【正文】 工作目標：詳實院務(wù)公開內(nèi)容，落實社會公眾和醫(yī)院職工的知情權(quán)；規(guī)范院務(wù)公開程序，完善醫(yī)院管理的基本制度；提高院務(wù)公開效率，暢通醫(yī)院與社會、與患者、與單位職工之間的溝通渠道。按月、按年進行統(tǒng)計，并在院周會或其它相關(guān)會議上進行通報。（三）投訴后整改：責任科室認真分析被投訴原因，研究整改措施，科室受教育率達100%。 責任科室在收到《洪洞縣中醫(yī)醫(yī)院投訴處理記錄單》后嚴格按照“意見欄”進行調(diào)查辦理。投訴信息接收途徑包括：來電、來訪、來函、院長信箱、溝通本、滿意度調(diào)查等。5. 投訴接待實行“首訴負責制”，投訴人向任何部門、科室人員投訴，都應(yīng)當認真接待，能夠當場協(xié)調(diào)處理的，盡量當場協(xié)調(diào)解決；無法協(xié)調(diào)的須認真填寫《洪洞縣中醫(yī)醫(yī)院投訴登記表》并請投訴人簽字確認，移交投訴管理部門，納入醫(yī)院投訴處理流程。辦公室、醫(yī)務(wù)科承擔醫(yī)院投訴管理日常工作，各部門、各科室應(yīng)指定專人負責配合做好投訴處理工作。二、 適用范圍適用于對醫(yī)院醫(yī)療性投訴及非醫(yī)療性投訴意見的處理。3．堅持首訪負責制，對來訪人員不推諉，弄清來訪情況后按業(yè)務(wù)歸口轉(zhuǎn)辦，并做好交接工作。d醫(yī)療設(shè)備和儀器凡5萬元以上必須采用公開招標或議標，其中10萬元以上設(shè)備參加洪洞縣衛(wèi)計局統(tǒng)一組織的集中招標，10萬以下院內(nèi)招標或議標，由院支部負責監(jiān)督； 11 大額度資金使用程序 使用部門提出資金使用計劃、方向、額度； 財務(wù)科科長審查，簽署審查意見； 分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，提出具體意見； 院務(wù)會討論通過； 法定代表人簽署意見。 重要項目具體要求：a藥品、介入材料、血透耗材、骨科植入性材料、檢驗試劑、一次性護理耗材等物品，執(zhí)行由衛(wèi)生部、省級、市級政府招（投）標中心統(tǒng)一招標的結(jié)果。9 重要干部任免程序根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及相關(guān)規(guī)定，選拔任用干部，采取民主推薦與組織任命相結(jié)合的選拔方式進行，其主要程序是：擬定公布職數(shù) ——公開報名——資格審查——競聘演講、民主測評——組織考察——任前公示——由黨政領(lǐng)導(dǎo)進行任前談話——發(fā)布任命文件。 保密原則：對未通過和有限定范圍的，不得擅自傳播。6 “三重一大”問題，必須按照本辦法的規(guī)定，由黨政聯(lián)席會議討論決定，必要時提交職工代表大會討論決定。1 凡“三重一大”事項都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)集體決定，并在一定范圍公示。6．禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報院部。3． 建立醫(yī)院與醫(yī)療聯(lián)系單位的聯(lián)系制度，聽取和了解所在單位群眾的反映和意見。（二）新員工入職后，由科室負責人擔任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。中層干部的聘任堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t；群眾公認、注重實績原則；公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則；能上能下原則?？荚嚂r間由醫(yī)務(wù)科安排。新畢業(yè)的醫(yī)師均須按有關(guān)規(guī)定進行住院醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)。(1)外出參加省級、國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班及其他學(xué)術(shù)活動、學(xué)會活動（須學(xué)會委員），論文被采納者中級職稱二年一次，高級職稱全國和本省二年一次。(1)申請去上級醫(yī)院業(yè)務(wù)進修者的條件為：在本專業(yè)從事工作一年以上，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，工作積極，思想素質(zhì)好，身體健康，同時符合接受單位的進修要求。(每次參加學(xué)習(xí)人數(shù)不得超過本科室人員的20%)。(6)報考脫產(chǎn)研究生者，須經(jīng)科室同意、醫(yī)院批準方可報考。(3)參加研究生課程進修和學(xué)位申請所需學(xué)習(xí)時間由單位安排，進修期間的工資、醫(yī)療費按在職職工同等待遇，績效按全院平均獎的50%發(fā)放，博士學(xué)位按100%發(fā)放，短期集中學(xué)習(xí)（不超過一個月），住宿費報銷每天不超過40元。 (四)員工繼續(xù)教育(1)申請進修碩士研究生課程者，一般為中級職稱以上，在本院從事本專業(yè)三年以上的在職人員，工作業(yè)績優(yōu)秀，思想素質(zhì)好，身體健康，年齡不超過40歲，同時符合招生單位的進修資格。 ，負責全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，主要是理念培訓(xùn)。三、保險：醫(yī)院為員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。，抽查采取不定期的形式進行。 (七)喪假 職工的親屬（父母、岳父母（公婆）、配偶、子女等）死亡時，可以請喪假，假期為13天。：放置避孕環(huán)休假2天，取環(huán)休假1天?；榧儆杀救颂顚懮暾埍?，計生辦（工會辦）審核，科室安排，人事科備案。無診斷證明或事先未請假者按曠工處理。以上假條交人事科備案。根據(jù)各科工作性質(zhì)，個別班次由科主任、護士長安排，如有緊急事情或臨時突發(fā)任務(wù)應(yīng)由科室負責人或院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排。第四節(jié) 嚴重違紀行為的行政處罰第三十三條 有下列情形之一的，屬于嚴重違紀，給予經(jīng)濟處罰外，可予以解除勞動合同。第三十條 違反醫(yī)院安全防火制度，如私自在集體宿舍以及醫(yī)院任何場所使用電爐、熱得快等，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。第二十六條 浪費水電者，如下班后未關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等，發(fā)現(xiàn)后通知科室人員到場處理，并給予當事人100元的扣獎處理。上班酗酒、打斗發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。如第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元，依次類推。為謀私利介紹病人到外院診療，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。第十九條 不得以職業(yè)謀取私利，個人在臨床診療、基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關(guān)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予財物的，一經(jīng)查實，除如數(shù)上交外，處以查實額度5倍的扣款，年度醫(yī)德考評直接認定為較差。第十五條 收受紅包、禮券（或貴重物品），未按規(guī)定在48小時內(nèi)退還或上交，經(jīng)查實，除責令追繳紅包退還外，并處以財物款額5倍扣款，取消當年晉升技術(shù)職稱的資格；如發(fā)現(xiàn)索要或暗示收受紅包，加處以2000元的扣款，并根據(jù)情節(jié)輕重相應(yīng)地做出行政處分與技術(shù)職稱方面的降級、緩聘、解聘等處分。第三章 懲罰第一節(jié) 職業(yè)道德第十二條 年度內(nèi)被投訴到院部者，一次扣200元；被投訴到衛(wèi)計局者，一次扣500元；被投訴到縣市里有關(guān)部門者一次扣1000元；如與病人發(fā)生爭吵、打斗者，扣罰2000元，并自費承擔由此產(chǎn)生的全部醫(yī)療費用。在省衛(wèi)計委規(guī)定的醫(yī)藥衛(wèi)生刊物上公開發(fā)表的論文，按下列標準給予獎勵：（論文分級標準詳見醫(yī)院科研有關(guān)規(guī)定）論文版面費報銷標準：鼓勵衛(wèi)技工作者按省衛(wèi)生廳規(guī)定的醫(yī)藥衛(wèi)生刊物投稿，目錄內(nèi)中華系列、其他一級雜志按實報銷；省級雜志限報800元, 不足上述限報金額的按實報銷；《嘉興醫(yī)學(xué)》雜志按實報銷；境外發(fā)表的論文，視具體情況而定；非衛(wèi)技類文章版面費800元以下按實報銷，不作其他獎勵。第四條 本條例經(jīng)2016年醫(yī)院職工代表大會通過后實施，其日常工作由醫(yī)院辦公室負責，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對本條例的實施進行監(jiān)督與管理。)具體要求參照《洪洞縣中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)禮儀手冊》三、語言交流語言交流總原則：稱呼得體，“請”字當頭；“謝謝合作”，不離其口；服務(wù)欠妥，真誠道歉；親情微笑，友誼長久。：誠信是“立人之道”、“立功之本”。：與人相處時的容納、包涵及忍讓。7. 嚴謹求實，奮發(fā)進取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精、不斷更新知識，提高技術(shù)水平。4. 廉潔奉公。把優(yōu)秀團員及時推薦給黨組織。在黨支部的指導(dǎo)下，推薦人選由團委會采用無記名投票方式討論決定。團支部經(jīng)常了解團員的學(xué)習(xí)、思想情況并及時向黨組織匯報，在黨組織的指導(dǎo)下加強對他們的教育、培養(yǎng)。 組織他們聽黨課或參加黨訓(xùn)班，對比較成熟的吸收他們參加發(fā)展黨員的支部大會，新黨員入黨宣誓大會和其他一些黨的活動，分配他們一定的組織工作。然后在廣泛征求上級黨組織、科室及團內(nèi)外青年意見的基礎(chǔ)上，確定推薦人選，保證團內(nèi)真正優(yōu)秀的同志被推薦為黨的發(fā)展對象。 推薦對象的確定 為了規(guī)范28周歲以下的青年黨員發(fā)展程序，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，醫(yī)院黨支部決定開展團組織從共青團員中推薦發(fā)展優(yōu)秀團員作黨的發(fā)展對象，即推優(yōu)入黨工作。 第七章 附 則　　第三十七條本條例由院黨辦負責解釋。一般情況，應(yīng)在三個月內(nèi)討論審批。 　　 第三十五條 院黨支部審批。討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的支部大會程序與接收預(yù)備黨員相同。如實向黨組織匯報自己在預(yù)備期中的表現(xiàn)，有哪些進步，存在哪些不足，如何克服及今后打算。院黨支部應(yīng)及時將預(yù)備黨員編入黨支部(黨小組)。第六章 對預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正　第三十條 思想?yún)R報。院黨支部審批通過后，應(yīng)及時通知所在黨支部，黨支部應(yīng)由書記或組織委員通報本人被批準為中共預(yù)備黨員的時間，預(yù)備期起止時間并說明黨內(nèi)組織生活有關(guān)規(guī)定，并及時在黨員大會上宣布。院黨支部召開黨支部會討論審批?！　〉诙鶙l 向院黨支部呈報接收預(yù)備黨員的報告。表決時，贊成人數(shù)超過應(yīng)到會有表決權(quán)的正式黨員的半數(shù)，才能通過接收預(yù)備黨員的決議。介紹人和黨小組長介紹發(fā)展對象的主要情況，并對其能否接收入黨表明意見。會議程序是：會議主持人報告出席會議的黨員人數(shù)，提出開好會議的要求。一律要用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要清楚、工整，不得隨意涂改。填寫《入黨志愿書》前，黨支部書記和入黨介紹人應(yīng)對發(fā)展對象進行教育，并對應(yīng)填寫的各個項目進行具體指導(dǎo)。發(fā)展黨員必須有兩名正式黨員作為介紹人。　　第十八條 確定發(fā)展對象的程序： 黨小組聽取培養(yǎng)聯(lián)系人對入黨積極分子培養(yǎng)過程的匯報及其意見；黨支部聽取黨小組的意見；黨支部通過召開座談會、個別談話等形式廣泛征求黨內(nèi)外群眾的意見；黨支部審閱入黨積極分子檔案材料；支委會討論通過；報院黨支部列入發(fā)展計劃。　　第十六條 定期分析、動態(tài)考察?！　〉谑龡l 對入黨積極分子教育的內(nèi)容： 馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的教育；黨的基本知識教育；黨的基本路線和時勢政策教育；共產(chǎn)主義理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀教育；怎樣爭做一個合格共產(chǎn)黨員的教育?！　〉谑粭l 落實培養(yǎng)聯(lián)系人。為人正直，作風(fēng)正派，能團結(jié)周圍同志一起工作，待人誠懇，有一定的群眾基礎(chǔ)。第三章 對入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察　　第八條 入黨積極分子的含義。黨辦在收到申請書后，根據(jù)支部劃分的原則，確定所屬黨支部。每一個要求入黨的同志，都必須由本人向黨辦提出書面申請。　　第二條 新形勢下發(fā)展黨員工作的指導(dǎo)思想，是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，著眼于始終保持黨的先進性，堅持不懈地做好發(fā)展黨員工作，不斷增強黨員隊伍的生機和活力，增強黨在全社會的影響力和凝聚力，為鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高執(zhí)政能力，實現(xiàn)黨的歷史任務(wù)提供組織保證。3．立健全入黨積極分子、推優(yōu)和發(fā)展黨員公示、票決、責任追究等工作制度，從源頭上保證黨員隊伍的先進性。進一步加強和改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，不斷健全和完善黨支部工作制度，推進黨支部內(nèi)部議事和決策的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提高黨支部的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策水平。4．認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人收入申報等制度，不利用職務(wù)上的便利為本單位或個人謀取利益，必要的接待從簡掌握。監(jiān)督檢查工作要依靠群眾的支持和參與，重視群眾來信來訪和舉報，通過行風(fēng)評議，明察暗訪，調(diào)查研究等渠道，認真聽取黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)的反映、意見和建議，收集有關(guān)情況。同時，各黨支部也要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施。評議過程由黨員個人總結(jié)、黨員互相評議、群眾評議、支部綜合評議等四個方面組成。評議內(nèi)容包括《黨章》第二、三條規(guī)定的政治標準和履行的義務(wù)情況以及黨員在德、能、勤、績、廉等方面的實際表現(xiàn)。2．每位黨員聯(lián)系5名民主黨派人員、團員及群眾，具體落實到人，黨員要關(guān)心被聯(lián)系人的工作、生活、思想狀況，通過廣泛、密切的聯(lián)系，凝聚職工。7．認真執(zhí)行《黨員權(quán)利保障條例》，把關(guān)心關(guān)愛每個黨員特別是困難黨員，作為組織生活的一項重要內(nèi)容，切實保障黨員的各項權(quán)利。要不斷改進黨的組織生活的方式方法，增強黨的組織生活的吸引力、感染力和凝聚力，提高組織生活質(zhì)量。組織生活會和民主生活會要有會議記錄。黨支部的組織生活會一年不少于一次。一般情況下，支部黨員大會每季度一次，支部委員會每月一次，黨小組會每月一次。黨員外出時間較長可用書面形式向黨組織匯報情況。黨支部向黨員大會報告工作一般每年不少于一次。對一些重大問題、特殊問題，應(yīng)及時向上級黨組織報告。可以在工作中談，也可以在學(xué)習(xí)討論中談。談心談話要肯定成績，指出不足，對思想品德、工作表現(xiàn)及廉政建設(shè)等方面可能出現(xiàn)的問題進行及時提醒和告誡，使問題消除在萌芽狀態(tài)。黨員談心談話是一項經(jīng)常性工作，談心要做到坦誠相見，與人為善，注意互相提醒，互相幫助，多作自我批評。在通常情況下包括以下內(nèi)容：一是了解黨員之間的思想、工作、生活、個人重大事項等情況，聽取黨員對各種問題和實際困難的反映?！　《⒄勑恼勗捴贫?．談心談話對象。要堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的原則，增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。每位院級領(lǐng)導(dǎo)，每年要撰寫12篇政治理論學(xué)習(xí)文章。不斷提高自身的馬克思主義理論水平、科學(xué)文化水平和教育管理水平，爭做“學(xué)習(xí)型黨員”。嚴格考勤制度，因病因事不能參加學(xué)習(xí)要請假。黨的政治學(xué)習(xí)系列教育制度一、學(xué)習(xí)制度1．制定學(xué)習(xí)計劃。8．廉潔行醫(yī)，全心全意為病人服務(wù)，不得收受病家送的禮金、有價證券和禮物，不得讓病家為自己辦私事，不得接受病家吃、請，堅持醫(yī)療原則，不開大處方，不開假證明。不得用公車為自己辦私事。3．養(yǎng)成密切聯(lián)系群眾，深入細致的工作作風(fēng)。1．院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，學(xué)習(xí)黨的方針、政策，學(xué)習(xí)特色理論，學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理知識，提高明辨是非、真?zhèn)?、丑惡的能力，一身正氣為人民。（八）黨內(nèi)各項會議必須由專人作好記錄，記錄內(nèi)容必須包括時間、地點、參加人員、列席人員、討論議題、每個人發(fā)言內(nèi)容、決議內(nèi)容、表決情況，黨小組由黨支部負責檢查，院黨支部可抽查，支部記錄由院黨支部檢查，對沒有按規(guī)定召開會議的，上級黨組織要進行批評教育。對在民主生活會上檢查出來的重要問題，黨組織沒有及時向上級報告的，要追究會議主持人責任。支部民主生活會應(yīng)提前三天通知到每個黨員，黨員人數(shù)多的支部，可分黨小組召開民主生活，支部應(yīng)派人參加。應(yīng)圍繞議題交流思想認識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以與人為善的態(tài)度開展批評，達到統(tǒng)一思想，增強團結(jié)，互相監(jiān)督，共同提高的目的。3．院黨支部的民主生活會由黨支部書記主持，各支部