【正文】 ◆第9條有其它嘉獎(jiǎng)事跡，足為其它員工楷模者；◆第10條對(duì)生產(chǎn)技術(shù)提出改進(jìn)或合理化建議，經(jīng)采用實(shí)施有一定成效者；◆第11條節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效者；◆第12條發(fā)現(xiàn)事故，予以速報(bào)并采取措施防止損失者；◆第13條在完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量及增收節(jié)支等方面做出一定成績(jī)者；◆第14條在工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及改善勞動(dòng)條件等方面有發(fā)明者；◆第15條對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序有一定成績(jī)者；◆第16條在改進(jìn)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面取得一定成果者；◆第17條在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止或挽救事故中有功，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)或員工利益免受損失者；◆第18條一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出者；◆第19條服務(wù)滿5年，表現(xiàn)優(yōu)秀，未曾曠工或受小過以上處分者；◆第20條遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救致使損失減少或勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者；◆第21條維護(hù)公司生產(chǎn)安全確有實(shí)際重大功績(jī)者；◆第22條維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者；◆第23條主動(dòng)完成或配合完成公關(guān)并取得顯著成績(jī)者第24條有重大研究發(fā)明、制造，給公司節(jié)省、創(chuàng)造巨額利潤(rùn)者；◆第25條具有其它重大特殊功績(jī)，足可作為其它員工表率者；◆（三）處罰條款:本公司對(duì)于違反勞動(dòng)規(guī)章制度的員工處理原則是:“以思想教育為主，懲罰為輔”。服務(wù)創(chuàng)新三、適用范圍：品信聯(lián)行所有員工及管理人員四、相關(guān)職責(zé)行政人事：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、賠償?shù)膱?zhí)行工作；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)款及扣除罰款、賠償款；項(xiàng)目經(jīng)理、總 經(jīng) 理：負(fù)責(zé)維護(hù)獎(jiǎng)懲、賠償工作的權(quán)威性。8. 觸電急救與電氣火災(zāi)撲滅：發(fā)生觸電時(shí)，應(yīng)先切斷電源，切勿在未切斷電源時(shí)用手救人及靠近觸電者；對(duì)昏迷休克人員，應(yīng)放在通風(fēng)平整的地方，清除口中異物，進(jìn)行人工呼吸（口對(duì)口法、胸部擠壓法），并及時(shí)送往醫(yī)院治療；發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，及時(shí)切斷電源，再行滅火，滅火人員要穿好勞保絕緣的防護(hù)用品，未佩戴防護(hù)用品者嚴(yán)禁進(jìn)入火場(chǎng)，以防地面積水導(dǎo)致引起事故。7. 禁止使用電梯。4. 呼喚附近同事援助。：a、普通火災(zāi)：如木材、纖維、棉布、紙等固體火災(zāi)適用A、B、C干粉及泡沫滅火器b、液體火災(zāi)：如石油或其他可燃性液體、油脂等火災(zāi)，適用干粉、泡沫、二氧化碳、B、C干粉滅火器；c、氣體火災(zāi)：如石油液化氣、瓦斯等氣體，適用干粉、泡沫、二氧化碳、B、C干粉滅火器；d、金屬火災(zāi)：需針對(duì)不同特性之金屬成分，使用不同的滅火器材和方法；e、電器火災(zāi)：如馬達(dá)、引擎、電爐、電視機(jī)等電氣設(shè)備之火災(zāi)、適用于A、B、C干粉、二氧化碳、B、C干粉滅火器：隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法。四、工作安全 嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范執(zhí)行。銘記安全是工作的基礎(chǔ)，不嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全制度和工作程序?qū)⒆们樘幏帧＾k公費(fèi)的報(bào)銷須附正規(guī)發(fā)票、屬采購(gòu)業(yè)務(wù)的須附購(gòu)貨清單。（三）辦公費(fèi) 公司辦公用品統(tǒng)一由總經(jīng)辦進(jìn)行采購(gòu)與管理。接待標(biāo)準(zhǔn)：（1）有年度預(yù)算的，按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)控制。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)中包含食宿費(fèi)的則不再另報(bào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的住宿費(fèi)及補(bǔ)貼。 （2）出差往返車船票根據(jù)出差線路，憑票據(jù)報(bào)銷。出差人員乘飛機(jī)要從嚴(yán)控制。② 乘坐火車。同一事由出差同住宿的不同級(jí)別人員可按級(jí)別高的享受交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)銷時(shí)需由辦公室高級(jí)別人員簽字證明，但補(bǔ)助仍按不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。四、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)（一）差旅費(fèi)一般規(guī)定 （1）員工因公出差需借支差旅費(fèi)的在借款事由處需填明出差地點(diǎn)、預(yù)計(jì)期限、出差人數(shù)，借款金額按“（交通費(fèi)+住宿費(fèi)+補(bǔ)助）*人數(shù)”確定。 對(duì)借款實(shí)行“前清后借，前不清后不借”原則。 原則上，除差旅費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用支付給經(jīng)辦人外，其他費(fèi)用都直接支付給對(duì)方單位。二、適用范圍 本制度所稱的費(fèi)用范圍為：日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所發(fā)生的工資、福利費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、以及其他費(fèi)用等。三、審批原則 資金支付審批程序：詳見附件《成都品信聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司資金使用審批流程、權(quán)限》，發(fā)生該表列舉以外的其他業(yè)務(wù)支出，參照業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行審批。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。不能亂丟雜物，亂吐泡泡糖，亂畫墻壁。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按公司統(tǒng)一要求排放整齊。 使用和保管好各硬件設(shè)施，嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。 衣柜做到內(nèi)外有序，即柜內(nèi)衣物放置有序，疊放整齊；常穿衣服放上面，柜外用品擺放有序。第十一節(jié) 員工宿舍管理制度為優(yōu)化公司員工的生活環(huán)境，保持良好的生活秩序，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供有利條件，特制定本規(guī)程：一、管理規(guī)范公司員工宿舍由行政人事直接管理，各部門予以積極支持，入住員工自動(dòng)配合，共同管理好員工宿舍；公司入職員工的檔案資料齊備后，由行政人事統(tǒng)一安排員工入住宿舍。二、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是指各種傳輸介質(zhì)（包括光纖、雙絞線等）、傳輸轉(zhuǎn)換設(shè)備（包括交換機(jī)、路由器、防火墻、光電轉(zhuǎn)換器等）、UPS設(shè)備等。各入網(wǎng)部門需要增加IP地址時(shí)，向行政人事提出申請(qǐng)，行政人事審核批準(zhǔn)后分配新的IP地址。四、責(zé)任與處罰泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，給予警告，并罰款。對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：（1）非經(jīng)總經(jīng)理，公司批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；（2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；（3）在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司設(shè)有專門的總經(jīng)理電子信箱，任何員工對(duì)總經(jīng)理或?qū)居性捯f，都可以通過這個(gè)信箱來發(fā)送信件。二、投訴和合理化建議公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議，如果你對(duì)公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點(diǎn)，無論是大的問題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。 第八節(jié) 溝通與交流制度　　公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。、禮金管理工作統(tǒng)一由行政人事負(fù)責(zé)，對(duì)上交禮品、禮金情況進(jìn)行督查監(jiān)管，并可根據(jù)各部門工作需要對(duì)貴重禮品進(jìn)行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用。第七節(jié) 禮品、禮金管理制度一、禮品、禮金管理原則、禮金。對(duì)一時(shí)無法答復(fù)或解決的問題，要做好記錄，向詢問者解釋清楚，并負(fù)責(zé)辦理或跟蹤催辦，保證問題得到相應(yīng)的解決和落實(shí)；對(duì)不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的問題，要通過引路、電話聯(lián)系等方式，將詢問者介紹到有關(guān)部門或責(zé)任人。崗位時(shí)間審批權(quán)限部門負(fù)責(zé)人行政人事項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人以下員工2日以下（含）△□3日以上、4日以下△△□?5日以上（含）△△△□部門負(fù)責(zé)人2日以下（含）△□3日以上（含）△△□項(xiàng)目經(jīng)理無論長(zhǎng)短□第六節(jié) 首問責(zé)任制度一、凡是第一位接待公司內(nèi)部及公司以外人員來電詢問或來訪的公司職員為首問責(zé)任人。結(jié)合公司實(shí)際，非特殊情況，年假均以延長(zhǎng)春節(jié)假期執(zhí)行。產(chǎn)假期間享受基本工資待遇，若基本工資低于當(dāng)?shù)乇Ｕ瞎べY標(biāo)準(zhǔn)，按照就高原則執(zhí)行；同時(shí)取消對(duì)應(yīng)產(chǎn)假期間考核薪酬、工齡工資、交通（油料）補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼。進(jìn)入公司前領(lǐng)取結(jié)婚證的員工在試用期內(nèi)不可申請(qǐng)婚假。請(qǐng)喪假時(shí)，需向行政人事提交親屬死亡證明復(fù)印件，不能在事前提供的事后補(bǔ)交。原則上全年病假累計(jì)不得超過一個(gè)月。六、休假規(guī)定1. 假期類別（1）事假：?jiǎn)T工因私事必須親自處理，可申請(qǐng)事假，事假按應(yīng)發(fā)工資相應(yīng)時(shí)數(shù)的100%扣除。五、外出辦事規(guī)定《出差/外出申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后交行政人事備案，未提交《出差/外出申請(qǐng)表》的，一律按忘記打卡論處。，但不得擅自調(diào)休，須事先填寫《員工請(qǐng)假單》并按照流程審批后方可休假,《員工請(qǐng)假單》交行政人事記錄考勤。：?jiǎn)T工出現(xiàn)如下情況視為曠工（1）不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者；（2）請(qǐng)假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；（3）不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者；（4）遲到、早退30分鐘以上（包含30分鐘）2小時(shí)以內(nèi)（包含2小時(shí)），且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，記曠工半日；遲到、早退超過2小時(shí)，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，記曠工1日；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)6次，記曠工半日；（5）請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。、公司顧問人員可以不進(jìn)行打卡，司機(jī)及其他實(shí)行不定時(shí)工作制員工可以不進(jìn)行打卡，其考勤由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)不打卡人員由部門提交人員名單，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、董事長(zhǎng)或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事備案。與會(huì)人員不得無故遲到、早退或缺席。對(duì)會(huì)議形成的決議的執(zhí)行情況，應(yīng)予督導(dǎo)。二、會(huì)中管理控制會(huì)議節(jié)奏，避免出現(xiàn)拖堂現(xiàn)象。 遇緊要場(chǎng)合，每一名員工都必須挺身而出，為控制事態(tài)發(fā)生、發(fā)展而竭盡全力，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。 保持工作區(qū)域內(nèi)的安靜噪音，做到“三輕”——走路輕、說話輕、操作輕。談話結(jié)束后立即返回自己崗位，不能繼續(xù)逗留甚至談?wù)摲枪ぷ魇虑椤＃?）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。（4）掛斷電話時(shí)：通話完畢，務(wù)必等對(duì)方掛斷后，自己再輕輕放下話筒。（14）學(xué)會(huì)恰當(dāng)運(yùn)用眼神來傳遞信息：輕揚(yáng)眉梢表示理解，直視對(duì)方表示同情，眨眨睫毛可使對(duì)方輕松，欲掩飾不滿情緒時(shí)，可立即將目光移開。（10）談話中如想咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)先說聲對(duì)不起，再轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。（7）善于傾聽：沉默似金貴。（4）談話清晰易懂：注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及節(jié)奏感。（4）遞交文具時(shí)，如稿箋紙、筆等，應(yīng)保持對(duì)方方便使用的狀態(tài)，鄭重遞交。（3）有些手勢(shì)是極不禮貌或是忌諱的，如：用食指來指指點(diǎn)點(diǎn)（哪怕是在背后）、打響指等，應(yīng)予杜絕。（6）樓層道別：將客人送至電梯，并站于電梯門外右側(cè)12米處，立正鞠躬道別。（3）客人要離開時(shí)，要感謝客人的光臨，并歡迎、邀請(qǐng)客人再次光臨，讓客人感到你依依不舍的心情，并為客人祝福。（1）通過觀察發(fā)現(xiàn)顧客抵達(dá)時(shí)，要快速出迎：主動(dòng)熱情問候，實(shí)行“三到服務(wù)”：人到、微笑到、禮貌語(yǔ)言到。（1）對(duì)人而言，自己的名字是世界上最響亮的名字。（1） 對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健＃?） 男士跟女士握手，只握女士手指部分即可，不能力度太大，時(shí)間過長(zhǎng)。（4） 行走中若須超越別人，一定先說對(duì)不起，征得對(duì)方同意后再超越。（5） 離位時(shí)將椅子輕輕抬起至原位。 坐姿（1） 從椅子左邊輕輕入座，只坐椅子的2/3位置。 指甲應(yīng)修剪整齊，保持干凈，不得涂有色指甲油。 工鞋擦拭干凈、光亮。六、工作協(xié)作制度 各級(jí)人員必須以整體觀念處理同事之間，部門之間的工作協(xié)調(diào)。二、分工負(fù)責(zé)制度 各級(jí)管理人員和員工對(duì)上級(jí)安排的工作和依照工作崗位職責(zé)所規(guī)定的工作均需認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。五、投訴處理程序與標(biāo)準(zhǔn)每名員工對(duì)客人的投訴都有著不可推卸的責(zé)任，絕不容許與客人爭(zhēng)辯或批評(píng)客人。 對(duì)客人的提問，永遠(yuǎn)不得回答“不知道”，不清楚的問題應(yīng)先請(qǐng)客人稍候，詢問清楚后再回答。四、當(dāng)值服務(wù)規(guī)范 當(dāng)值時(shí)，人不離崗,時(shí)刻留意為客人服務(wù)的機(jī)會(huì)。二、服務(wù)總則滿足客人的需要是我們服務(wù)工作的總方針，客人的要求就是我們行動(dòng)的最高命令。若發(fā)現(xiàn)對(duì)申述人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，公司將嚴(yán)厲懲罰相關(guān)人員。三、對(duì)行政人事的申述可以直接上交給董事長(zhǎng)或授權(quán)總經(jīng)理，但必須附有詳細(xì)符合事實(shí)的證明材料。特殊情況（如考試、答辯等）確需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前妥善安排好工作，不得影響生產(chǎn)和工作。⑤經(jīng)公司批準(zhǔn)、員工自愿參加的學(xué)歷培訓(xùn)，所有費(fèi)用原則上由參培員工自己承擔(dān)。（3）短期培訓(xùn)①此類培訓(xùn)，主要是適時(shí)性的包括技術(shù)、營(yíng)銷、管理方面的專題培訓(xùn)；②此類培訓(xùn)，原則上各部門可以提出申請(qǐng)以及參培人員名單，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；③參培員工結(jié)束培訓(xùn)后，必須提交書面培訓(xùn)總結(jié)，說明培訓(xùn)內(nèi)容、收獲以及工作改善建議，并交行政人事備案存檔后，方可報(bào)銷有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用；④根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容，行政人事可以安排參培員工在公司內(nèi)部舉辦專題講座，向有關(guān)人員介紹培訓(xùn)內(nèi)容，以盡可能擴(kuò)大參加外部培訓(xùn)的效果。（3）不定期培訓(xùn)：主要由行政人事或有關(guān)職能部門根據(jù)適時(shí)需要實(shí)施的專項(xiàng)培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括市場(chǎng)、技術(shù)、管理、信息技術(shù)等方面動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)等，以及為提高一線工人技能水平所組織的崗位技能分類培訓(xùn)等；（4）公司內(nèi)部培訓(xùn)由行政人事統(tǒng)一組織實(shí)施，各部門組織的不定期培訓(xùn)，應(yīng)提前報(bào)行政人事備案。二、培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、員工的崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、心態(tài)管理及轉(zhuǎn)崗、晉升等系列培訓(xùn)。，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人：①員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；②員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；③勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；④公司經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難需要經(jīng)濟(jì)性裁員的。二、合同簽訂、續(xù)訂程序：，行政人事應(yīng)根據(jù)《競(jìng)聘/入職申請(qǐng)表》審批結(jié)果，在員工入職日起一個(gè)月