【正文】 你可以通過進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)，讓你產(chǎn)生很好的心理狀態(tài)，并通過這種心理狀態(tài)創(chuàng)造你的自信心。進(jìn)入你擁有強(qiáng)烈自信心的狀態(tài)你的外在的肢體動(dòng)作，會(huì)影響到你的心理狀態(tài)。重復(fù)不斷地去講，也會(huì)對你有很大的幫助。暗示的力量非常大。媽媽說：不對啊，今天早晨我在你出門的時(shí)候，我在門外發(fā)現(xiàn)了那只發(fā)夾。到班上，感到每個(gè)人都比平時(shí)親切，工作起來也是干勁十足。有一天，媽媽買了一只發(fā)卡給她，說：別上這只發(fā)卡，可以掩蓋你臉頰上的缺陷。但是你要永遠(yuǎn)注意到自己的優(yōu)勢，把你這種優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，也會(huì)讓你擁有強(qiáng)烈的信心。又比如，我沒有經(jīng)驗(yàn)。如果你有不好的信念怎么辦？要把信念的支撐點(diǎn)換掉，可以通過發(fā)問來切換。你要為它找出依據(jù)來支撐。【練習(xí)】每個(gè)人都有過輝煌的時(shí)刻，回憶你在這十幾年、幾十年的人生歷程當(dāng)中，有哪些事情讓你感覺很好，讓你非常有自信心？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】整理回憶一些美好的事情，會(huì)對自我形象的樹立很重要。這才是你應(yīng)該關(guān)注的問題。她總是走不出這個(gè)陰影，便去找心理學(xué)家。要永遠(yuǎn)選用一些你自己很好、很棒、很優(yōu)秀的狀態(tài)下的自我形象，你要去搜尋你自己美好的內(nèi)容“錄入”。沒有任何人，任何事情可以讓你自卑，除非是你自己想自卑。他說，你們記住，２０年后，我將成為世界首富。就這樣，孫正義在醫(yī)院里面住了兩年。三個(gè)月之后，他沒有死。我們看到，有的人年齡層很成熟，可是沒有信心。沒有哪個(gè)人生下來就沒有自信，也沒有哪個(gè)人生下來就非常的擁有自信。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】在一流企業(yè)中，員工必須具備無法抗拒的自信心，因?yàn)閱T工是企業(yè)的形象代言人。作領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)法則，就是軟弱只能換來短暫的同情，只有強(qiáng)大才會(huì)換來長久的跟隨，時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)出你對自己、對企業(yè)、對公司發(fā)展的強(qiáng)大的自信，并把它散發(fā)出去、影響出去。這種強(qiáng)大的自信，簡直是太讓他驚訝了。一看，這小女孩雖然年齡這么小，表現(xiàn)出來的氣質(zhì)，各方面還很優(yōu)秀，所以又停下來，停下來又往前走兩步，又回頭看看，他又停下來?！臼吕?5】培訓(xùn)公司的張經(jīng)理講過一個(gè)真實(shí)的故事：他原來有一個(gè)助理，是個(gè)僅僅18歲的小姑娘，來自農(nóng)村，學(xué)歷也不是很高，可是這個(gè)人非常愛學(xué)習(xí)。李嘉誠所著的一些書中，一直沒有強(qiáng)調(diào)過太多的方法，只強(qiáng)調(diào)了很多經(jīng)營的心態(tài)。李嘉誠投資過很多的產(chǎn)業(yè)，這一次也想嘗試一下投資因特網(wǎng)。自信心會(huì)形成磁場哪里有信心，哪里就會(huì)有財(cái)富。從如何對待小人物，就知道你是不是大人物，越是大人物，他對待普通的人的態(tài)度越謙和。福特說，你來了這么多次，可是你一直沒有信心開口過，你沒有向我要求我要買啊。福特往來，他想把亨利自信心是成功的基石萬丈高樓從地基開始。優(yōu)秀的人，在沒有看到結(jié)果之前，他已經(jīng)確信，他會(huì)得到一個(gè)預(yù)期的結(jié)果。【事例72】愛迪生研究燈泡的時(shí)候，所有人都恥笑他：用鐵絲加上一個(gè)玻璃泡，就可以發(fā)出光芒，怎么會(huì)有這樣的事情呢？愛迪生失敗了幾百次，還是沒有被發(fā)明出來，別人就開始否定他，說他失敗了。如果你不會(huì)相信，你沒有自信，那你幾乎沒有成功的可能性。教授說：??？這道題根本就是一道無解的題，根本就是沒有答案的題。而學(xué)生們從教授走后就開始解那道題，一直在解，解了一個(gè)小時(shí)，沒有解答出來；解了兩個(gè)小時(shí)，還沒有答案。假如你相信了你不行，你便不會(huì)愿意去采取行動(dòng)，所以你真的就沒做成。汽車大王亨利因?yàn)楫?dāng)你知道為什么應(yīng)該去做一件事情，便有了強(qiáng)烈的做這件事情的意愿和決心，至于怎么樣做就變得相對簡單起來?！揪毩?xí)】到現(xiàn)在你一共學(xué)了幾種情緒控制的方法？嘗試在實(shí)踐中使用一下，看看是否有效。所以，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜平衡很重要。比如說，你某個(gè)階段，遇到的挑戰(zhàn)，應(yīng)付的壓力比較多。所以要去學(xué)會(huì)使用積極正面的語言去形容消極負(fù)面的事情。所以用什么樣的語言來形容自己非常關(guān)鍵。我的人際關(guān)系非常好，我真心地?zé)釔勖恳粋€(gè)人，我熱愛全人類。你可以為自己下很好的定義。有的士兵就問：將軍，我們怎么又往回走了？將軍說，你說錯(cuò)了，我們一直前進(jìn)，沒有撤退，是換個(gè)方向前進(jìn)。通過轉(zhuǎn)意式思考，尋到每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)對你有非常大的一個(gè)幫助。有的人做事情速度很慢，可是他思考性很強(qiáng)；有的人行動(dòng)力很好，可是思考性不夠系統(tǒng)。重新框式有兩種方法，第一種方法叫做轉(zhuǎn)位式重新框式什么叫做重新框式呢，我們要嘗試著不同的角度去切換，讓自己從一個(gè)更多更廣的角度來看待事情。所以董事長就跟這個(gè)經(jīng)理講，我們公司拿了1000萬去培養(yǎng)你，讓你成為一個(gè)優(yōu)秀人才，剛剛把1000萬的培訓(xùn)費(fèi)花掉，你現(xiàn)在就想走，簡直是太不負(fù)責(zé)任了?！臼吕?2】IBM公司有一個(gè)非常優(yōu)秀的經(jīng)理，因?yàn)樗麩o意中的一個(gè)錯(cuò)誤，公司虧損了1000萬。人家就說了，你可以把刷牙這么瑣碎的事情，堅(jiān)持這么久，說明很有耐心。每一個(gè)人對事情下的定義是不一樣的。思考一個(gè)人有兩個(gè)兒子，一個(gè)兒子是制傘的，一個(gè)兒子是賣水的。另外本課還提供了一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)：永遠(yuǎn)抓住問題后面的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)很重要。當(dāng)你的心靈豐富起來的時(shí)候，心靈也會(huì)產(chǎn)生極大的力量，你會(huì)感染到非常多的人。這就是自己和自己溝通的一個(gè)時(shí)間。比如說企業(yè)的銷售方面，就是和顧客進(jìn)行的溝通，比如做公關(guān)方面，也是和顧客進(jìn)行很好的溝通。因?yàn)槲稚囊惶追浅：侠矶仪袑?shí)可行的辦法，在很短的時(shí)間之內(nèi)，倍增了計(jì)算機(jī)圖表公司的收入，他成了公司的股東，并把公司改名為國際商業(yè)機(jī)器有限公司?！臼吕?2】沃森是ＩＢＭ公司的一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，ＩＢＭ公司就是國際商業(yè)機(jī)器有限公司，被稱為藍(lán)色巨人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他把企業(yè)的問題解決掉，這個(gè)企業(yè)就會(huì)發(fā)展得更好。董事長告訴他說，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)注意問題背后的機(jī)會(huì)。【事例51】一位富有的企業(yè)家跟他的小學(xué)同學(xué)碰面了，小學(xué)同學(xué)就問他，為什么你賺取了這么多財(cái)富，而我現(xiàn)在收入這么低。所以說，在掌控情緒方面，可以用運(yùn)用這樣的方法，來進(jìn)行一個(gè)很好的改變?！舻谖寰湓挘含F(xiàn)在我應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，犯第一次錯(cuò)誤是很正常的，要盡量避免同樣的錯(cuò)誤犯第二次。◆第三句話：我應(yīng)該怎樣做，才可以讓事情變得更完美。在這個(gè)事情當(dāng)中，有哪些地方還不夠完美，要從中找到不夠完美的地方。在此，培訓(xùn)師向大家提供了一個(gè)發(fā)問的模式，用五個(gè)問題實(shí)現(xiàn)了情緒的調(diào)整，這個(gè)模式叫做“成功五問”：年輕人接受了他的說法。所以你雖然創(chuàng)業(yè)失敗，被別人騙取兩萬塊，可是你離成功，還是越來越近了。后來在公司心理培訓(xùn)師的幫助下，只用很短的時(shí)間，他就將自己的工作狀態(tài)調(diào)整正常。第5講 掌控情緒的關(guān)鍵(二)【本講重點(diǎn)】思考對掌控情緒有很大作用永遠(yuǎn)要看問題后面的機(jī)會(huì)以積極的心態(tài)面對困難要學(xué)會(huì)進(jìn)行良好的溝通思 考如果你平時(shí)學(xué)習(xí)很好，一到考場就心慌，上一次統(tǒng)考你就考砸了，這一次又要進(jìn)行統(tǒng)考了，你發(fā)現(xiàn)自己非常緊張，可是這一次是絕不能再考砸的，你必須調(diào)整自己的情緒，你該怎樣做？掌握情緒一個(gè)非常重要的方法是，思考對情緒掌握產(chǎn)生幫助的問題。然后通過外在的表現(xiàn)去影響和感染更多的人。并要求邁克在比賽的當(dāng)天按著這一刻的狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)作演練，結(jié)果，他贏得了金牌，領(lǐng)先狄卡洛6秒多?！臼吕?3】在1984年奧運(yùn)會(huì)召開前，參加1500米自由泳比賽的邁克如果通過輸入很好的內(nèi)容，輸出了很好的情緒，那你就會(huì)散發(fā)出情緒很好的感覺給更多的人。如果我們找一個(gè)小孩子，告訴他地球是平的，第二個(gè)人也告訴他地球是平的。那人又問：您做這個(gè)工作，做多久了？王經(jīng)理說：我做有兩年了。過去的思考品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的生活品質(zhì)，未來的生活品質(zhì)由現(xiàn)在的思考品質(zhì)所決定，所以要提高思考品質(zhì)，就要提高你發(fā)問的品質(zhì)，讓自己的發(fā)問變得好起來，你就在鍵盤上敲出很好的內(nèi)容。如果敲入“失敗”兩個(gè)字，電腦就會(huì)搜索出全部的與失敗有關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址?？磫栴}的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的情緒。關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候你問他，他當(dāng)然想不起來他情緒不好的事情，因?yàn)樗ㄟ^改變他的肢體動(dòng)作，已經(jīng)調(diào)整了他自己的情緒。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪?？墒悄莻€(gè)匈奴人已經(jīng)到了大帳門口?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過改變?nèi)送庠诘闹w動(dòng)作，也可以改變?nèi)说那榫w?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 掌控情緒的關(guān)鍵(一)【本講重點(diǎn)】強(qiáng)烈的肢體動(dòng)作會(huì)創(chuàng)造出很好的情緒注意力會(huì)影響到人的情緒人的思考會(huì)影響到人的情緒輸入決定輸出思考作為一個(gè)管理者，你平時(shí)如何對待情緒不好的員工？過去思考的品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的人生品質(zhì)；現(xiàn)在的思考品質(zhì)，決定了未來的生活品質(zhì)。有解決不了的情緒問題記錄在下面。從現(xiàn)在開始，給自己一個(gè)１０天的心理挑戰(zhàn)，讓自己在這１０天之內(nèi)，保持一個(gè)巔峰的情緒。反正不管怎么樣，你的人生要繼續(xù)進(jìn)行，那你要去關(guān)注，把挫折感轉(zhuǎn)化成為對你有利的成長感，你就覺得你又獲得了成長。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了可以讓事情變得更好的方法。這么多的人心理有障礙，說明情緒控制理論的市場是很大的。在事業(yè)發(fā)展的頂峰時(shí)期，恰逢妻子病危，他抑制悲痛，以更加倍的努力工作來驅(qū)散情緒上的陰影。世界沒有沒有能力的人，只有情緒未達(dá)到巔峰狀態(tài)的人。到了兩秒鐘了，他就開始沖出去，你去觀察他，他到保齡球場，拿那個(gè)球一打出去，滿分出來。我在他心情好的時(shí)候來，也許就會(huì)成交。銷售冠軍遇到的挫折挑戰(zhàn)多，領(lǐng)導(dǎo)者遇到的問題更多。羅賓便開始激勵(lì)現(xiàn)場的每一個(gè)學(xué)員，他告訴每一個(gè)人要用改變?nèi)松牧α?。要取得成功，我們?yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒。情緒會(huì)造成生活當(dāng)中的很多改變。11事件現(xiàn)場表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若。成就與情緒有一定的關(guān)系，這里介紹相關(guān)的幾個(gè)觀念：第一個(gè)觀念：要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒巔峰的情緒就是情緒的最佳狀態(tài)，是一種積極向上的心態(tài)?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 情緒控制對于員工和企業(yè)的重要性【本講重點(diǎn)】要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度情緒由自己來控制持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要思考你如何理解成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度？情緒是指人們對環(huán)境中某個(gè)客觀事物的特種感觸所持的身心體驗(yàn)。誰能想到，這個(gè)弱女子的決定對后人的深遠(yuǎn)影響呢？有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地討厭工作，你的生活就是地獄。【案例3】1955年的某一天，在美國阿拉巴馬州蒙哥馬利市的一輛公共汽車上，一位黑人婦女理直氣壯地不按該州的法律給白人讓座。人生最美好的結(jié)果，由所下的最正確的決定開始，最正確的決定又開始于最正確的思想。思想不同，對于一件事情的決定也是不一樣的。李嘉誠下了車，要去揀那枚硬幣。把這項(xiàng)愿望當(dāng)作是你專注的主要目標(biāo)，看看會(huì)發(fā)生什么結(jié)果。我知道我可以成為一位有力而且具有吸引力的演說家，因此我絕不允許任何事情妨礙我這樣做。“神奇之鑰”實(shí)驗(yàn)：①首先必須放棄懷疑，相信實(shí)驗(yàn)。美國成功學(xué)勵(lì)志專家拿破侖有人說，在２１世紀(jì)，人們已經(jīng)不是在用心了，人們已經(jīng)開始在用肝、用肺了。如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會(huì)幫助你呢？只有你專注在某一些方面時(shí)，周圍的人們明白了你的意圖，所有的資源才會(huì)被調(diào)動(dòng)去全力配合你。這才是需要認(rèn)真思考的一個(gè)事情。我是女人，所以我無法成功。有相當(dāng)多的人會(huì)選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。優(yōu)秀企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài)第三個(gè)心態(tài)：對待事情的意愿和決心世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。當(dāng)有一個(gè)人情緒不好的時(shí)候，安東尼羅賓是當(dāng)代美國最成功的激發(fā)心靈潛能專家，曾輔導(dǎo)過美國前總統(tǒng)克林頓、英國的戴安娜王妃，還有網(wǎng)球名將阿佳西。同樣，對待事業(yè)的熱情，也可以起到很大的吸引作用。我們可以看到，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì)成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你未來去領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生問題，大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他最初就是一個(gè)好的跟隨者。老板是為自己而工作，他是要為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，同時(shí)也要對自己負(fù)責(zé)任。【心得體會(huì)】__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________