【正文】 3)各部門負(fù)責(zé)組織或配合救護(hù)工作；4)總工辦負(fù)責(zé)定期對(duì)公司員工進(jìn)行安全防火技能培訓(xùn)，必要時(shí)組織消防、安全演習(xí)、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織救護(hù)工作?？偣まk組織制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》。（3）A類檢測(cè)設(shè)備受損時(shí)由綜合辦公室申報(bào)，經(jīng)總工程師審核后，確定送修或報(bào)廢。（5）當(dāng)檢測(cè)設(shè)備丟失、損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)告綜合辦公室，由綜合辦公室按有關(guān)制度處理。（1）對(duì)配置的檢測(cè)設(shè)備建立“項(xiàng)目監(jiān)理部設(shè)備清單”。（3）項(xiàng)目監(jiān)理部的檢測(cè)設(shè)備由綜合辦公室根據(jù)需要配置，領(lǐng)用時(shí)按規(guī)定履行借用手續(xù)。對(duì)項(xiàng)目管理服務(wù)過(guò)程中所使用的檢測(cè)設(shè)備應(yīng)執(zhí)行下列要求：、送修及送檢，并負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目監(jiān)理部設(shè)備的使用保管情況。在保存過(guò)程中應(yīng)采取防潮、防蟲、防火等措施，以防止丟失和損壞。如可追溯性不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)判斷為管理工作不符合規(guī)定的要求，要執(zhí)行《不合格服務(wù)控制程序》，并追究標(biāo)識(shí)責(zé)任人和責(zé)任部門。⑤對(duì)于處理過(guò)程中的文件和記錄，其控制狀態(tài)分為已簽署，待簽署兩種狀態(tài)，可以采用分類存放方式處理，必要時(shí)應(yīng)建立明顯標(biāo)志。③項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理部）對(duì)項(xiàng)目管理服務(wù)全過(guò)程形成的文件（會(huì)議紀(jì)要、通知、各類認(rèn)可書、批復(fù)文件和月報(bào)等），都應(yīng)按照職責(zé)規(guī)定，由責(zé)任人簽字并標(biāo)識(shí)日期。（1）采用本要求是為了對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目管理服務(wù)過(guò)程中標(biāo)識(shí)工作實(shí)施控制，區(qū)分不同工程項(xiàng)目、不同時(shí)間、不同管理人員的工作成果，需要時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)追溯性要求。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜的、涉及關(guān)鍵部位施工的、采用新技術(shù)、新工藝及有重大安全隱患的工程項(xiàng)目，應(yīng)組織專業(yè)項(xiàng)目管理人員編寫《項(xiàng)目管理(監(jiān)理)實(shí)施細(xì)則》，并認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。 (4)租用或借用檢測(cè)設(shè)備應(yīng)核查檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)有效期證明文件，并進(jìn)行必要的自校。 (4)租用或借用檢測(cè)設(shè)備應(yīng)保留校準(zhǔn)有效期證明文件。 ④租用或借用檢測(cè)設(shè)備應(yīng)核查該檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)有效期證明文件，嚴(yán)禁使用不在有效期范圍內(nèi)的設(shè)備。(3) 采購(gòu)過(guò)程 責(zé)任部門應(yīng)按采購(gòu)的類型采用適宜的控制措施對(duì)供方進(jìn)行控制，以確保采購(gòu)結(jié)果符合要求。由于建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作是按照顧客的要求實(shí)施，顧客的要求已在合同、設(shè)計(jì)文件、有關(guān)國(guó)家及地方有關(guān)主管部門發(fā)布的規(guī)范、規(guī)程和施工質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中予以明確，不需要對(duì)顧客的要求再進(jìn)行轉(zhuǎn)換，故本要求不適用于建設(shè)工程項(xiàng)目管理的工作。(見(jiàn)《監(jiān)理業(yè)務(wù)工作手冊(cè)》) 。內(nèi)容應(yīng)包括：。(3) 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理部）應(yīng)建立制度，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，符合職業(yè)健康條件。（5）采購(gòu)物資應(yīng)保證物資的質(zhì)量，選購(gòu)有產(chǎn)品合格證的生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。（2）屬于固定資產(chǎn)的應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳管理，必要時(shí)建立固定資產(chǎn)卡片。、配置和管理；各部門及項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)使用和保管，根據(jù)需要和授權(quán)各部門負(fù)責(zé)低值易耗品的采購(gòu)、配置和管理。（4）公司建立員工培訓(xùn)檔案，按年度存檔。應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議及各種溝通方式向全體員工不斷灌輸以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量意識(shí)，守法、誠(chéng)信、公正的道德意識(shí)，安全環(huán)保意識(shí)，明確自己的工作與管理體系的關(guān)系，能夠意識(shí)到要為實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（2）綜合辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)人力資源招聘、培訓(xùn)、使用和考核的管理；總工辦負(fù)責(zé)對(duì)管理人員和咨詢?nèi)藛T的工作質(zhì)量考核。（2）資源主要指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和工作環(huán)境等主要資源，在行政副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由綜合辦公室統(tǒng)一管理。管理評(píng)審的輸入應(yīng)根據(jù)評(píng)審的內(nèi)容要求確定，可包括以下方面的信息：（1）由質(zhì)量管理部收集的內(nèi)部和外部的審核結(jié)果；（2）由質(zhì)量管理部收集的顧客的反饋（滿意或不滿意的測(cè)量結(jié)果、顧客抱怨等）及外部相關(guān)方投訴、客觀環(huán)境的變化等；（3）由質(zhì)量管理部組織的績(jī)效監(jiān)測(cè)和法律法規(guī)合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)果；（4）由總工辦提供的建設(shè)工程項(xiàng)目管理服務(wù)過(guò)程的業(yè)績(jī)及其符合性的信息；（5）由質(zhì)量管理部提供過(guò)程實(shí)施中預(yù)防和糾正措施的跟蹤狀況；（6）由各職能部門提供的管理體系運(yùn)行情況總結(jié)；（7）提出可能影響管理體系策劃的變更；（8）持續(xù)改進(jìn)的建議。（5）管理評(píng)審的依據(jù)是公司管理體系文件、外部需求、管理體系運(yùn)行狀況、有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。（1）管理評(píng)審的目的是對(duì)管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的全面的綜合評(píng)價(jià)。保持與外部溝通的記錄2）參與和協(xié)商 本公司制定《信息交流與協(xié)商控制程序》，用于：a)工作人員：適當(dāng)參與危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定；適當(dāng)參與事件調(diào)查；參與職業(yè)健康安全方正和目標(biāo)的制定和評(píng)審；對(duì)影響員工職業(yè)健康安全的任何變更進(jìn)行協(xié)商；對(duì)職業(yè)健康安全事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)。質(zhì)量管理體系職能分配表見(jiàn)表一；環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系職能分配表見(jiàn)表二。(17)財(cái)務(wù)部職責(zé)①負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)工作圾關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。③ 在職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中注意收集員工的需求和要求，應(yīng)注意公司新的施工過(guò)程中的新的危險(xiǎn)源的收集。⑤項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)工作需要可設(shè)置電梯專業(yè)監(jiān)理工程師、打字員、計(jì)算機(jī)操作員等項(xiàng)目監(jiān)理人員。（14）項(xiàng)目監(jiān)理部設(shè)置的專職或兼職的監(jiān)理人員①合同管理員：負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同，施工承包合同及采購(gòu)合同等各類合同的收集、編目、保管，掌握各類合同的簽訂、修改和執(zhí)行的信息，并將合同的內(nèi)容進(jìn)行分解，將有關(guān)信息傳遞給有關(guān)人員。（10）總監(jiān)理工程師①對(duì)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同的實(shí)施和工程項(xiàng)目的安全監(jiān)理負(fù)全面責(zé)任，并定期向公司報(bào)告工作；②應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理部全體工作人員的管理，確保本項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作符合管理體系文件的要求，明確項(xiàng)目監(jiān)理部各監(jiān)理人員的崗位職責(zé)；③主持編制項(xiàng)目管理規(guī)劃或項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃（含安全監(jiān)理方案）和審批項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則或項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（含安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則），記錄項(xiàng)目監(jiān)理日記；④主持監(jiān)理交底和安全監(jiān)理交底，主持監(jiān)理工作會(huì)議和安全專題會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理部主要文件，下達(dá)重要指令；⑤審批、簽署承包單位申報(bào)的重要申請(qǐng)，如開(kāi)工報(bào)告、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、工程款支付申請(qǐng)、索賠報(bào)告等；⑥組織、檢查、監(jiān)督分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作；⑦組織編制并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理工作總結(jié)等；⑧組織審查承包單位的竣工申請(qǐng)，在認(rèn)定承包單位完成施工合同規(guī)定的工作內(nèi)容并達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后，向建設(shè)單位辦理工程移交；⑨組織整理工程竣工監(jiān)理資料檔案，并移交到公司總工辦；⑩審核和處理工程變更，處理索賠事項(xiàng)，并調(diào)解建設(shè)單位與承包單位之間有關(guān)合同的爭(zhēng)議。（7）經(jīng)營(yíng)部①在經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理工作；②及時(shí)搜集有關(guān)顧客需求的信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)；③根據(jù)市場(chǎng)行情及公司發(fā)展需要，提出確定承攬項(xiàng)目意向；④負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，負(fù)責(zé)組織編制建設(shè)工程項(xiàng)目管理投標(biāo)文件；⑤負(fù)責(zé)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同的談判工作和簽訂工作；⑥處理委托監(jiān)理合同執(zhí)行中的各項(xiàng)管理工作；⑦負(fù)責(zé)顧客委托的咨詢服務(wù)工作的接待、協(xié)調(diào)與處理工作；⑧負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。⑦負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門的工作關(guān)系。（2）經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，主管經(jīng)營(yíng)部的工作；②協(xié)助總經(jīng)理研究、決定公司管理方針和管理目標(biāo)；③協(xié)助總經(jīng)理制定和完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度；④領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部制訂有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、合同管理等方面的計(jì)劃和有關(guān)制度；⑤匯報(bào)項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量及存在問(wèn)題，檢查經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行公司管理體系文件要求的情況和項(xiàng)目監(jiān)理部合同履約的情況，并采取措施督促認(rèn)真貫徹實(shí)施，提出改進(jìn)的建議或意見(jiàn)；⑥協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部與建設(shè)單位，承包單位的關(guān)系；⑦負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。3）實(shí)施和監(jiān)督a) 各部門負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)管理方案的實(shí)施，每半年將其完成情況匯總報(bào)送質(zhì)量管理部。2）制定審核和修訂a) 質(zhì)量管理部組織制定相應(yīng)的管理方案，經(jīng)管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司制定相關(guān)的管理方案。3）質(zhì)量管理部對(duì)所收集的法律法規(guī)及其他要求的適用性進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)并建立適用的法律法規(guī)及其他要求清單傳遞到各有關(guān)部門。法律法規(guī)及其他要求是質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系運(yùn)行控制的重要標(biāo)準(zhǔn)，滿足法律法規(guī)和其他要求是公司的綜合管理方針的承諾的重要方面，因此要確定適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，作為綜合管理的依據(jù)。重大風(fēng)險(xiǎn)由本公司統(tǒng)一策劃控制措施，一般性危險(xiǎn)源由部門策劃控制措施，在確定控制措施或考慮變更現(xiàn)有控制措施時(shí)，應(yīng)按如下順序考慮降低風(fēng)險(xiǎn)： a)消除；b)替代；c)工程控制措施；d)標(biāo)志、警告和管理控制措施；e）個(gè)體防護(hù)裝備。2) 進(jìn)行危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)，危害分析所需要的信息必須真實(shí)可靠。2) 各部門負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作，并將結(jié)果匯總到質(zhì)量管理部。1）每年的12月上旬對(duì)環(huán)境因素重新進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià)，必要時(shí)更新。2）識(shí)別環(huán)境因素的范圍必須覆蓋公司業(yè)務(wù)所有服務(wù)中的各個(gè)方面。1）管理者代表負(fù)責(zé)審批重要環(huán)境因素。（4）公司將采取培訓(xùn)、發(fā)布文件的方法，把管理方針和管理目標(biāo)傳達(dá)到每個(gè)員工，并通過(guò)工作考核和管理體系審核等方法確保管理方針和管理目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行。b) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將匯總報(bào)告與監(jiān)督檢查結(jié)果報(bào)告管理者代表，管理者代表定期向總經(jīng)理匯報(bào)目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況及更新結(jié)果。3)制定、評(píng)審和修正:a) 質(zhì)量管理部制定公司的質(zhì)量及環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)（職工健康安全方面員工代表參加），經(jīng)管理者代表審核后，總經(jīng)理批準(zhǔn)。1)制定的要求:a) 目標(biāo)要具體，指標(biāo)要量化，便于檢測(cè)、檢查和實(shí)施。，要通過(guò)各種會(huì)議、各類活動(dòng)向各級(jí)人員貫徹，全體員工應(yīng)充分的理解和實(shí)施。表41 手冊(cè)與GB/T1900GB/T2400GB/T28001的對(duì)照表管理手冊(cè)GB/T19001—2008GB/T24001—2004GB/T28001—20114管理體系4質(zhì)量管理體系4環(huán)境管理體系4職業(yè)健康安全管理體系要求5 管理職責(zé)5 管理職責(zé)4總要求4總要求、權(quán)限和溝通、權(quán)限和溝通6 資源管理6 資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（刪減） 8測(cè)量、分析和改進(jìn)8測(cè)量、分析和改進(jìn) 5 管理職責(zé)總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立和實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：（1）向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，并通過(guò)工程項(xiàng)目管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)予以落實(shí)；（2）制定管理方針；（3）制定管理目標(biāo)；（4）對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性定期進(jìn)行管理評(píng)審；（5）確保獲得與建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性有關(guān)的資源需求。文件是“信息及其承載體”，是管理體系運(yùn)行中統(tǒng)一行為、規(guī)范行為的依據(jù)。管理手冊(cè)應(yīng)與相應(yīng)的程序文件配套使用。本公司的管理體系文件包括：（1）《管理手冊(cè)》：描述了管理方針和管理目標(biāo)，提供本公司在質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方面的理念并作為向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于管理體系信息的文件。①管理職責(zé) 制定管理方針 制定管理目標(biāo) 規(guī)定組織機(jī)構(gòu) 規(guī)定職、權(quán) 管理評(píng)審②資源管理確定人員能力要求選聘人員和進(jìn)行培訓(xùn)配備基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境③工程項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)明確工作要求對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行策劃采購(gòu)必要的物資按工作的要求，對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 ④測(cè)量、分析和改進(jìn) 收集和分析顧客的滿意信息 進(jìn)行管理體系內(nèi)部審核 對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查，收集管理工作信息 處理不符合要求的事件 對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行分析，找出改進(jìn)的目標(biāo)對(duì)管理體系進(jìn)行總體策劃時(shí)考慮了下列內(nèi)容：（1）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件明確了管理體系所需的全部過(guò)程和過(guò)程的結(jié)果應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)要求；（2）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件明確了各過(guò)程的合理順序和相互作用，以及接口；（3）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件確定了為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需要的準(zhǔn)則和方法；（4）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件規(guī)定了為實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需要的資源；（5）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件規(guī)定了如何通過(guò)所得到的充分和必要的信息，以判斷過(guò)程是否有效的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和分析； （6）本手冊(cè)及相關(guān)程序文件規(guī)定了對(duì)過(guò)程實(shí)施采取的必要措施，以最終實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； （7）對(duì)影響項(xiàng)目管理服務(wù)的外包過(guò)程(如見(jiàn)證取樣試驗(yàn)單位選擇等)，根據(jù)其對(duì)項(xiàng)目管理服務(wù)的影響程度，； （8）上述措施體現(xiàn)了在過(guò)程的管理中實(shí)施P、D、C、A循環(huán)的方法。（7）基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。（3）全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。（項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則）根據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)劃（項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃）及實(shí)際工作的需要，針對(duì)工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面項(xiàng)目管理服務(wù)工作的操作性文件。（2）項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理部）內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，是項(xiàng)目管理服務(wù)的有形產(chǎn)品，主要指為委托方（建設(shè)單位）所編制的項(xiàng)目管理規(guī)劃（項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃）、月報(bào)和工程項(xiàng)目管理所形成的各類文件和記錄。有時(shí)也通稱“項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)”資源為管理體系運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，或是管理過(guò)程的物質(zhì)基礎(chǔ)。建設(shè)工程項(xiàng)目管理服務(wù)的委托方和接受者，是項(xiàng)目管理單位的服務(wù)對(duì)象。3 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語(yǔ)除依據(jù)GB/T19