電子商務(wù)與企業(yè)管理-wenkub.com
2025-07-17 05:34 本頁面
【正文】 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 84 5 企業(yè)信息化成敗之我見 ?成功與失敗僅在一線之間 ?幾多成功幾多失敗 ?何許成功何許失敗 不成功的定義： 系統(tǒng)完全被放棄； 實(shí)施進(jìn)度和投資都超過計(jì)劃的 50%； 主要功能不能滿足企業(yè)要求 。 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 67 初步設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容 ? 系統(tǒng)需求分析； ? 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； ? 系統(tǒng)的功能及技術(shù)性能設(shè)計(jì)； ? 確定信息模型的實(shí)體和聯(lián)系； ? 提出系統(tǒng)集成的內(nèi)外部接口要求； ? 找出關(guān)鍵技術(shù)；提出解決方案； ? 確定系統(tǒng)配置； ? 確定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃； ? 規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)； ? 提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算； ? 進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益分析； ? 編寫初步設(shè)計(jì)報(bào)告； ? 編輯功能模型和信息模型圖表。 這里介紹需求分析的目的 、 方法 、 步驟 。 ?各種影響因素： IT業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 、 企業(yè)經(jīng)營狀況 、 企業(yè)管理經(jīng)營模式 、 企業(yè)信息化現(xiàn)狀 、 投入 /產(chǎn)出分析 、 外部環(huán)境等等 。 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 38 企業(yè)的共性 ? 是某種服務(wù)的提供者，各環(huán)節(jié)是有機(jī)整體； ? 是物資采購，存儲，加工處理，運(yùn)輸過程； ? 是信息收集，存儲，加工傳遞過程； ? 都需要實(shí)現(xiàn)物流集成，信息集成，功能集成； ? 都需改善諸如 TQCSF等產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； ? 都需采用各種高新技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造。2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 1 電子商務(wù)與企業(yè)管理 常會(huì)友博士 中山大學(xué)教授 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 2 一、跨近電子商務(wù)的大門 ?概念 ?動(dòng)力 ?內(nèi)容 ?零售 ?物流 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 3 電子商務(wù)定義 ?用電子通信媒介所做的信息產(chǎn)品服務(wù)付款的傳送 ?商務(wù)交易及工作流程自動(dòng)化的一種技術(shù)應(yīng)用 ?降低服務(wù)成本提高服務(wù)品質(zhì)加速服務(wù)速度的工具 ?在 INTERNET和其它在線服務(wù)中購買和銷售的工具 為舊產(chǎn)品創(chuàng)造新市場 創(chuàng)造新的以信息為主的產(chǎn)品 建立新的服務(wù)傳送渠道 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 4 推動(dòng)電子商務(wù)的動(dòng)力 ?經(jīng)濟(jì)的力量 ?減低成本維持競爭提高效益 ?低廉又精確的電子交易 ?全球性的信息分享和廣告 ?企業(yè)的內(nèi)部整合和外部整合是前提 ?客戶和營銷互動(dòng)的力量 ?建構(gòu)客戶服務(wù)和支持的新渠道，提供更多的營銷手段 ?新的規(guī)劃方法、新的價(jià)格策略、新的市場定位和研究 ?科技和數(shù)字技術(shù)的結(jié)合 ?傳輸內(nèi)容的整合 ?傳輸技術(shù)的整合 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 5 電子商務(wù)的價(jià)值 ?Easy Communication 溝通更容易 ?Efficient Corporation 公司更有效率 ?Effective Costdown 有效地降低成本 ?Enjoyable Customer 更愉悅的客戶 ?Extensible Cooperation 可以擴(kuò)展延伸的合作關(guān)系 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 6 電子商務(wù)的一般架構(gòu) 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 7 電子商務(wù)的種類 ?組織間的電子商務(wù) ?便利于供貨商、庫存、配送、渠道和付款等的管理 ?組織內(nèi)的電子商務(wù) ?工作群組的溝通 ?電子出版 ?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的提高 ?消費(fèi)者與企業(yè)間的電子商務(wù) ?社會(huì)互動(dòng) ?個(gè)人財(cái)務(wù)管理 ?購買產(chǎn)品和信息 ?中介商和電子商務(wù) 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 8 在線交易的信息種類和安全要求 ?公共性的資料 ?有版權(quán)的資料 ?機(jī)密的資料 ?秘密的資料 交易的隱私性 交易的保密性 交易的完整性 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 9 加密和交易安全 ?密匙密碼法 ?秘密密匙密碼法 ?公共密匙密碼法 ?交易安全的措施 ?數(shù)字加密 ?數(shù)字簽名 ?數(shù)字證書 ?防火墻 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 10 傳統(tǒng)零售渠道 ?購物中心和百貨公司 ?超級中心 ?工廠直營中心 ?倉儲會(huì)員制賣場 ?郵購和目錄采購 電子零售渠道 電視購物和在線購物 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 11 電子商務(wù)和零售 ?產(chǎn)品和內(nèi)容 ?軟件界面 ?購物流程 ?商品價(jià)格 ?付款方式 ?市場潛力 消費(fèi)者商業(yè)模式 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 12 在線零售議題 ?零售策略的研究 ?管理通道的沖突 ?為在線產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià) ?做出令人滿意的購物經(jīng)驗(yàn) ?設(shè)計(jì)在線店面的結(jié)構(gòu) ?品牌管理 ?創(chuàng)造正確的誘因 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 13 電子商務(wù)和在線出版 ?在線存取 ?多媒體 /超媒體 ?出版中介 ?動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)出版 ?全文和著書目錄數(shù)據(jù)庫 ?個(gè)人化及定做的新聞 ?商業(yè)信息 ?教育 +娛樂 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 14 物流 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證 ?物流保障生產(chǎn) ?物流服務(wù)于商流 ?以客戶為中心 ?信息化 ?自動(dòng)化 ?網(wǎng)絡(luò)化 ?智能化 ?柔性化 ?一體化 2022/8/17 中山大學(xué) 常會(huì)友博士 15 電子商務(wù)下的物流配送中心 ?反映速度快 ?功能集成化 ?服務(wù)系列化 ?作業(yè)規(guī)范化 ?目標(biāo)系統(tǒng)化 ?手段現(xiàn)代化 ?組織網(wǎng)絡(luò)化 ?經(jīng)營市場化 市場競爭局面新趨勢 ? 實(shí)體與虛擬共存 ? 整合與分化共存 ? 合作與競爭共存 ? 即時(shí)性與預(yù)測性共存 ? 本地化與全球化共存 物流公司的基本類型： 信息主導(dǎo)型、倉儲型 服務(wù)主導(dǎo)型、運(yùn)輸型 物流系統(tǒng)的功能要素 ? 包裝功能 ? 裝卸功能 ? 運(yùn)輸功能 ? 保管功能 ? 流通加工功能 ? 配送功能 ? 物流情報(bào)功能 物流配送中心的追求 ? 信息化 現(xiàn)代中心必由之路 ? 多功能化 現(xiàn)代中心發(fā)展方向 ? 一流服務(wù) 現(xiàn)代中心的追求 ? 全球化 現(xiàn)代中心競爭趨勢
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