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2025-07-15 17:39 本頁面
【正文】 忠誠度的獲得則是美譽度持續(xù)積累的結(jié)果。102知名度、美譽度、忠誠度之間的邏輯關(guān)系?在消費者形成認牌購買或認牌消費的行為特征過程中，三者環(huán)環(huán)相扣。美譽度：對商品品質(zhì)的反映。前者有品牌名稱、標識和其他視覺特征；后者有價值觀、信仰、情感和其他個性特點，統(tǒng)稱品牌個性。93．參照群體的性質(zhì)和特點：（1）規(guī)范（2）價值觀（3）地位（4）權(quán)力94．參照群體對消費者的作用受三因素的制約：（1）群體力量的大小（2）個人特點（3）產(chǎn)品的性質(zhì)95．參照群體在廣告策略眾的應(yīng)用：（1）使用專家形象進行訴求（某一方面知識匱乏）（2）使用典型消費者形象（3）使用名人進行訴求（4）利用群體的價值觀進行訴求（5）利用群體對個體的約束進行廣告訴求96．隨著兒童年齡的增加，兒童對廣告的注意越來越少；對廣告的銷售、勸說意圖的認識越來越清楚；對廣告的信任程度也逐漸降低。（3） 本土化策略與統(tǒng)一化策略的綜合應(yīng)用：a模式廣告b主題性廣告。作用：a可使公司和品牌在世界各地都保持一致的形象b可降低廣告的制作費用c簡化廣告策劃過程中公司各個部門的相互協(xié)調(diào)等。90．文化、家庭、參照群體三個主要的環(huán)境因素對消費行為起作用。87．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：（1）傳播范圍極大（2）非強迫性傳送資訊（3）受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計（4）靈活的實時性（5）強烈的交互性與感官性88．網(wǎng)絡(luò)廣告常見的形式：旗幟廣告、圖標廣告、文字鏈接、電子郵件廣告、新聞組廣告、網(wǎng)上問卷調(diào)查、關(guān)鍵字廣告，以旗幟廣告最為常見。85．廣告的心理量表按其特性分：順序量表、等距量表、比例量表。82．廣告效果測評方法：（1）事前測評：a廣告創(chuàng)意的事前測評，專家小組評定（簡單快捷、費用小，但有主觀性）實驗法和現(xiàn)場訪談法（結(jié)果未必非常符合實際）b廣告作品的事前測量，評分法、比較排序法、淘汰法、形容詞選擇法和態(tài)度量表（問卷）c媒體組合、刊播頻率及區(qū)域的事前預(yù)測，檔案分析法。80．廣告效果的特征：復(fù)合型、累積性。79．廣告效果：對其目標受眾所產(chǎn)生的影響。這種情感的反應(yīng)，必定通現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的概念連結(jié)。73．廣告的情感遷移有兩類：（1）讓觀看者對當前廣告畫面中主人公的情感體驗產(chǎn)生共鳴（聯(lián)想）（2） 廣告的移情是讓觀看者回憶起先前有過的體驗。a廣告學習理論、b認知反應(yīng)理論、c失諧理論、d功能一致性理論（2）啟發(fā)式加工理論a啟發(fā)式的加工b低卷入68．情感的重要性質(zhì)：兩極性即對立性質(zhì)。廣告要善于從眾多競爭對手的產(chǎn)品中，尋找尚未被占領(lǐng)的位置，從而期待未來的消費者能被該產(chǎn)品所吸引。宏觀上無論人類的需要內(nèi)容、水平和滿足需要的方式，都制約于社會經(jīng)濟的發(fā)展，即需要的時代性；微觀上優(yōu)勢需要與非優(yōu)勢需要是會轉(zhuǎn)換的。65．莫瑞的心理需要單中對消費行為經(jīng)常起作用的有：成就、交往、獲得、公正和顯示。62．制約理性廣告效果的因素：（1）有關(guān)商品的因素 a同質(zhì)化程度（廠商可以通過理性訴求手段選擇消費者較為關(guān)注、而自己的品牌又具有明顯優(yōu)勢的特性，做為自己的USP加以傳播，可望受到較好的效果）b商品的購買風險水平（對于價格昂貴、偶爾購買以及新開發(fā)的產(chǎn)品，消費者購買時往往面臨較多的不確定性，這一類商品做理性訴求更為合適）c商品的吸引力（不太引人注目的商品，消費者更加注重其實用性價值，這一類商品做理性訴求效果更好）（2）有關(guān)消費者的因素a消費者的有關(guān)知識和經(jīng)驗（消費者有關(guān)商品的知識經(jīng)驗越多就越關(guān)心商品的技術(shù)指標，而較少做沖動性購買，理性訴求的廣告效果更優(yōu)于情感訴求的廣告效果）b消費者的社會經(jīng)濟地位（社會經(jīng)濟地位低的消費者對產(chǎn)品的實用性更關(guān)注，理性訴求的廣告效果更好）c消費者的購買預(yù)期（近期內(nèi)有購買打算的消費者對商品的性能特點和技術(shù)指標往往更加關(guān)心，更易受理性訴求的影響）d消費者的個性心理特點（認知需要高的消費者更容易被理性訴求的廣告說服，自我監(jiān)控程度低的消費者更加喜歡理性訴求的廣告）。61．USP理論是由瑞夫斯提出的，主要觀點：廣告不能表現(xiàn)商品的所有特性，只有找出消費者最喜歡的特性，商品的效能才能被消費者重視。：利凱特的總加量表、瑟斯頓的等距量表、奧斯古德的語義分析量表和馬謀超的多級估量表。57．誤導性廣告：誤導是一種心理效應(yīng)。中心問題是信念和人格（人性）。說服模型的每個環(huán)節(jié)，都表明了所關(guān)聯(lián)的重要因素（1）傳遞者或信息源涉及的問題是，它是否從自己所維護的看法中得到個人的好處。當精細加工的可能性是高時，說服的中樞路徑特別有效；
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