企業(yè)培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)評估-wenkub.com
2025-07-24 00:53 本頁面
【正文】 l 第四個群體是受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎(chǔ)。在溝通有關(guān)培訓(xùn)評估信息時，培訓(xùn)部門一定要做到不存偏見和有效率?！ ?溝通培訓(xùn)項目結(jié)果 有很多企業(yè)重視培訓(xùn)評估，但是其評估卻與實際工作脫節(jié)。如果評估結(jié)果表明，培訓(xùn)項目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以有針對性地考慮對這些部分進(jìn)行重新設(shè)計或調(diào)整。撰寫培訓(xùn)評估報告培訓(xùn)主管在分析以上調(diào)查表之后，再結(jié)合學(xué)員的結(jié)業(yè)考核成績，對此次培訓(xùn)項目給出公正合理的評估報告。需要說明的是，評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓(xùn)還未結(jié)束，除非特別要注意的重大培訓(xùn)項目，為獲得完整數(shù)據(jù)，一般在培訓(xùn)結(jié)束后才開始進(jìn)行評估。他們這些工作將直接影響企業(yè)業(yè)績。管理者都希望員工不僅學(xué)會與安全相關(guān)的各種程序，而且能夠真正掌握并加以運用。 正因為有這么多事要做，所以對許多企業(yè)來講，對所有課程都進(jìn)行三級和四級評估顯得不切實際。結(jié)果，5%的課程被取消，20%的課程進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)。因此，培訓(xùn)部的職責(zé)將必然從單純統(tǒng)計培訓(xùn)時數(shù)和感到滿意的學(xué)員人數(shù)，轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)效果的評估。多年來，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對一部分培訓(xùn)課程要進(jìn)行三級評估甚至四級評估。由于改善員工工作表現(xiàn)的責(zé)任落在經(jīng)理們身上，他們就需要培訓(xùn)部建立一套三級和四級評估系統(tǒng)，以衡量手下員工的工作表現(xiàn)是否有所提高。常用的軟數(shù)據(jù)類型可以歸納為六個部分：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。硬數(shù)據(jù)是對改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是一些易于收集的無可爭辯的事實。針對投訴的問題。應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。這樣一來，不僅能夠剔除一些不切實際的培訓(xùn)申請，而且也能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。例如，培訓(xùn)材料是否體現(xiàn)企業(yè)的價值觀念，培訓(xùn)師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓(xùn)人員等。培訓(xùn)需求分析中所使用的最典型的方法有訪談法、調(diào)研法和問卷調(diào)查法?！ τ谂嘤?xùn)需求的制定，一些企業(yè)完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)主管部門簡單予以同意或反對；一些企業(yè)培訓(xùn)主管不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗和模仿他人而機(jī)械地制定本企業(yè)的培訓(xùn)計劃，或者按照前一年的計劃來制定，不根據(jù)實際情況制定今年的計劃；有的企業(yè)對培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老總的一句話。如果說對沒有充分需求分析的培訓(xùn)項目進(jìn)行評估，那么評估的結(jié)果多半是令人失望的。這些都不便于對培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的分析，不便于下一步培訓(xùn)工作的開展。我們可以這樣說，培訓(xùn)評估是培訓(xùn)活動長期有效開展的重要保證措施，而遵循良好的評估流程也是有效進(jìn)行培訓(xùn)評估的重要保證措施！目前許多企業(yè)在重視培訓(xùn)的同時也紛紛開
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