【正文】 超過(guò)3處（不含）未安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)或存在破損、無(wú)明顯標(biāo)志標(biāo)識(shí)的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽查5處經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所。1）《衛(wèi)生許可證》、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)；2）做到“三公示”：衛(wèi)生許可證公示、衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)公示、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)結(jié)果公示。任1處未納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)院保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的或以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)?！醴? □不符合3）無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車輛或爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象。第1處：□符合 □不符合第2處：□符合 □不符合第3處：□符合 □不符合Ⅲ74交通秩序與管理2）交通秩序管理良好，交通守法率達(dá)標(biāo)；在早晚高峰時(shí)段（早上7：00—8：30，下午17：00—18：30），隨機(jī)抽查3處有交通信號(hào)燈的交通路口。任1處達(dá)不到相關(guān)要求的，此處即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。第1處：□符合 □不符合第2處：□符合 □不符合第3處：□符合 □不符合2）工地整潔，出入運(yùn)輸工具干凈，無(wú)噪音擾民現(xiàn)象，無(wú)將施工泥漿、砂漿、廢水等排入城市河道、排水管網(wǎng)現(xiàn)象；隨機(jī)抽查3處建筑工地。從隨機(jī)抽查的主干道、主要商業(yè)大街、街巷、居民小區(qū)和大型商場(chǎng)、超市門口中選擇3處進(jìn)行查看。任1處發(fā)現(xiàn)2起（含）相關(guān)情況的，此處即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。任1條道路、街道發(fā)現(xiàn)2處（含）以上斑馬線、隔離柵欄設(shè)置不合理或斑馬線模糊、缺失，隔離柵欄破損等現(xiàn)象，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。任1條街巷發(fā)現(xiàn)電線、配電箱、窨井蓋、廣告牌等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施破損或存在安全隱患的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)?！醴? □不符合Ⅲ69街巷基礎(chǔ)設(shè)施2）路燈無(wú)破損，功能完好；隨機(jī)抽查2條新建城區(qū)街巷、1條老城區(qū)街巷。任1條主干道發(fā)現(xiàn)井蓋缺失、破損現(xiàn)象的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)?！醴? □不符合5）主干道上行人過(guò)街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施完善；隨機(jī)抽查2條主干道?！醴? □不符合3）自行車道連續(xù)、平整、暢通，無(wú)損壞、被占用現(xiàn)象；隨機(jī)抽查2條主干道。以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。從隨機(jī)抽查的服務(wù)中心、主干道、主要商業(yè)大街、公共圖書(shū)館、公園、廣場(chǎng)和窗口單位中選擇3處進(jìn)行查看。第1處：□符合 □不符合第2處：□符合 □不符合第3處：□符合 □不符合2）各類公共建筑以及新建住宅設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施；從隨機(jī)抽查的服務(wù)中心、公共圖書(shū)館、公園、廣場(chǎng)、窗口單位和新建居民小區(qū)中選擇3處進(jìn)行查看。1）中小學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室、社區(qū)活動(dòng)中心建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧；2）公益性電子閱覽室有明確的規(guī)章制度、開(kāi)放時(shí)間、管理員以及日常工作記錄；3）公益性電子閱覽室內(nèi)容健康，無(wú)危害國(guó)家安全、破壞民族團(tuán)結(jié)、破壞國(guó)家宗教政策、破壞社會(huì)穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內(nèi)容。對(duì)特困家庭的未成年人全部免費(fèi)。1）中小學(xué)校園周邊無(wú)恐怖、暴力、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷售；2）中小學(xué)校園周邊200米內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；無(wú)電子游藝室、歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所和非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所。以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。，安全通道暢通，無(wú)吸煙現(xiàn)象，無(wú)消防安全隱患。1）在顯著位置設(shè)置“未成年人禁入”標(biāo)志，網(wǎng)吧內(nèi)無(wú)未成年人；2）執(zhí)行實(shí)名登記制度，無(wú)登記人員與上網(wǎng)人員不符現(xiàn)象。1）固定位廣告牌比例：統(tǒng)計(jì)相關(guān)場(chǎng)所 其中在主干道、主要商業(yè)街的統(tǒng)計(jì)范圍為城市中心區(qū)域道路兩側(cè)各200米。1）相關(guān)慈善捐助賬目清楚，定期進(jìn)行審計(jì)；2）對(duì)捐助的物品妥善保管。隨機(jī)抽查2路不同路線的公交車，每1路乘坐5站，觀察讓座情況。任1處存在相關(guān)現(xiàn)象的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。任1家以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。任1家無(wú)溫馨提示的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。查看1處旅游景區(qū)或景點(diǎn)。□符合 □不符合Ⅲ44“文明旅游”行動(dòng)3）旅游景區(qū)（景點(diǎn)）管理規(guī)范，經(jīng)營(yíng)戶無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣、漫天要價(jià)、敲詐勒索等不文明行為，為游客提供溫馨、舒適的旅游環(huán)境；查看1處旅游景區(qū)或景點(diǎn)。每1處觀察2輛公交車靠站時(shí)乘客上下車情況，任1輛不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。第1處：□符合 □不符合第2處：□符合 □不符合第3處：□符合 □不符合Ⅲ43“文明出行”行動(dòng)2）機(jī)動(dòng)車在無(wú)信號(hào)燈的人行橫道線前讓行率＞85%；隨機(jī)抽查2處無(wú)信號(hào)燈的人行橫道線。任1處任1類公共設(shè)施維護(hù)不到位的，此處即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。第1處：□符合 □不符合第2處：□符合 □不符合第3處：□符合 □不符合3）影劇院、圖書(shū)館、紀(jì)念館、博物館、科技館會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。任1處發(fā)現(xiàn)2起（含）以上不文明行為，此處即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。1）相關(guān)場(chǎng)所管理制度健全，服務(wù)規(guī)范；2）經(jīng)常開(kāi)展自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)每年開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)不少于4次（含）。無(wú)相關(guān)場(chǎng)所或以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)室內(nèi)文化活動(dòng)場(chǎng)所或以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。查看縣（市、區(qū)）級(jí)檔案檔。未建有文化信息資源共享基層服務(wù)點(diǎn)或以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）無(wú)體育鍛煉活動(dòng)點(diǎn)的或活動(dòng)點(diǎn)不足5個(gè)的，社區(qū)未建有健身路徑、乒乓球場(chǎng)（室）等體育設(shè)施的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)?！醴? □不符合Ⅲ35體育設(shè)施與體育活動(dòng)1）公共體育場(chǎng)地設(shè)施狀況良好；隨機(jī)抽查縣（市、區(qū)）公共體育場(chǎng)地1處。□符合 □不符合Ⅲ32文化事業(yè)公共文化館、博物館、紀(jì)念館、圖書(shū)館、美術(shù)館等公共文化設(shè)施實(shí)現(xiàn)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放?！醴? □不符合4）采取有效措施，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，保證學(xué)生在校每天1小時(shí)體育鍛煉時(shí)間和充足的睡眠時(shí)間?！醴? □不符合Ⅲ31學(xué)校管理3）開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系融洽和諧；隨機(jī)抽查2所中小學(xué)校。隨機(jī)抽查2個(gè)市民學(xué)校。1）場(chǎng)地?zé)o被占用、挪用、租借等現(xiàn)象，能夠保證正常教學(xué)；2）開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng) 查看師資配備、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員名冊(cè)等相關(guān)資料，了解開(kāi)展主題宣傳、思想道德、法律、教育、文藝體育、計(jì)劃生育、科學(xué)普及、衛(wèi)生健康、生活知識(shí)等各類講座、崗位技能培訓(xùn)情況。5個(gè)行業(yè)均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4個(gè)行業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)為B；3個(gè)行業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C。隨機(jī)抽查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3家?！醴? □不符合4）財(cái)政保障社區(qū)正?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)和日常開(kāi)支經(jīng)費(fèi)。查看社工工資單和“五險(xiǎn)一金”交納清單，任1位社工收入不達(dá)標(biāo)或“五險(xiǎn)一金”不到位，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)?！醴? □不符合Ⅲ16社區(qū)居委會(huì)的自身建設(shè)1）優(yōu)化社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)，每個(gè)社區(qū)的專職社區(qū)工作者≥5人，規(guī)模在2000戶以上的社區(qū)，按每400戶配備1名社區(qū)工作人員；隨機(jī)抽查社區(qū)3處（其中，市級(jí)以上文明社區(qū)1處，縣（市、區(qū)）級(jí)文明社區(qū)1處，一般社區(qū)1處）。創(chuàng)造條件積極推行物業(yè)管理。以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。以下任1條不到位的，本項(xiàng)即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。□符合 □不符合Ⅲ12進(jìn)城務(wù)工人員權(quán)益保障2）對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員執(zhí)行最低工資保障制度；隨機(jī)抽查3處生產(chǎn)型企業(yè)，向務(wù)工人員了解工資收入情況。1）建有法律援助機(jī)構(gòu)；2）有政府財(cái)政保障的證明資料。1）設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)，有固定的工作場(chǎng)所；2）人民調(diào)解委員會(huì)能夠正常發(fā)揮作用，有規(guī)范的開(kāi)展調(diào)解工作記錄。1）建立受理、并聯(lián)審批、多證聯(lián)辦的“政務(wù)超市”審批服務(wù)模式；2）建立代理審批制度；□符合 □不符合Ⅲ7法制宣傳教育2）政府部門和行政執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)公正、文明執(zhí)行公務(wù)。1）服務(wù)大廳內(nèi)外環(huán)境整潔，工作人員服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；2）各類窗口辦事指南齊全；3）投訴處理機(jī)制完善，投訴處理記錄齊全、處理及時(shí)、反映問(wèn)題得到妥善解決 查看投訴處理相關(guān)制度和投訴處理工作記錄，查看投訴電話是否公示，撥打電話是否有人接聽(tīng)。序號(hào)類別數(shù)量要求名稱詳細(xì)地址聯(lián)系電話1縣（市、區(qū)）服務(wù)中心全部2* 所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）名單（注明是否在建成區(qū)范圍內(nèi)、文明等級(jí)、是否建有市民學(xué)校、標(biāo)準(zhǔn)科普長(zhǎng)廊和科普活動(dòng)場(chǎng)所）全部3* 所有社區(qū)（行政村）名單（按所屬鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道排列，注明是否在建成區(qū)范圍內(nèi)、文明等級(jí)）全部4縣（市、區(qū)）法律援助機(jī)構(gòu)全部5縣（市、區(qū)）兒童福利院全部6農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全部7縣（市、區(qū)）級(jí)醫(yī)院全部8社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、衛(wèi)生院全部9長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站（火車站、輪船客運(yùn)碼頭）全部10大型商場(chǎng)（超市）（面積≥1000㎡）全部11中學(xué)、小學(xué)（包括職業(yè)學(xué)校）全部12縣（市、區(qū)）圖書(shū)館全部13縣（市、區(qū)）文化館全部14縣（市、區(qū)）檔案館全部15各類公共博物館、科技館、紀(jì)念館、美術(shù)館（如無(wú)可不填）全部16縣（市、區(qū)）各類公共體育場(chǎng)地全部17綜合性科技活動(dòng)場(chǎng)所或科普?qǐng)鲳^或科普教育基地全部18社科普及基地全部19影劇院全部20主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)全部21三星級(jí)（含）以上賓館（飯店、酒店） 本操作手冊(cè)中所涉及的賓館、飯店、酒店均指三星級(jí)（含）以上。4．實(shí)地考察實(shí)地考察工作小組根據(jù)表二、表三中的考察標(biāo)準(zhǔn)及方法要求，進(jìn)入待考察地點(diǎn)（單位）的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，一般在3個(gè)工作日內(nèi)完成考察工作。四、實(shí)地考察工作流程1．地點(diǎn)（單位）申報(bào)申報(bào)城市（縣城、城區(qū)）按要求填寫(xiě)“實(shí)地考察地點(diǎn)（單位）申報(bào)表”，向省文明辦提交“實(shí)地考察地點(diǎn)（單位）申報(bào)表”電子稿、“城市地圖冊(cè)”5份。表一：“實(shí)地考察地點(diǎn)（單位）申報(bào)表”；表二：“實(shí)地考察操作表”；表三：“‘窗口行業(yè)’考察操作表”。2）說(shuō)明文明城市（縣城、城區(qū)）創(chuàng)建工作體系建設(shè)和獎(jiǎng)懲制度情況。Ⅲ109以城帶鄉(xiāng)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展1）對(duì)于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育投入逐年增加，農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平明顯提高；2）各相關(guān)職能部門把文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)列入經(jīng)?；墓ぷ?；3）組織文明單位開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)對(duì)共建率≥50%；1）說(shuō)明縣（市、區(qū)）對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的財(cái)政投入情況和農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平情況。1）提供縣（市、區(qū)）制定的各類創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法、制度，說(shuō)明加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的情況和成效。1）提供開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)的相關(guān)資料，說(shuō)明工作情況和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況。查看當(dāng)?shù)販y(cè)評(píng)年度前一年統(tǒng)計(jì)年鑒或統(tǒng)計(jì)公告或城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3）說(shuō)明做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作、治安管理工作情況和成效。3）說(shuō)明縣（市、區(qū)）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）建立安全協(xié)查制度，配備安全協(xié)管信息員的情況，提供信息員名單。Ⅲ70萬(wàn)人擁有公共汽（電）車數(shù)量＞8（標(biāo)臺(tái)）為A；＞6（標(biāo)臺(tái)）為B；≤6（標(biāo)臺(tái)）為C。Ⅲ64第三產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率＞GDP增長(zhǎng)率為A；第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率=GDP增長(zhǎng)率為B；第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率＜GDP增長(zhǎng)率為C。2）說(shuō)明縣（市、區(qū)）相關(guān)部門打擊不法行為的情況和成效。2）說(shuō)明清理工作和成效。Ⅲ56網(wǎng)吧、游藝場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序管理2）建立查處“黑網(wǎng)吧”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決取締“黑網(wǎng)吧”和非法游藝場(chǎng)所；提供相關(guān)檢查處理工作記錄，說(shuō)明主要工作和成效；在測(cè)評(píng)期間，發(fā)現(xiàn)“黑網(wǎng)吧”和非法游藝場(chǎng)所，本項(xiàng)即視為不符合標(biāo)準(zhǔn)。Ⅲ53公益廣告宣傳1）廣泛開(kāi)展以中國(guó)夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、當(dāng)代浙江人共同價(jià)值觀和愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、傳統(tǒng)美德、道德模范、生態(tài)文明等為主要內(nèi)容的公益廣告宣傳；1）提供測(cè)評(píng)年度前一年和測(cè)評(píng)年度上半年縣（市、區(qū)）公益廣告宣傳的相關(guān)資料，說(shuō)明開(kāi)展公益廣場(chǎng)宣傳的情況。Ⅲ51志愿服務(wù)活動(dòng)1）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)牽頭制定本縣（市、區(qū)）志愿服務(wù)年度工作計(jì)劃、實(shí)施方案和具體活動(dòng)安排；2）志愿服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門精心組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；3）各部門和群眾團(tuán)體積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；1）提供縣（市、區(qū)）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)制定的年度工作計(jì)劃、實(shí)施方案和具體活動(dòng)安排。2）提供縣（市、區(qū)）相關(guān)部門制定的志愿者注冊(cè)登記制度和注冊(cè)志愿者數(shù)據(jù) 注冊(cè)志愿者數(shù)據(jù)可提供相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的電子稿或檢索登錄賬號(hào)，供測(cè)評(píng)人員查看。2）說(shuō)明縣（市、區(qū)）社會(huì)捐助活動(dòng)的組織開(kāi)展情況以及特殊困難人群得到救助的情況。Ⅲ45“文明餐桌”行動(dòng)4）開(kāi)展“文明餐桌”宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全社會(huì)的節(jié)約糧食意識(shí)，引領(lǐng)崇尚節(jié)儉的社會(huì)風(fēng)尚。以下均同。Ⅲ37文化館、社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所2）文化館建立并實(shí)施群眾文化輔導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)、包片輔導(dǎo)制度；2）說(shuō)明各級(jí)文化館建立群眾文化輔導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)、包片輔導(dǎo)制度的主要內(nèi)容和實(shí)施情況。1）提供縣（市、區(qū)）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，說(shuō)明產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)特色和規(guī)劃落實(shí)情況。1）提供縣（市、區(qū)）有關(guān)部門制訂的宣傳普及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的計(jì)劃和制度，說(shuō)明宣傳普及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的情況和成效。1）說(shuō)明縣（市、區(qū)）關(guān)于未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的情況。1）說(shuō)明實(shí)施《浙江省公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和落實(shí)《公民道德養(yǎng)成計(jì)劃》的情況。1）說(shuō)明縣（市、區(qū)）黨委中心組理論學(xué)習(xí)情況，提供學(xué)習(xí)制度和記錄，說(shuō)明黨員干部學(xué)習(xí)教育科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的執(zhí)行情況。，說(shuō)明開(kāi)展活動(dòng)的情況和成效。Ⅲ23社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)宣傳1）深化以“中國(guó)夢(mèng)”為主題的中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)，組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)想Ⅲ18信用體系建設(shè)1）開(kāi)展誠(chéng)信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)市民誠(chéng)信觀念和規(guī)則意識(shí)；2）建立企業(yè)信用供求機(jī)制（包括質(zhì)量、信貸、稅務(wù)等）；