【正文】 離崗測試檢查的就是主管授權的能力。【案例】國外有很多優(yōu)秀的公司對在職3年以上的主管會做一個離崗測試。 等到企業(yè)、團隊逐步成熟，權力也就可以一步步下放。、團隊的發(fā)展授權對于不同發(fā)展階段的企業(yè)，授權也需要采取不同的方式。 第四個層次：下屬不經常向主管報告這一層次的授權更充分。198。198?？梢?，管理不是做事情，而是如何讓別人做事情。通過三星的管理變革，我們要思考管理者的職責到底是什么?！景咐咳羌瘓F總裁李健熙上任后發(fā)現集團所有的工作都是由總裁辦決策。198。而授權是將一個具體工作任務和相對應的資源分配給某個員工，這項工作可能在他的崗位之內，也可能在他的崗位之外。198。198。198。198。198。每8分鐘被瑣碎的事情騷擾一下，思路永遠是混亂的。造成這種結果的原因不是下屬素質太差，而是領導能力不強，不懂得授權。198。198。 授權是主管必須掌握的必要管理技巧；198。職能的轉變也使管理者的角色轉變成教練型領導。時代的變遷使管理者在職能和定位上發(fā)生了很大的變化。事實上，執(zhí)行力偏差首先來源于工作目標的設定，其次是工作計劃的制定，最后是落實計劃的過程中是否有偏差。 任務程序改善、簡化或創(chuàng)新程序。 技能不足技能不夠熟練，需加強訓練。下面了解一下在工作計劃的執(zhí)行過程中，有哪些因素容易影響工作進度，對這些因素要給予充分重視，提高警惕。 比較員工的表現和標準的差距；198。跟進控制：比較實際成果和預期目標，并于必要時采取更正行為。 不要以權威和命令的方式來追蹤；198。 使員工明白追蹤是一種幫助的方式而不是監(jiān)督，追蹤的目的是完成計劃、實現目標，而不是盯梢；198。 在追蹤工作中，我們使用的資料、數據有偏差；198。在計劃追蹤的過程中，我們鼓勵上級領導越級檢查工作，到基層去了解實際情況，獲得第一手資料。如出現偏差，則要找出引起偏差的根本原因，采取相應的糾正措施。計劃追蹤的一些基本方法有：198。 追蹤中發(fā)現嚴重偏差，要分析原因； 198。198。表53 結果管理與過程管理的分布管理層次管理內容時間跨度董事會對總經理結果管理一年總經理對部門經理結果管理一個月部門經理對下屬主管過程管理和結果管理一周到一個月主管對員工過程管理一天到一周總之，不同管理層級的管理方式不一樣，時間跨度也不一樣。表52 麥肯錫公司職業(yè)經理每月工作計劃表重點工作工作目標具體行動責任人完成期間所需資源 第二排是計劃的主要內容：① 工作重點、工作目標、具體行動步驟和每個步驟所對應的責任人。 預算成本。 行動措施：需要做什么才能達到；198。 日工作計劃要求明確每天的詳細工作，而國內大部分員工、主管、經理人都沒有做日計劃的習慣，所以在這一點上需要加強。 日工作計劃每天應做的詳細工作，另有突發(fā)事件需處理。 中期計劃1~5年，中高管理層制定，落實策略性計劃，為運作計劃下指標。（二）計劃的種類 評價柱：本人和上司對目標完成情況的一個評價。 措施手段：怎么辦，方法及手段。 任務：把什么設定成目標。目標卡主要有兩種形式：日式和歐美式。目標卡和計劃 你當前的目標是什么？198。在工作中的很多時候是由員工自己制定工作目標，為了使目標更合理，還需要上下級通過對話和溝通，對目標進行調整并形成共識，再用文字的形式把目標確認下來。 第一步：解釋和介紹組織、部門的目標；198。198。198。在制定下屬目標時，經理人要克服下屬的阻力：198。 認為制定下屬目標太費事，管理太復雜，因而對這一工作存在抵觸情緒。 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標，導致下屬只關心自己的目標和任務，不考慮部門和全局的目標，使小目標和大目標的方向發(fā)生偏差。 列出實現目標所需技能和授權；198。 正確理解公司目標，并向下屬傳達；198。 多重目標的問題198。無法設定好目標的原因主要有：198。 工作業(yè)績無法準確評估；198。 目標模糊，完成困難；198。每個人在實踐中實施目標管理難免會走進一些誤區(qū)，我們把這些誤區(qū)總結出來，希望引起大家的注意。 目標管理的運用過去我們用“不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓”、“是騾子是馬拉出來遛遛”、“又紅又?！边@樣的標準來評價干部、評價員工?！景咐夸N售部張經理給小王安排工作：“小王啊，你去把商場的事情處理一下。 ④ R（Realistic）務實可行的：要求目標大小合適，必須是通過切實努力可以達成的。198。如2003年中國政府面對突如其來的“非典”是反應，到2004年面對禽流感和少數非典現象的時候是預應。198。如我們規(guī)定鈴響三聲必須接聽電話，接聽電話的第一句問候語是：“您好，這里是某某公司，我能為您效勞嗎？”這就是統(tǒng)一的工作標準，是細節(jié)化的目標。【案例】銷售人員和生產人員的工作目標可以量化。 明確目標和模糊目標198。198。198。目標和目標管理填表人________ 日期_________198。計劃項目表31 自我目標檢驗表三年后目標完成后再把它放大，貼到床頭、衛(wèi)生間、鏡子前，以便時時刻刻提醒自己，激勵自己。這就是臨界突破的精神實質。198。 形成積累毛澤東說得好，對敵人要集中優(yōu)勢兵力，各個擊破。下面，我們再來了解一下人生成功的四步曲。，我們只能在維持階段和公司談待遇。 幫助員工去做分析，看他是否適合目前的工作。沒有潛質和天賦，興趣和愛好也只能是興趣和愛好，不可能發(fā)展成特長，也不可能變成高回報的終身職業(yè)。 熱情興趣興趣是每個人最好的老師，是事業(yè)成功的一半。演藝界的某些名人也不是科班出身，沒有接受過正規(guī)教育，但他們都在事業(yè)上獲得了成功，這就說明職業(yè)的選擇是最重要的，必須找到適合自己、能發(fā)揮自己專長的職業(yè)?！景咐啃±畲髮W本科學習的專業(yè)是化工，畢業(yè)后一進車間，看到五花八門的管道、聞到化學藥劑的氣味就頭暈。而不同類型人的性格趨向及潛質特征從童年、少年時就能夠反映出來。文員、大管家、后勤工作者、服務工作者都是這種類型的職業(yè)。 企業(yè)型這類人是能夠影響他人行為，并以賺錢或控制別人為樂趣的企業(yè)家，成功的大商人適合企業(yè)型工作。198。198?；籼m德職業(yè)類型理論在不同階段我們應該有不同的心態(tài)。 維持階段到45歲至60歲這個階段，大多數人已經成了某領域的行家里手，可以做導師去培訓接班人。 探索階段大多數人在30歲之前都只是個學徒，通過為公司工作，學習知識，增長經驗。生活工作中不管遇到什么樣的環(huán)境我們都可以調整，通過調整，化不利為有利，將逆境轉換成順境，掌握好自己人生的風帆，鎖定人生的目標，努力前行。198。 目標太小，很容易實現，這樣就浪費了人的潛能。 沒有目標，隨波逐流，這是大部分人的狀態(tài)。總而言之，針對不同個性的員工，我們要分析他不同的心理需求，采取相應的方法。不同區(qū)域代表不同的性格特征和不同的行為取向，在工作生活中要認真掌握和個性不同的人相處的幾條規(guī)律：198。 外向且重視事物的叫力量型，其代表動物是獅子、老虎；198。根據從外向到內向，重人際和重事物，我們可以把性格分成四種類型，如圖31所示。198。198。198。198。198。第三講 經理人的職業(yè)生涯規(guī)劃 發(fā)現關系的力量，主動應對同事。 靠行動和成績證明自己的能力，這是讓領導認可的第一法則。 掌握親和力原則，主動報告工作。分階段的成功加起來就是最后的成功。198。198。 經理人的成功原理是從主動到卓越。198。鄰居又來安慰他，他說：“呵呵，這不見得是什么壞事。鄰居安慰他，他卻很樂觀：“呵呵，丟馬不見得是什么壞事。 三級光明思維：無論好壞都能激勵自我前進范仲淹的名句“寵辱皆忘……不以物喜，不以己悲”是說在人生順境，春風得意的時候，不要得意忘形；在人生低谷，歷經磨難的時候，也不要輕言放棄。 一級光明思維：任何事物都有正反面要用辯證的眼光看問題，任何事情都有長有短，有正面有負面。隨著時代的發(fā)展，愚公的觀念也發(fā)生了轉變，把山搬走的主意也許并不明智：第一，移山破壞生態(tài)環(huán)境；第二，成本更低更簡單的方法是移民，與其把山挖掉，不如搬家更省力；第三，把山承包下來，開發(fā)旅游區(qū)，發(fā)展農家特色經濟，這下子愚公可就發(fā)家致富了。，我就過去做人不能鉆牛角尖，不能硬碰硬，要有柔性，有彈性，在碰到問題、困難的時候可以換一個思維方式，靈活對待。只要有足夠的理由，再找到正確的方法，并堅持不懈、義無反顧地走下去，萬事皆有可能。要獲得成功必須首先改變內心、改變觀念。相反，如果從來沒有設計過自己的人生，也就不可能有所作為。198。198。相反，如果不整理花園，那花園里自然而然長出來的就是野草。態(tài)度和觀念對于成功至關重要。成功的七大規(guī)律烏龜一看，哈哈，這下不用爬了，烏龜把殼立起來一溜煙滾下去。烏龜爬了兩個小時終于爬到終點，可小兔子還沒到。很多經理人、中層干部，雖然一直孜孜不倦地工作，但他不知道什么是目標，方向在哪里，這樣的工作是盲目的，很容易出現問題。一個人的成功主要取決于三個方面的要素：198。愛因斯坦說每一個不幸中都孕含著同等量幸運的種子，所以不幸之中可能也包含著另一種幸運。問題的一切都源自于自身，很多事情