組織行為學(xué)考點(diǎn)-wenkub.com
2025-07-26 10:30 本頁面
【正文】 24. 何謂企業(yè)再造？是徹底摒棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對信息社會的特征、顧客的需要、市場競爭格局的變化，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營、管理和運(yùn)營方式。19. 學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？（1） 有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想（2） 在解決問題和從事工作時(shí)，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序（3） 作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員們對所以的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考（4） 人們之間坦率地相互溝通，不必?fù)?dān)心受到批評或懲罰（5） 人們摒棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作20. 簡述建立學(xué)習(xí)型組織的步驟。解凍、變革與重新凍結(jié)16. 談?wù)劵煦缋碚摰挠^點(diǎn)。（1） 個(gè)人方面的阻力：習(xí)慣性、安全性、利益性、不確定性、信息選擇性、認(rèn)識模糊性（2） 組織方面的阻力：相關(guān)部門的阻力、群體慣性、對部門利益的威脅、對權(quán)力關(guān)系的威脅13. 簡述抵御變革的四類共性原因。（1） 確認(rèn)問題（2） 識別原因（3） 形成變革動機(jī)（4） 進(jìn)行變革（5） 管理變革過渡階段（6） 支持和評價(jià)變革8. 簡述實(shí)現(xiàn)變革過程的五個(gè)步驟。穩(wěn)定、機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)；靈活、有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)。2. 影響變革的環(huán)境原因可以概括為哪幾方面？政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)環(huán)境3. 簡述組織權(quán)變模型的基本觀點(diǎn)。分配性談判：是對于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進(jìn)行的協(xié)商，在其中雙方都追求利益最大化并希望對方損失最大，又稱贏輸情境或零和情境。（1） 了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格（2） 審慎地選擇所要處理的沖突（3） 評估沖突當(dāng)事人（4） 找出沖突的原因（5） 選擇解決策略11. 簡述處理沖突的方法。7. 簡述沖突的類型。（1） 憤怒的攻擊（2） 不安（3） 冷漠（4） 退3. 影響壓力緩和劑的因素有哪些？（1） 頑強(qiáng)的性格（2） 對壓力的知覺判斷（3） 生理?xiàng)l件（4） 過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)4. 簡述壓力產(chǎn)生的后果。是員工參與決策的一種形式，指由8~10個(gè)員工和監(jiān)管者組成的一個(gè)共同承擔(dān)責(zé)任的工作群體。是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了不需要群體成員列席外，它類似于名義群體法，這是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對面在一起開會。指這樣一種情況，在討論可選擇的方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點(diǎn)。10. 簡述群體決策過程所包含的階段。程序化決策指用來解決例行問題的決策。6. 簡述例行問題和例外問題。2. 簡述決策的特征。14. 簡述組織行為的修正方法。造成某種行為結(jié)果的原因：努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運(yùn)氣和機(jī)遇12. 簡述強(qiáng)化行為的方法。7. 簡述erg需要理論。（2） 人的需要按重要性和層次排成一定的次序從基本的需要到復(fù)雜的需要。努力、需要、組織目標(biāo)3. 內(nèi)容性激勵(lì)理論包括哪幾種理論類型？馬斯洛需要層次理論；生存、關(guān)系、成長需要理論，又稱ERG理論；成就需要理論和雙因素理論。指在溝通過程中，接收者會根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地接受或理解信息。雙向溝通指既有信息發(fā)送者的信息流，又有信息接收者的反饋信息流的雙向交互式溝通。小道消息、食堂午餐和社交場所11. 簡述溝通的功能。9. 簡述正式溝通及其渠道。指信息傳遞的通道，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。是人們之間最常見的交流方式，也是通常所說的交談。溝通是指以相互理解的方式從一方向另一方傳遞信息。（1） 獨(dú)裁型（2） 民主型（3） 參與型（4） 放任型15. 何謂管理方格理論？是美國行為科學(xué)家羅伯特布萊克和簡莫頓倡導(dǎo)的用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。又稱赫塞布蘭查徳的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，或領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，是行為科學(xué)中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的一種權(quán)變理論。是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬確定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好途徑的理論。該理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以變應(yīng)變。進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠實(shí)、自信、智慧、工作相關(guān)知識6. 后期行為科學(xué)有哪幾種主要學(xué)派？（1） 需要層次理論（2） 雙因素理論（3） 成就需要理論（4） 期望理論（5） 目標(biāo)理論7. 簡述X理論對人性的假設(shè)。計(jì)劃、組織、指揮和控制。領(lǐng)導(dǎo)是管理過程中的一項(xiàng)職能，是指引導(dǎo)和影響團(tuán)體成員致力于從事于任務(wù)相關(guān)活動的過程。（1） 準(zhǔn)備工作（2） 創(chuàng)造工作的條件（3） 組建團(tuán)隊(duì)（4） “在線”幫助19. 簡述群體凝聚力。17. 簡述群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別于聯(lián)系。15. 簡述群體對個(gè)體的影響。（4） 按有無信息反饋分：單向、雙向信息溝通。14. 簡述信息溝通得分類。指群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。如果個(gè)體因服從一種角色的要求而不能服從另一種角色要求時(shí)，就產(chǎn)生了角色沖突。7. 何謂地位結(jié)構(gòu)？指個(gè)體地位之間的區(qū)別和相互影響。（5） 轉(zhuǎn)變之后，群體的活動有依慣性進(jìn)行。（1） 群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向。非正式群體指自然或自發(fā)形成的、以共同興趣愛好為基礎(chǔ)建立的群體。組織指為完成特定目標(biāo)，按法定程序設(shè)立的、具有法人資格和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的群體。終身雇傭制、年功序列晉升和年功序列工資制。小部分核心職員、邊緣合同職員、臨時(shí)職員28. 簡述專業(yè)人員組織結(jié)構(gòu)面臨的問題。蜂窩狀結(jié)構(gòu)：由各類小組形成的混合體組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域。25. 簡述核心勞動力與外圍勞動力。有機(jī)式組織：指一種相對分散、分權(quán)化的、具有靈活性和適應(yīng)性的組織。正式組織：指依照有關(guān)管理部門的決定、命令、指示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織。指當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)。指設(shè)立專門的參謀人員或?qū)ｉT的參謀機(jī)構(gòu)作為直線型管理者參謀和助手的一種組織結(jié)構(gòu)形式。15. 何謂職位描述？就是指工作說明書。就是確定組織中職位的類型與數(shù)目的活動。職位指某人在組織層次中所處的位置。指決策的制定和大部分權(quán)力被轉(zhuǎn)移到下屬部門的組織。9. 何謂集權(quán)組織，請舉例說明。又稱組織層次，指組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是指企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱等級制結(jié)構(gòu)。（1） 按職能劃分（2） 按產(chǎn)品劃分（3） 按顧客劃分（4） 按地區(qū)劃分（5） 以利潤為中心劃分4. 試述組織機(jī)構(gòu)的類型。戰(zhàn)略選擇是“組織結(jié)構(gòu)的選定是公司整體戰(zhàn)略決定的一部分”的觀點(diǎn)。（3）非正式組織影響著員工的行為（4）通過提高員工的滿足度來調(diào)動積極性。20. 簡述法約爾的管理14條原則。（8） 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。（4） 除了某些按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，管理人員是委任的。（1） 企業(yè)環(huán)境（2）
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