杭州xxxx公司中層干部能力素質(zhì)360度評估表-wenkub.com
2025-07-26 21:36 本頁面
【正文】 .團隊導(dǎo)向*明確本部門或團隊的整體目標(biāo)和使命, 并明確各成員的職責(zé)，以團隊整體任務(wù)的出色完成作為團隊的績效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵利于團隊整體的行為分 分 分 分 分 .科學(xué)授權(quán)*愿意授權(quán)并能科學(xué)授權(quán)，給予下屬工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)分 分 分 分 分 .培養(yǎng)他人*提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)及可用的相關(guān)資源，幫助和指導(dǎo)下屬制定個人發(fā)展計劃，并督導(dǎo)下屬完成個人發(fā)展計劃分 分 分 分 分 請選擇培養(yǎng)他人.激勵管理*根據(jù)員工不同特點，采取不同的激勵措施，努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機會和更大發(fā)展空間，并對自己及企業(yè)的可預(yù)見的未來充滿信心。 樹立積極的形象，并以身作則254。 充分授權(quán)并給予必要支持，積極培養(yǎng)和鍛煉有潛力的員工254。 無法或不愿意正確評價員工，不能幫助員工制定提升計劃253。 不能根據(jù)員工的特點與專長，恰當(dāng)?shù)胤峙淠繕?biāo)與任務(wù) 為下屬分配任務(wù)，卻不能提供必要的支持253。 254。高效表現(xiàn): 主動、努力地與同事建立良好的工作關(guān)系254。 只關(guān)注自身的利益，難以建立合作關(guān)系或使合作順利推進253。 沒有意識到，也不尊重個體差異253。.充分聆聽*善于聆聽、理解并確認(rèn)他人的意思后再發(fā)表意見，鼓勵他人分享觀點和想法，尤其是相反意見的表達，準(zhǔn)確把握對方的觀點，洞察其所關(guān)注的問題分 分 分 分 分 請選擇充分聆聽.有效表達*在溝通中，能清晰、有力地表達自己的觀點和立場，富有激情和感染力，善于表達并堅持自己的觀點和利益，而使對方樂于接受 分 分 分 分 分 請選擇有效表達.溝通技巧*了解不同溝通對象的特點，有針對性地調(diào)整溝通方法和語言，用其容易理解和接受的方式進行溝通，在堅持原則的前提下，能表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)撵`活性分 分 分 分 分 合作精神定義: 面對相反意見時能夠靈活變通以達成共識254。254。 溝通表達方式單一，會說不會寫或會寫不會說，拒絕學(xué)習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù)253。 采取各種溝通方式，準(zhǔn)確而清晰地傳遞關(guān)鍵信息，并贏得各方的承諾與支持，克服可能的溝通障礙低效表現(xiàn): 能向同事、上級或客戶提供專業(yè)的支持與輔導(dǎo)254。254。253。.客戶意識*能明確界定公司及所屬領(lǐng)域內(nèi)部和外部客戶群體，愿意對客戶進行研究，保持與客戶的聯(lián)系并與客戶建立長期的雙贏伙伴關(guān)系分 分 分 分 分 請選擇客戶意識.客戶需求*能積極主動地了解客戶的期望與要求，善于從客戶的角度分析問題，能預(yù)見客戶需要的變化趨勢，并能根據(jù)變化趨勢制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整計劃或預(yù)防措施分 分 分 分 分 請選擇客戶需求.客戶服務(wù)*能以親切、和藹的態(tài)度對待客戶并對客戶的咨詢、疑慮或反對做出及時有效的回復(fù)或解答，主動征求客戶的反饋意見, 不斷改進客戶服務(wù)的方法分 分 分 分 分 專業(yè)能力定義:253。 主動收集客戶的最新信息和反饋，并將它用于改進產(chǎn)品與服務(wù)254。高效表現(xiàn):254。 沒有根據(jù)客戶的特點或需求改變自己的策略和做法 不能準(zhǔn)確及時地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)253。 在遇到困難和障礙時，能及時調(diào)整行動步驟或方案，確保任務(wù)的有效完成 系統(tǒng)地監(jiān)控和評價整個團隊的工作進程與行動結(jié)果 能分清工作中的輕重緩急，確保緊急且重要的工作最先完成254。253。 不能統(tǒng)籌安排各項相互聯(lián)系的工作，以至于影響工作效率的提高253。 根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制定切實可行的行動計劃，有效地協(xié)調(diào)與運用各種資源，確保計劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實現(xiàn)低效表現(xiàn): 能將復(fù)雜的問題進行
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