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前臺(tái)接待和客服助理工作流程圖-wenkub.com

2025-10-27 17:47 本頁(yè)面
   

【正文】 做成功物業(yè)管理人! 』 接待做好工作交接。 全體客服人員接到業(yè)主來(lái)電,必須將信息反饋到前臺(tái) 客服助理每天跟進(jìn)完成后,及時(shí)將完成的情況反饋到前臺(tái)接待,由前臺(tái)接待記錄完成,做好閉環(huán) 工作。 夜班監(jiān)控中心同事必須 在當(dāng)班期間,將業(yè)主來(lái)電的信息記錄在工作臺(tái)賬上, 能馬上處理的,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)值班部門(mén)同事協(xié)助處理;不能馬上處理的,做好記錄,以便第二天與客服前臺(tái)前臺(tái)接待接到業(yè)主的來(lái)電 /來(lái)訪 將信息準(zhǔn)確無(wú)誤
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