【正文】 ? 項目的質量控制是直接對項目質量進行把關的工作；項目質量控制是一種過程性、糾偏性和把關性的質量管理活動。質量保證是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據(jù)需要進行全都有計劃和有系統(tǒng)的活動。　　注3：有各種類別的特性，如：　　　　物理的(如：機械的、電的、化學的或生物學的特性)；　　　　感官的(如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺)；　　　　行為的(如：禮貌、誠實、正直)；　　　　時間的(如：準時性、可靠性、可用性)；　　　　人體工效的(如：生理的特性或有關人身安全的特性)；　　　　功能的(如：飛機的 最高速度)?！　∽?：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件()中闡明。? 注1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。（3）因此，建議將掙值分析用于所有大的、關鍵的工作包以及整個項目。（5）成本偏差（CV）：CV=EVAC（6）進度偏差（SV）：SV=EVPV（7）完工估算（EAC）：EAC=BAC/CPI（8）完工尚需估算（ETC）：ETC=EACAC（9）成本績效指標（CPI）：CPI=EV/AC（10）進度績效指標（SPI）：SPI=EV/PV（11）完工績效指標（TCPI）：TCPI=（BACEV）/（BACAC）完工估算的預測方法在項目進展中，需要不斷估算項目完成時的成本（EAC）。? 零基預算說出項目的理由，決策和產(chǎn)出預算各個職能部門對某一項目的貢獻來定預算? CEO, CFO, CTO, CIO項目成本預算的步驟l 項目總預算分攤到各個工作包l 工作包預算成本分攤到各個活動l 確定各個活動預算的投入時間l 制定項目累計預算成本曲線C —— 使用WBS —— 使用甘特圖法方法同估算，自上而下和自下而上 項目成本控制掙值分析方法（1）計劃值（PV）：是到既定的時間點前計劃完成活動或WBS組件工作的預算成本。3 參數(shù)模型法 利用項目特性參數(shù)建立數(shù)學模型來估算項目成本。2 自下而上法特點： 基于WBS體系，自下而上各層根據(jù)資源需求估算成本，然后層層進行匯總，得到項目的整體成本?，F(xiàn)金流、成本基準和出資額學習曲線理論學習曲線理論指出，當重復生產(chǎn)許多產(chǎn)品時，那些產(chǎn)品的單位成本隨著數(shù)量的增多呈規(guī)律性遞減。? 機會成本：? 如果選擇另一個項目而放棄這一項目的收益所引發(fā)的成本。如差旅費、工資、項目使用的物料等。如物料、供應品、工資等。 全壽命費用C=C1+C2216。向關鍵路徑上要進度, 向非關鍵路徑上要資源第九章 項目成本管理 成本管理各過程的輸入、輸出、工具技術 成本管理流程圖 項目成本管理概述成本定義：是指項目活動或其它組成部分的貨幣價值或價格，包括為實施、完成或創(chuàng)造該活動或組成部分所需要資源的貨幣價值。并行施工經(jīng)常導致返工，一般要增加風險。l 最早結束日期(EF)n 活動可完成的可能的最早時間ES=MAX{EFi} +1 EF = ES + DU 1l 逆推法n 以項目完成日期為開始日期，使用結束時間和逆向工作，計算最遲開始和最遲結束日期l 最遲開始日期 (LS)n 在沒有延誤一項活動隨后任務的情況下，可開始該任務的最遲時間。 在PDM（單代號）網(wǎng)絡圖中，活動的自由浮動時間等于零的一條路徑就是關鍵路徑，關鍵路徑長度等于項目的工期。 ? 將大項目細分。 ? 延長項目工期，這將增強所有活動的浮動時間(Float)，以增加重新進行進度安排的選擇。微軟Project軟件和其他項目管理出版物將這種情況稱作資源過度配置 (Resource Overallocation)。v 資源平衡技術? 可儲備資源與不可儲備資源? 平衡資源? 稀缺的資源資源平衡的基本過程 v 建立網(wǎng)絡，將資源分配給各項活動。 增減或重新定義– 是否每一項元素都已被清楚且完整地定義？? No 174。2. WBS各個分支中的組織原則可能會不同 第二步：確定每個可付成果的詳細程度是否已經(jīng)達到了足以編制出恰當?shù)某杀竞蜌v時估算。216。 項目范圍說明書? 項目目標 ? 產(chǎn)品范圍說明書 ? 項目需求說明書? 項目邊界 ? 項目可交付成果? 產(chǎn)品驗收準則 ? 項目制約因素 ? 項目假設 ? 項目初步組織 ? 初步確定的風險 ? 進度里程碑 ? 資金限制 ? 成本估算 ? 項目配置管理要求 ? 項目技術規(guī)定說明書 ? 批準要求 創(chuàng)建WBSu 把主要的項目可交付成果分解成較小的、 更易管理的單元，以達到如下目的：216。 項目初步范圍說明書的內容：? 項目和產(chǎn)品的目標 ? 項目和服務的需求及特性? 項目驗收標準? 項目邊界? 項目需求和可交付物? 項目約束? 項目假設? 項目的初步組織? 初始識別的風險? 計劃的里程碑? 初始工作分解結構? 量級成本估算? 項目配置管理需求? 被批準的需求 項目整體管理計劃項目計劃是一個用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的文件。 常用工具：決策樹、層次分析法等167。– 組織、環(huán)境與外部制約因素。– 總體里程碑進度表。6）項目招標（1）編制招標文件（2）指定招標評分標準（3）評標（4）選定項目承建方 承建方的項目管理 項目識別 項目論證承建方技術能力可行性分析承建方人力及其他資源配置能力可行性分析項目財務可行性分析項目分析分析對可能性的其它投標者的分析 投標組建投標小組編寫投標文件參加投標活動投標注意要點 簽訂合同 談判 合同的簽訂第六章 項目的整體管理 項目整體管理各個過程的輸入輸出以及工具技術 項目整體管理流程圖 項目章程項目章程的內容：? 項目章程應當包括以下內容（直接列入或援引其他文件） : – 為滿足顧客、贊助人及項目干系人需要、愿望與期望而提出的需求。 （12）項目的財務效益評估。 （8）安裝工程標準評估：采用的標準、規(guī)范是否先進、合理，是否符合國家有關規(guī)定。 （4）資源、配件、燃料及公用設施條件評估。（7）評估報告定稿。在上述工作基礎上，按照項目評估內容和要求，對項目進行技術經(jīng)濟分析和評估。評估工作計劃一般應包括：評估目的、評估內容、評估方法和評估進度。20%詳細可行性研究36個月%%177。（3）項目論證是編制計劃、設計、采購、施工以及機構設備、資源配置的依據(jù)。（9）合作／協(xié)作方式。（5）項目實施進度計劃建議。 ? 投資估算法 – 指數(shù)估算法 – 因子估算法 ? 增量凈效益法（有無比較法） （2）詳細可行性研究內容（1）概述：提出項目開發(fā)的背景、必要性和經(jīng)濟意義，研究項目工作的依據(jù)和范圍，產(chǎn)品交付的形式、種類、數(shù)量。? 項目進度安排。進行市場需求分析預測，渠道與推銷分析，初步的銷售量和銷售價格預測；依據(jù)市場銷售量做出初步開發(fā)規(guī)劃。項目階段通?？梢詣澐譃椋盒枨蠓治觥⑾到y(tǒng)設計、系統(tǒng)構建、系統(tǒng)運行。過程域包含科研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控和收尾等，其中監(jiān)控過程可能發(fā)生在項目生命周期的任一階段。 Challengeable）? R（relevant ）：即設定的目標應該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關的? T （time）：即目標中包含一個合理的時間約束，預計屆時可以出現(xiàn)相應的結果 (Traceable)項目管理定義及其的知識范圍項目管理是在項目活動中綜合運用知識、技能、工具和技術在一定的時間、成本、質量等要求下實現(xiàn)項目的成果性目標。 3. 市場機會稍縱即逝；4. 項目團隊臨時性。綜合布線系統(tǒng)的分類：（1）建筑群子系統(tǒng)（1）設備間子系統(tǒng)（3）垂直干線子系統(tǒng)（4）管理子系統(tǒng)（5）水平子系統(tǒng)（6）工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的范圍：應根據(jù)建筑工程項目范圍來定，主要有單棟建筑和建筑群體兩種范圍。 網(wǎng)絡接入技術網(wǎng)絡接入（network Access）就是通過一定的方式和工具將用戶網(wǎng)絡設備（PC機、機頂盒、移動電話）連接到網(wǎng)絡上。（還有IP電話技術、軟交換技術） 網(wǎng)絡存儲技術網(wǎng)絡存儲模式：直接連接存儲（DAS）、網(wǎng)絡連接存儲（NAS）、存儲區(qū)域網(wǎng)絡（SAN）。（2） 服務器的管理：Web服務器、服務器、FTP服務器、DNS服務器、代理（procy）服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。 構件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性構件技術就是利用某種編程手段，將一些人們所關心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細節(jié)進行了封裝，同時對各種業(yè)務邏輯規(guī)則進行了實現(xiàn)，用于處理用戶的內部操作細節(jié)。J2EE應用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源則由應用服務器自動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。應用程序1應用程序2應用程序3中間件（系統(tǒng)服務）操作系統(tǒng)/硬件平臺1操作系統(tǒng)/硬件平臺2分類：（1）數(shù)據(jù)庫訪問中間件（2）遠程過程調用中間件（3）面向消息中間件（4）事務中間件（5）分布式對象中間件 典型應用集成技術 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫：以單一的數(shù)據(jù)資源即數(shù)據(jù)庫為中心，進行事務處理、批處理、決策分析等各種數(shù)據(jù)處理工作，主要有操作性處理和分析性處理。（4）選擇成熟的技術以規(guī)避風險。(3)靈活擴展性：具備靈活的擴展性使得用戶可以在架構上進行二次開發(fā)或更具體的開發(fā)。C/S模式具有強大的數(shù)據(jù)操作和事務處理能力，模型思想簡單，易于人們理解和接受。知識庫模式知識庫模式采用兩種不同的構件：中央數(shù)據(jù)結構構件說明當前狀態(tài)，獨立構件在中央數(shù)據(jù)存儲上執(zhí)行，中央數(shù)據(jù)構件與獨立的外部構件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問題。 典型架構管道/過濾器模式在管道/過濾器架構中，每個構件都有一組輸入輸出，構件讀取輸入的數(shù)據(jù)流，經(jīng)過內部的處理后，產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)流，該過程主要完成輸入流的變換及增量計算。約束：一個系統(tǒng)的構件和連接件所必須遵守的法則。 軟件架構 軟件架構定義軟件架構的基本原則：（1）軟件架構是一個程序或系統(tǒng)的構件結構、構件間的關系以及控制構件設計演化的原則和方針。面向對象的分析模型由用例模型、類對象模型、對象關系模型、對象行為模型組成。組件圖：描述了實現(xiàn)系統(tǒng)的元素組織。序列圖：按時間順序描述系統(tǒng)元素之間的交互。UML由視圖、圖、模型元素和公用機制等幾個部分組成。（3）不是過程，也不是方法，但是允許任何一種過程和方法使用它。組件技術是軟件復用的關鍵。模式：是一條有三個部分組成的規(guī)則，他表示了一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方案之間的關系。接口：就是對操作規(guī)范的說明。他強調主要特征，忽略次要特征。包含靜態(tài)的屬性和動態(tài)的行為。（1）啟動和范圍的定義（2）軟件項目計劃（3）軟件項目的實施（4）評審和評價（5）關閉（6）軟件工程度量 面向對象系統(tǒng)分析與設計 面向對象的基本概念面向對象的基本概念有對象、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和復用等。驗證與確認過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術直接處理軟件產(chǎn)品的質量問題。按抽象程度的高低，可以劃分為代碼的復用、分析的復用、測試信息的復用。軟件維護：需要提供軟件支持的全部活動。 軟件設計、測試與維護軟件設計：是定義一個系統(tǒng)或組件的架構、組件 、接口和其它特征的過程，并得到這個過程的結果。 軟件工程 軟件需求分析與定義軟件需求是一個為解決特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。（3） 對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機制來實現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法所定義的操作過程來完成的。原型法：根據(jù)開發(fā)人員對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后通過不斷的修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)要求。 信息系統(tǒng)開發(fā)方法常用的開發(fā)方法有：結構化方法、原型法、面向對象方法。立項階段：及其概念階段或需求階段，這一階段分為兩個過程：一是概念的形成過程，一是需求分析過程。設備系統(tǒng)集成：也可稱為硬件系統(tǒng)集成，在大多數(shù)場合簡稱系統(tǒng)集成，或稱弱電集成。(3) 系統(tǒng)集成的最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。第三章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 信息系統(tǒng)集成簡述概念：系統(tǒng)集成是指將計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信技術和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障。ITSM的主要任務是管理客戶和用戶的IT需求。ITIL是有關IT服務管理流程的最佳實踐，以流程為主線，進行了全面擴充，形成了最終的框架，這個框架現(xiàn)在成為了事實上的IT服務管理（IT Service Management，ITSM）知識框架體系。三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息管理、安全管理。（3）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位：是指從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位。信息資源系統(tǒng)：是指以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)。（2）監(jiān)理可以合理地協(xié)調業(yè)主單位和建設單位之間的關系，其實這也是監(jiān)理的一項主要工作。綜合條件：（1）注冊資金數(shù)目（2）經(jīng)濟運行狀況（3）企業(yè)信譽度業(yè)績：企業(yè)三年內完成的系統(tǒng)集成項目額、項目規(guī)模、項目技術含量、項目的軟件費用比例、項目的實施質量等。管理體系：資質管理包括資質評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及其它內容。（3） 數(shù)據(jù)及客體（包括組織結構、商品等）的定義與編碼，包括現(xiàn)有的信息技術標準、定義報文語義的技術、EDI本地化、注冊機構、電子商務中所需的值域。BI系統(tǒng)應具備的主要功能：（1