yè)二 企業(yè)三 企業(yè)四 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 電子商務(wù)企業(yè) 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 客戶(hù)關(guān)系
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