企業(yè)大學(xué)之三：課程體系規(guī)劃-wenkub.com
2025-07-17 09:10 本頁面
【正文】 其實，要想培訓(xùn)取得好的效果，不光光是從傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)評估這樣的培訓(xùn)體系的健全上來看待，更應(yīng)該從提高優(yōu)化和設(shè)計員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，著力于營造學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制上來，而學(xué)習(xí)地圖則為企業(yè)設(shè)計卓越的學(xué)習(xí)發(fā)展體系提供了有效指引。讓大家充滿快樂去學(xué)習(xí)，是眾行顧問的使命。 黃色標(biāo)注部分是重點！其中有體驗式游戲，時尚的桌面游戲，流行影視劇，融入到干部的能力提升需求之中?！ ?. 成效評價?！ ?. 實施?！ ?. 學(xué)員的認(rèn)同。最好是能和公司績效掛鉤，形成量化的指標(biāo)。毫無疑問，這是培訓(xùn)工作體現(xiàn)價值的核心點！ 學(xué)習(xí)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)?shù)玫綄W(xué)員的認(rèn)同。學(xué)習(xí)規(guī)劃是人力資源部年年都要做的工作，對中基層管理干部的學(xué)習(xí)規(guī)劃，對高層、對基層、對新員工群體……規(guī)劃年年做，但似乎都并不出彩。當(dāng)年萬科在推廣素質(zhì)模型的時候，（豬先生）來代言，制作了一系列的宣傳海報，用的也是同樣的思路和手段，起到了非常好的宣傳效果，讓素質(zhì)模型的概念深入人心。加之圖形化的方式，讓人眼前一亮，其他部門的同志肯定對HR的工作贊不絕口呀！這里請大家要反問一下自己：既然已經(jīng)做了前期這么多工作了，為什么不能再走一步？圖3是筆者四年前在企業(yè)中推廣的《培訓(xùn)手冊》的截圖。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，最大的問題還是在于自身。 首先，學(xué)習(xí)地圖是面對員工個人的，這樣才能保證學(xué)習(xí)地圖不會像HR做的其他制度、流程、文件、體系一樣被束之高閣； 如果簡單的說，戰(zhàn)略地圖的功能就是讓人如何快速讀懂公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑和動力。企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰(zhàn)略無法達(dá)成共識。 學(xué)習(xí)地圖理起源于“平衡計分卡”的創(chuàng)始人羅伯特在紛繁復(fù)雜的今天，信心爆炸的現(xiàn)實讓很多人熱衷于概念包裝和炒作，而德魯克的管理原理卻是經(jīng)久不衰，因為那是本原和根本，“學(xué)習(xí)地圖”概念的興起，也和包裝炒作密不可分，那而學(xué)習(xí)地圖又為何物呢？“學(xué)習(xí)地圖”究竟如何才能名副其實呢？今天讓我們來揭開“學(xué)習(xí)地圖”的神秘面紗，還其本來面目。 繪制以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)地圖，需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析。 中層營銷人員通常會開始管理一個團(tuán)隊，他們的關(guān)鍵工作任務(wù)慢慢由銷售工作向團(tuán)隊管理轉(zhuǎn)移。 第五步：繪制學(xué)習(xí)地圖 經(jīng)過以上的四個步驟，再根據(jù)營銷人員不同的發(fā)展階段及不同的學(xué)習(xí)特點，并有機(jī)結(jié)合不同的工作任務(wù)要求、能力要求、學(xué)習(xí)內(nèi)容等，就可以設(shè)計出一系列更有針對性的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)而形成學(xué)習(xí)地圖。之后，她突然感到促成銷售不再是那么可怕了。如發(fā)送手機(jī)彩信來了解產(chǎn)品的知識點，這種學(xué)習(xí)方式更為方便、快捷。企業(yè)在整合現(xiàn)有知識點（或?qū)W習(xí)資源）后，對照工作任務(wù)分析的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)哪些知識點是已有的，哪些是需要重新補(bǔ)充的。 第四步：構(gòu)建知識地圖 知識地圖的直接作用是支撐工作任務(wù)的完成。雖然“冰山”以下的素質(zhì)很難在短時間內(nèi)通過學(xué)習(xí)來提升，但對于營銷經(jīng)理層的人員來說，恰恰是這方面的能力缺失形成了發(fā)展瓶頸。 建立能力模型需要關(guān)注一個問題：如何識別能力？我們知道，通常用來說明能力的“冰山模型”包括“冰山”以上的知識和技能，以及“冰山”以下的素質(zhì)。如果想提升成功拜訪客戶的數(shù)量，則可從兩個方面來改善：一方面通過各種途徑不斷地認(rèn)識新朋友，以增加潛在客戶的數(shù)量：另一方面，改善自身的溝通技巧，以提升約訪成功率。 以張玲的例子來看，其KSI對應(yīng)的流程如圖2所示。 一般來說，KSI是根據(jù)公司戰(zhàn)略，運用平衡計分卡的原理分解而來的。 流程地圖是營銷人員學(xué)習(xí)地圖的骨架，只有在深刻了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)計學(xué)習(xí)地圖，才能提供有針對性的培養(yǎng)方案。為了完成這個任務(wù)，安利大學(xué)和凱洛格一起組織了兩次高層營銷人員研討會。通常而言，在關(guān)鍵工作任務(wù)方面存在的知識或技能缺失會直接成為營銷人員完成工作的瓶頸。 五步繪制營銷人員學(xué)習(xí)地圖 繪制營銷人員學(xué)習(xí)地圖包括五個步驟，如圖1所示。她的主要工作就是不斷挖掘新客戶，并向客戶銷售公司的IT產(chǎn)品。營銷人員應(yīng)該怎樣做呢？企業(yè)又該如何培養(yǎng)營銷人員呢？有沒有一定的方法和流程來保證他們銷售的成功呢？ 現(xiàn)代銷售之父帕特森提出了“標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程”來解決這一難題，目的是精確控制銷售行為。因此，各個企業(yè)也投入了巨大的人力、物力來培養(yǎng)自己的營銷人員。企業(yè)大學(xué)成了一個工具，公司的提供的各項條件，成了資源。 在學(xué)習(xí)地圖中，有不同發(fā)展方向的學(xué)習(xí)通道，每個通道是一個分階段進(jìn)階的過程，每個階段對應(yīng)“這個組織”所規(guī)定、匹配的工作能力，如惠普的管理者培養(yǎng)進(jìn)階圖。在廣東移動，就有所謂的H型發(fā)展途徑，你可以成為一個管理者，也可以成為一個內(nèi)部專家，所以叫H型。大學(xué)學(xué)位的保質(zhì)期不到兩年，所以如果你每隔三年不更新自己所擁有的知識，那么你們的職業(yè)生涯就會象牛奶一樣變質(zhì)。那從員工角度來看，企業(yè)大學(xué)能培養(yǎng)員工的能力，但那個能力是員工想要的嗎？那個能力是對員工的未來有幫助嗎？學(xué)習(xí)地圖能清晰的告訴員工，在能力發(fā)展的每個階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，努力的方向和目標(biāo)是什么，晉級和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力，從而為員工有意識地學(xué)習(xí)，描繪了藍(lán)圖。其實案例里面，成功的案例很重要，但更重要的是失敗的案例。所以建設(shè)不建設(shè)，規(guī)范的企業(yè)大學(xué)，一個優(yōu)質(zhì)
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