區(qū)域物業(yè)管理中心品質(zhì)巡查報告doc-wenkub.com
2025-07-14 18:22 本頁面
【正文】 ，暫不對項(xiàng)目實(shí)施獎罰。尤其需要關(guān)注顧客需求的細(xì)節(jié)問題，如棋牌室麻將桌邊增加小茶幾方便放茶杯，衣柜內(nèi)增加衣架、兒童游樂室增加換鞋凳、鞋框等； （2）可添置適量綠色植物，增加顧客感官及舒適度，尤其在各功能室內(nèi)；（3）為防止滅炎器遺失不能及時發(fā)現(xiàn)，建議給滅火箱粘貼封條。（5）結(jié)合當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境，建立并完善緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，完善相關(guān)應(yīng)急處置物品的配置，如防護(hù)物品、照相機(jī)等。改善建議及措施：（1）部門應(yīng)強(qiáng)化工作統(tǒng)籌能力，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作的計劃性。（3）加強(qiáng)對外包現(xiàn)場管理力度，要求外包現(xiàn)場管理人員每月提交月度工作計劃和總結(jié)、月度培訓(xùn)計劃與實(shí)施；對記錄表、物資物料配置清單等進(jìn)行定期督查；現(xiàn)場日常保潔日隨機(jī)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并跟進(jìn)整改效果。改善建議與措施：（1）重新梳理收樓工作流程及百問百答漏缺問題，進(jìn)行細(xì)化。鑒于以上問題：（1）要求加強(qiáng)夜間值班工作管理崗位設(shè)置要合理：要求各崗位及人員的設(shè)置合理，能識別和控制重點(diǎn)區(qū)域、崗位。個別問題――西安項(xiàng)目（1）樣板房、會所、售樓中心等重點(diǎn)區(qū)域未設(shè)置巡邏簽到，存在管理漏洞風(fēng)險及安全隱患。整改情況：由于沈陽項(xiàng)目今年第一次納入品質(zhì)巡查，員工在崗警惕性較差，崗位巡邏簽到等設(shè)置上存在不合理現(xiàn)象。鑒于以上問題，改善建議如下： （1）建立并完善材料清單，并識別使用頻率、周期；（2）選擇相適宜的供應(yīng)商并簽訂采購協(xié)議，定期組織對供應(yīng)商及材料使用情況的評價反饋，加強(qiáng)采購的計劃性,避免零星分散采購，以達(dá)到整體提高采購效率及品質(zhì)的目的。（2）建立每月備倉檢查考核制度，包括：三標(biāo)體系文件應(yīng)用、出庫登記、盤存情況；備倉環(huán)境管理，標(biāo)識標(biāo)牌及安全管理等。在巡查過程發(fā)現(xiàn)如下問題：（1）個別項(xiàng)目存在總倉物料分區(qū)管理不規(guī)范問題；（2）各部門備倉缺乏管理監(jiān)控。為進(jìn)一步了解各項(xiàng)目三標(biāo)表格的使用情況，本次巡查對表格的使用進(jìn)行了檢查。本次巡查對今年3月至4月區(qū)域召開會議提出的工作要求及實(shí)施情況進(jìn)行了檢查。 三、專項(xiàng)巡查為及時了解各項(xiàng)目對集團(tuán)（區(qū)域）第一季度提出的整改要求的重視度及整改的完成情況，本次巡查對項(xiàng)目各專業(yè)口整改問題進(jìn)行了復(fù)查。游泳池屬于高風(fēng)險經(jīng)營場所，但本次巡查中發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)目風(fēng)險及安全防范較為薄弱，具體問題如下：（1）提示、警示標(biāo)識缺失，沒有明確告知哪些人群不接待，如心臟病、傳染病、飲酒后、饑餓游泳等；泳池內(nèi)未設(shè)關(guān)于安全、健康標(biāo)識，如不能在池內(nèi)小便及其危害等；（2）救生員未按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求配置；（3）沒有應(yīng)急處理預(yù)案及相應(yīng)設(shè)施；（4）未按要求進(jìn)行水質(zhì)管理，如浸腳池使用自來水，未按要求投放消毒劑；未安裝強(qiáng)制噴淋，影響水質(zhì)，可能引發(fā)健康風(fēng)險。平均分95會所在本次巡查中失分較多。具體情況如下：重慶項(xiàng)目部分草皮施肥澆水不及時導(dǎo)致長勢不佳，部分地被苗因不能適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂蚨匣绊懎h(huán)境美觀；西安項(xiàng)目部分綠化苗木枯死未及時更種，除雜草、澆水施肥和病蟲害預(yù)防等日常養(yǎng)護(hù)未嚴(yán)格按計劃實(shí)施；成都項(xiàng)目綠化日常巡查不夠全面，未發(fā)現(xiàn)邊角死苗缺苗、枝節(jié)修剪等問題。平均分95相比第一季度，各項(xiàng)目保潔質(zhì)量均有所下降，本次區(qū)域突擊巡查或?yàn)槠渲饕蛩?。二、各專業(yè)口對比分析平均分97 在本次巡查發(fā)現(xiàn)：提升較為明顯的是西安項(xiàng)目，主要在業(yè)主保修處理的時效性上有突出改進(jìn)，具體表現(xiàn)在：（1）業(yè)主報修及有償服務(wù)派工單，90％的業(yè)務(wù)做到當(dāng)天完成、當(dāng)天返單、當(dāng)天回訪；（2）業(yè)主放行條嚴(yán)格按照手冊要求操作。從得分排名顯示：本次成熟項(xiàng)目巡查得分排名第一的是重慶項(xiàng)目，第二是成都項(xiàng)目，第三是西安項(xiàng)目。 完美WORD格式 一
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