【正文】 1分。加強(qiáng)對消防設(shè)備的巡查和維護(hù)，發(fā)生火險(xiǎn)要及時(shí)撲救，發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)撥打119并通知院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好疏散工作。凡因打架、斗毆受傷送來的病人，應(yīng)注意陪護(hù)人員和車號(hào)，并及時(shí)與總值班取得聯(lián)系。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，堅(jiān)持崗位，自覺遵守作息時(shí)間和交接班制度，著裝規(guī)范，模范遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。4分。利用中午休息時(shí)間對大廳、候診廳、廁所進(jìn)行清掃，下班前要保持地面干凈，垃圾清倒后才能離開。保潔員崗位職責(zé)在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行醫(yī)院的衛(wèi)生清掃。穿工作衣外出、上班時(shí)間濃裝艷抹、穿奇裝異服。4擺放有序、清潔整齊，不積壓浪費(fèi)，領(lǐng)用應(yīng)有制度和臺(tái)帳。3嚴(yán)格把好物資入庫驗(yàn)收制度，做到細(xì)心保管，定期檢查。2對庫房的物資做到定期盤點(diǎn)，建立可查的帳本，做到帳物相符。勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用。庫房工作人員職責(zé)在后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的被服、布類、辦公用品、醫(yī)療表格、勞動(dòng)保護(hù)等用品的保管工作。7環(huán)境衛(wèi)生差、個(gè)人衛(wèi)生差、個(gè)人形象差。5根據(jù)醫(yī)院廣告投放周期，各專業(yè)科室及節(jié)假日活動(dòng)內(nèi)涵，定期更新平面方案（圖案）及形式，以求廣告的整體美感，始終處于市場行業(yè)領(lǐng)先水平。3根據(jù)醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室及節(jié)假日活動(dòng)內(nèi)容形式、特點(diǎn)，力求設(shè)計(jì)方案新穎、活潑，具有較強(qiáng)的視覺沖擊效果。企劃部平面設(shè)計(jì)員崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工 作 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企劃部各媒體（介）及戶外各種形式活動(dòng)的平面（圖案、形式）的設(shè)計(jì)工作。定期收集各媒體（介）中優(yōu)秀的方案、設(shè)計(jì)，汲取精華，以作參考。上班時(shí)間濃妝艷抹、。1分。1分，原則性差錯(cuò)一次扣1分。1分。2根據(jù)廣告及活動(dòng)的整體安排，提前一周通知各相關(guān)業(yè)務(wù)科室及專家供稿。負(fù)責(zé)做好院內(nèi)（專家）的宣傳工作。根據(jù)廣告及活動(dòng)安排的周期，各專業(yè)科室的特點(diǎn)，力求文稿簡潔、活潑、生動(dòng)、可讀性強(qiáng)。9崗位培訓(xùn)1對新聘職員上崗前實(shí)施培訓(xùn)，對本部人員實(shí)施提高培訓(xùn)，做不到扣分10績效論證1對投入及產(chǎn)出做內(nèi)部縱向和外部橫向的論證、討論，并與醫(yī)院的初診人數(shù)及醫(yī)院業(yè)績指標(biāo)掛鉤，做不到扣分。5計(jì)劃考核1精于計(jì)劃，攻于策劃，善于用人做好員工考核，做不到扣分。企劃部主任考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核扣分標(biāo)準(zhǔn)1 總體定位1在公司和本院經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下開展企劃工作，做好院長參謀、助手。認(rèn)真策劃醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)價(jià)值。企劃部主任崗位職責(zé)一、直接上級：經(jīng)營部主任二、直接下級：本部員工三、崗位編制：一名四、工作概要通過對醫(yī)院形象的塑造，向社會(huì)大力推薦醫(yī)院的品牌文化。5管理會(huì)計(jì)檔案，嚴(yán)格保密制度。3經(jīng)常檢查收支情況，分析費(fèi)用升降原因，提出整改措施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工 作 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)處理做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證完整，裝訂整齊，記載明晰，日清日結(jié)，報(bào)帳及時(shí)。經(jīng)常檢查收支情況，分析費(fèi)用升降原因，提出改進(jìn)措施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。1分未經(jīng)批準(zhǔn)現(xiàn)金超過限額扣1分。5經(jīng)常復(fù)核，定期抽查各種發(fā)票、收據(jù)存根。3做好各種發(fā)票、收據(jù)的保管使用、登記及存根的回收保管工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院各類合同、協(xié)議、印章、文件的保管和使用工作財(cái)務(wù)出納崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工 作 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評分方法1在總經(jīng)理和經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，并隨時(shí)記帳，每日向銀行會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報(bào)表，做到日清月結(jié)。每日將住院處、收款處，收款入庫，并當(dāng)日存入銀行。13經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議。19加強(qiáng)伙食管理，建立嚴(yán)格的管理制度和員工職責(zé)，改善員工生活，搞好成本核算。15領(lǐng)導(dǎo)、督促后勤物資采購，庫房存銷、帳物建立的規(guī)范化管理，按醫(yī)院要求定期盤點(diǎn)（庫房每月一次，資產(chǎn)半年一次），做到帳物相符。后勤部主任考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)1建立健全后勤部各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步完善工作流程。負(fù)責(zé)污物和污水處理，達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)短期臨時(shí)用工管理工作，安排合理，文明施工?？倓?wù)部主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)全院房產(chǎn)，家俱等固定資產(chǎn)的管理，按時(shí)清點(diǎn)登記及時(shí)維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。13積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化知識(shí)和專業(yè)水平。未履行手續(xù)，11各類文件材料做到打印美觀、整齊、大方、差錯(cuò)少，力爭做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。2分，保管不當(dāng)，遺失扣2分。1積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化知識(shí)和專業(yè)水平。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能科室的工作，向領(lǐng)導(dǎo)反映問題。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管等工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀(jì)律。8帶 教1有計(jì)劃地對?？漆t(yī)生進(jìn)行溝通、跟診、考評，對新來?？漆t(yī)生組織好帶教工作。4組織建立1建立健全醫(yī)院組織系統(tǒng)，對人員任用提供建議。聽取各部門的情況匯報(bào)，定期巡視各部門工作情況，督促檢查各部門工作完成情況做好員工聘用及解聘工作，負(fù)責(zé)員工工資的審批及員工調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等工作的審批。第四部分 員工崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)一、行政、后勤經(jīng)營部主任崗位職責(zé)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做好醫(yī)院經(jīng)營管理工作。 不得制作、復(fù)制、查閱和傳播宣傳反動(dòng)違法網(wǎng)站，防治帶來病毒侵害我院系統(tǒng)。各部門負(fù)責(zé)人直接監(jiān)管。本單位內(nèi)部員工之間不得戀愛。1液療區(qū)出現(xiàn)病人叫喊拔針、換藥、治療區(qū)出現(xiàn)治療時(shí)間工作人員脫崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。私自帶外人如食堂用餐者。上網(wǎng)聊天玩游戲，在電腦上從事與工作無關(guān)事情的；因接打電話而影響工作的；長時(shí)間或頻繁接打與工作無關(guān)電話的；每次罰款30元。未經(jīng)同意采取倒班、換班、輪休等方式不到崗上班的，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款10元。發(fā)現(xiàn)辦公室長明燈、長流水現(xiàn)象的，追究責(zé)任人。 妨害工作或團(tuán)體秩序，違反規(guī)定，在科室或其他房間輸液的；侵占或損壞醫(yī)院儀器設(shè)備等公共財(cái)產(chǎn)的；擅自動(dòng)用操作不屬于自己分管使用的儀器設(shè)備、車輛、物品的。二、員工懲罰分為3種： 警告：第一次發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象（通報(bào)處理）。1違反上述款項(xiàng)者將視情節(jié)輕重給予批評、警告、通報(bào)、開除及10元100元罰款等處罰?！?員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：※個(gè)人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾。室員不得擅自違章維修，因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。注意安全，放火防盜；員工離開宿舍必須關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；現(xiàn)金、財(cái)物等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各人負(fù)責(zé)。宿舍評出宿舍長，負(fù)責(zé)本宿舍的管理工作，住宿人員必須服從舍長的有關(guān)安排，不服從者將依規(guī)定處罰。員工離職 (包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí)，應(yīng)于離職當(dāng)日內(nèi)到后勤部辦理移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者強(qiáng)制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至后勤部提出申請并立即辦理宿舍相關(guān)物品（如房間鑰匙等）移交手續(xù)，并于當(dāng)日內(nèi)在后勤部指定人員監(jiān)督下將個(gè)人物品搬離員工宿舍。員工申請住宿條件及方式： 外地員工可至后勤部申請住宿。2） 用車科室人員應(yīng)事先填寫派車申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后出車。3） 圖書、雜志屬醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，應(yīng)分門別類編號(hào)造冊，專柜保管。3） 借閱文件檔案應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)，一般情況只能當(dāng)場閱后歸還，經(jīng)同意借出的文件，應(yīng)妥善保管，三天內(nèi)歸還，文件復(fù)印須征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4) 為便于內(nèi)部聯(lián)系和提高工作效率，醫(yī)院在各科室或部分宿舍安裝內(nèi)部電話。逾期不辦理者，可從工資內(nèi)扣回借款。2) 因公出差人員伙食標(biāo)準(zhǔn)每天為30 元，住宿費(fèi)每天為60元。藥品發(fā)票、廣告費(fèi)發(fā)票、成批采購物品發(fā)票必須附上項(xiàng)目清單；基建裝修發(fā)票必須附上預(yù)算表，合同或協(xié)議書；醫(yī)療設(shè)備發(fā)票必須附上訂購合同及送貨單等。預(yù)領(lǐng)人員離崗或離院時(shí)應(yīng)及時(shí)收回。經(jīng)辦項(xiàng)目有合同或協(xié)議書，應(yīng)持合同或協(xié)議書交財(cái)務(wù)部門做用款附件。按部門確定專人負(fù)責(zé)管理，建立“賬卡”制度，落實(shí)設(shè)備使用保管負(fù)責(zé)人。衛(wèi)生材料和試劑的消耗，應(yīng)核實(shí)各科室的收入與消耗比例進(jìn)行控制。醫(yī)院支出要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)財(cái)物規(guī)章制度，以節(jié)約為原則，努力降低成本。財(cái)物管理規(guī)則1醫(yī)院收支管理： 醫(yī)院收入是指醫(yī)院為開展業(yè)務(wù)及其他活動(dòng)依法取得非償還性資金，它包括醫(yī)療收入、藥品收入、其它收入等。 聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會(huì)真求意見。 愛護(hù)醫(yī)院花草樹木，定期修剪、澆水，綠化美化醫(yī)院環(huán)境。 每個(gè)科室要堅(jiān)持每日清掃和每周大清掃，節(jié)假日大搞衛(wèi)生制度。 下班后，門衛(wèi)人員應(yīng)對診室、辦公室、倉庫、走廊及房屋四周進(jìn)行仔細(xì)巡查，關(guān)緊門窗，關(guān)閉部分電源，如有發(fā)現(xiàn)隱情，應(yīng)及時(shí)采取措施排除，確保醫(yī)院安全。 維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，如遇緊急治安情況，要立即報(bào)告。 全體員工和保安人員每天須對全院各科室和公共場所進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理和報(bào)告，發(fā)現(xiàn)火情就地組織撲滅，并立即向119報(bào)警。 加強(qiáng)全員消防指示教育，提高全體員工預(yù)防意識(shí)和消防技能，每季度進(jìn)行一次消防專題教育和消防設(shè)施使用的培訓(xùn)。 醫(yī)護(hù)人員必須持認(rèn)真嚴(yán)肅、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，規(guī)范書寫各項(xiàng)醫(yī)療文書，為臨床、教學(xué)、科研，醫(yī)技糾紛提供重要法律依據(jù)。 認(rèn)真做好插隊(duì)工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。醫(yī)院安全制度醫(yī)療安全 全體工作人員必須十分重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)把“質(zhì)量為本，安全為天”作為執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程為病人提供安全、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取專題講座、心得體會(huì)、研討座談等豐富多彩的學(xué)習(xí)形式。除值班人員外，全體員工參加。會(huì)議、學(xué)習(xí)制度會(huì)議制度院務(wù)會(huì)議：不定期召開，參加對象：醫(yī)院董事會(huì)成員及院主要領(lǐng)導(dǎo)。試用期員工不屬此條款規(guī)定。醫(yī)院對員工獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容包括：警告、罰款、解聘等。原則上，工作考核每個(gè)月一次，工作態(tài)度考核每月或每季度一次，工作能力考核為半年一次。通過各種指示，讓員工明確各有關(guān)方面對其所完成的工作的評價(jià)及努力方向。 人事考核組織體系與醫(yī)院組織管理體系相一致。人員考核 人員考核是人力資源管理與開發(fā)工作的重要環(huán)節(jié)、院部將其融入日常管理中，實(shí)現(xiàn)工作的科學(xué)化、制度化、從而建立起規(guī)范的考核體系。院部有權(quán)根據(jù)試用人員的表現(xiàn)及能力調(diào)整其試用期工資。試工期通過后按試用期工資發(fā)放前七天工資。人事原則人員招聘 各職能科室應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，分階段上報(bào)用人計(jì)劃，由院部組織各種形式的招聘活動(dòng)。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。員工因私事請假2天以內(nèi)的（含2天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。三、 每周實(shí)行單休日。 鼓勵(lì)和支持員工開展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，營造學(xué)術(shù)氛圍，提高學(xué)術(shù)名分。 獎(jiǎng)金主要體現(xiàn)工作績效及服務(wù)態(tài)度，不保底、不封頂。凡受聘于醫(yī)院的員工，都按月領(lǐng)取薪酬，在次月的15日發(fā)放。 通過意見箱反映情況。 員工要嚴(yán)格保守醫(yī)院的一切經(jīng)營機(jī)密和保護(hù)指示產(chǎn)權(quán)。 遵守醫(yī)院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)德規(guī)范，不得以醫(yī)院名義進(jìn)行個(gè)人經(jīng)營活動(dòng)。 員工若遇個(gè)人難以解決的問題，可向醫(yī)院行政部門反映，請求幫助。 誠懇接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。 尊重患者的醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利。 不準(zhǔn)科室及個(gè)人私自經(jīng)銷藥品或衛(wèi)生教材。廉潔行醫(yī)公約 不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。 廉潔公正，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。 對待病人禮節(jié)：接待病人要熱情禮貌，面帶微笑、行注目禮；和病人講話時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹、有問必答、細(xì)心解釋，注意使用保護(hù)性醫(yī)療用語；切實(shí)保護(hù)病人隱私，病人在檢查、治療及護(hù)理過程，要禮貌相稱、關(guān)心體貼、主動(dòng)給予必要的幫助。 禁止上班飲酒，禁止酒后上崗。鞋襪要整潔，護(hù)士上班時(shí)一律穿白色平底鞋，不得穿高跟鞋或響底鞋。 違反此規(guī)范者須承擔(dān)由此造成的后果，直至法律責(zé)任。 絕對不能拿別人的生理缺陷作為笑料談?wù)摗?抄寫和復(fù)印病人病歷資料，必須得到病人和主任的同意。 不能夠馬上回答對方電話時(shí)應(yīng)請對方諒解。 電話交談要簡介扼要，不要占用太長時(shí)間。1 出現(xiàn)差錯(cuò)、事故或意外時(shí)，必須保持冷靜，積極設(shè)法解決病人的問題，并及時(shí)向上級報(bào)告。 在診治過程中，不能夠在病人面前談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。確實(shí)無法做到，也不能夠隨意地、簡單的拒絕，而必須耐心地加以解釋。 注意病人的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、民族風(fēng)俗、生活習(xí)慣等情況，有針對性地細(xì)心中照料。此外，你還應(yīng)做到言行一致。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時(shí)，更會(huì)從中得到啟迪。此外它不意味著當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供幫助。例如，當(dāng)你為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后，患者者以后就會(huì)再次光臨紅十字醫(yī)院，不論是在城市，還是在郊區(qū)。醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)客觀地處在不斷發(fā)展進(jìn)步之中，才能不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。 指導(dǎo)與教育 指導(dǎo)者必須使其下屬明確要干什么，怎么干，充分發(fā)揮人們