【正文】 ，它就代表了落在此矩形中的點(diǎn)數(shù)。 2．用最大值減去最小值確定數(shù)據(jù)的極差。 3．尋找所有下一層次的原因并畫(huà)在相應(yīng)的主枝上，并繼續(xù)發(fā)展下去。 作排列圖：頻數(shù) 100 2800N=2800累計(jì)頻率 （(%) % % 2100 %% % % 167050 1400 540 700 120 250 150 70其它小面光圈大面霉跡薄厚大面道子 0圖45 某月拋光不合格項(xiàng)目排列圖分析：根據(jù)頻率的大小找出主要問(wèn)題（A類(lèi)，累計(jì)百分率0~80%），其次是次要問(wèn)題（B類(lèi)，累計(jì)百分率80~90%）、一般問(wèn)題（C類(lèi)，累計(jì)百分率90~100%）。 3．對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層統(tǒng)計(jì)。應(yīng)用排列圖步驟如下： 1．確定統(tǒng)計(jì)分析對(duì)象。這種統(tǒng)計(jì)分析方法適用于觀察和分析質(zhì)量特性值隨時(shí)間波動(dòng)的狀態(tài)，以便監(jiān)視其變化，防止超差，保證產(chǎn)品質(zhì)量。因果圖統(tǒng)計(jì)分析方法是一種逆向分析的方法，即從結(jié)果返回查找造成問(wèn)題的原因。這種方法即為分層法。這種數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是不能連續(xù)取值，只能是整數(shù)。①計(jì)量值數(shù)據(jù)　　用各種計(jì)量器具測(cè)量得到的數(shù)值屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)。如果總是一個(gè)定值，多數(shù)情況下是不真實(shí)的數(shù)據(jù)，應(yīng)加以分析研究。 2．收集數(shù)據(jù)的目的 收集數(shù)據(jù)的目的是為了采取某種行動(dòng)。 對(duì)于四級(jí)能力的工序，必須追查原因，采取果斷措施并可進(jìn)行全檢。這時(shí)可考慮降低成本措施，適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)。這時(shí)： TuTl Cpk=（1—k） 6б其中， （Tu+Tl）/2μ k=（Tu—Tl）/2當(dāng)工序能力指數(shù)求出后，即可根據(jù)它對(duì)工序能力進(jìn)行分析和判定。這樣，Cp≈T/6S公差范圍（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格）、分布與Cp值的對(duì)應(yīng)關(guān)系。根據(jù)目前公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙情況，重點(diǎn)介紹計(jì)量值為雙側(cè)公差情況下的Cp值。有充分理由時(shí)，可剔除異常數(shù)據(jù)。二、工序能力指數(shù)計(jì)算方法工序能力指數(shù)是工序能力滿足加工精度要求的程度。因此，當(dāng)確認(rèn)工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動(dòng)來(lái)表示。 原有數(shù)據(jù) 舍入后數(shù)據(jù) 三、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)判別和仲裁 一個(gè)檢驗(yàn)員用同一種方法，在同樣的條件下對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行多次檢驗(yàn)，每次檢驗(yàn)所得數(shù)值不可能一樣；同一產(chǎn)品用不同方法進(jìn)行檢驗(yàn)，所得的數(shù)值也不可能完全相同。103表示四位有效位數(shù)；103，分別表示三位和兩位有效位數(shù)。若有N位有效數(shù)字，就說(shuō)是N位有效數(shù)字。2 數(shù)據(jù)處理一、有效數(shù)字和有效位數(shù)通常我們把測(cè)量結(jié)果中可靠的幾位數(shù)字加上可疑的一位數(shù)字統(tǒng)稱為測(cè)量結(jié)果的有效數(shù)字。二、精度 反映測(cè)量結(jié)果與真值接近程度的量，稱為精度，它與誤差的大小相對(duì)應(yīng)，因此可用誤差大小來(lái)表示精度的高低，誤差小則精度高，誤差大則精度低。如長(zhǎng)度測(cè)量中的裝夾器具等都會(huì)引起測(cè)量誤差。c. 測(cè)量裝置（儀器）誤差：測(cè)量裝置誤差是在測(cè)量過(guò)程中實(shí)現(xiàn)被測(cè)的未知量與已知量進(jìn)行比較的設(shè)備誤差。此誤差值較大，明顯歪曲測(cè)量結(jié)果，如測(cè)量時(shí)對(duì)錯(cuò)標(biāo)志、讀錯(cuò)、或記錯(cuò)了數(shù)、使用有缺陷的儀器以及在測(cè)量時(shí)因操作不細(xì)心而引起的過(guò)失性誤差等。 絕對(duì)誤差=測(cè)得值—真值 絕對(duì)誤差可能為正值或負(fù)值。 一般情況下，通過(guò)檢定，把用高一等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的量值稱為實(shí)際值。6．在書(shū)寫(xiě)國(guó)際符號(hào)時(shí)，要注意大寫(xiě)和小寫(xiě)；并所用字母一律為正體；不用復(fù)數(shù)形式，分子和分母處在同一水平行內(nèi)，分母有兩個(gè)以上單位相乘時(shí)，整個(gè)分母一般應(yīng)加圓括號(hào)。4．相乘形式構(gòu)成的組合單位符號(hào)的書(shū)寫(xiě)，國(guó)際符號(hào)有兩種形式。又如比熱單位J/（kg.℃），中文名稱為“焦耳每千克攝氏度”，不該讀成“焦耳每千克每攝氏度”。無(wú)對(duì)應(yīng)名稱，即不再讀出。但乘方形式的單位名稱，要把指數(shù)名稱讀在指數(shù)所表示的單位名稱之前。有如下幾種組合形式： ①由基本單位構(gòu)成，如加速度單位，“米每二次方秒（m/s2）” ②由輔助單位和基本單位構(gòu)成，如角速度單位“弧度每秒（rad/s）” ③由專(zhuān)門(mén)名稱的導(dǎo)出單位和基本單位構(gòu)成，如壓力單位“牛頓每平方米（N/m2）” ④由一個(gè)單位作分母，而分子為1構(gòu)成；如線膨脹系數(shù)單位“每攝氏度（1/℃）” ⑤由國(guó)際單位制單位和國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位構(gòu)成，如電能單位“千瓦小時(shí)（）3 法定計(jì)量單位的使用方法一、讀寫(xiě)規(guī)則1．法定計(jì)量單位名稱指單位前的中文名稱，有全稱和簡(jiǎn)稱。1=(π/648000)rad(π為圓周率)139。③ 海里（n mile）、“節(jié)”（kn）只用于航海中，前者用于航海上的航程計(jì)算。千克的一千倍單位不能稱千千克（kkg），而要用兆克（Mg）?？山M成大大小小不同的SI單位的十進(jìn)倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位，以滿足不同場(chǎng)合對(duì)單位大小的不同需要。其他16個(gè)SI詞頭是千進(jìn)位的。 表32 包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專(zhuān)門(mén)名稱的SI導(dǎo)出單位量的名稱SI導(dǎo)出單位名稱符號(hào)用SI基本單位和SI導(dǎo)出單位表示[平面]角弧度rad1rad=1m/m=1立體角球面度sr1sr=1m2/m2=1頻率赫[茲]Hz1Hz=1s1力牛[頓]N1N=壓力、壓強(qiáng)、應(yīng)力帕[斯卡]Pa1Pa=1N/m2能[量]，功，熱量焦[耳]J1J=功率，輻[射能]通量瓦[特]W1W=1J/s電菏[量]庫(kù)[侖]C1C=電壓，電動(dòng)勢(shì)，電位，(電勢(shì))伏[特]V1V=1W/A電容法[拉]F1F=1C/V電阻歐[姆]Ω1Ω=1V/A電導(dǎo)西[門(mén)子]S1S=1Ω1磁通[量]韋[伯]Wb1Wb=磁通[量]密度，磁感應(yīng)強(qiáng)度特[斯拉]T1T=1Wb/m2電感亨[利]H1H=1Wb/A攝氏溫度攝氏度℃1℃=1K光通量流[明]lm1lm=[光]照度勒[克司]lx1lx=1m/m2表33 用于人類(lèi)健康安全防護(hù)上的需要而確定的具有專(zhuān)門(mén)名稱的SI導(dǎo)出單位量的名稱SI導(dǎo)出單位名稱符號(hào)用SI基本單位和SI導(dǎo)出單位表示[放射性]活度貝可[勒爾]Bq1Bq=1s1吸收劑量戈[瑞]Gy1Gy=1J/kg比授[予]能比釋動(dòng)能劑量當(dāng)量希[沃特]SvSv=1J/kg用SI基本單位和具有專(zhuān)門(mén)名稱的SI導(dǎo)出單位或（和）SI輔助單位的代數(shù)形式表示的單位稱為組合形式的SI導(dǎo)出單位。表31 SI基本單位量的名稱單位名稱單位符號(hào)備注長(zhǎng)度米m小寫(xiě)質(zhì)量千克（公斤）kg二字均小寫(xiě)時(shí)間秒s小寫(xiě)電流安[培]A大寫(xiě)熱力學(xué)溫度開(kāi)[爾文]K大寫(xiě)物質(zhì)的量摩[爾]mol三字母均小寫(xiě)發(fā)光強(qiáng)度坎[德拉]cd二字母均小寫(xiě)SI基本單位都有其嚴(yán)格的定義，并經(jīng)國(guó)際計(jì)量大會(huì)通過(guò)，目前，除質(zhì)量單位千克外，其他單位都是根據(jù)自然規(guī)律定義的。說(shuō)明：a． 圓括號(hào)的名稱是它前面的名稱的同義詞；b．無(wú)方括號(hào)的量的名稱與單位名稱均為全稱。凡屬于法定計(jì)量單位，在一個(gè)國(guó)家的任何地區(qū)、部門(mén)、機(jī)構(gòu)和任何人，都必須毫無(wú)例外地采用。選定了基本單位后，可以按一定關(guān)系有它們構(gòu)成一系列導(dǎo)出單位。一旦確定米的長(zhǎng)度單位，則一切長(zhǎng)度都可以表示為若干米。 凡是可以相互比較的一類(lèi)量稱為同種量，例如，長(zhǎng)度、直徑、厚度都屬同一種量。測(cè)量是利用一個(gè)已知的單位與被測(cè)的同類(lèi)量進(jìn)行比較的實(shí)驗(yàn)過(guò)程。二、量值 量值就是數(shù)值和計(jì)量單位的乘積。作為一個(gè)量，必須既可定性區(qū)別，又能定量確定。在檢驗(yàn)工作中更加離不開(kāi)計(jì)量單位。使用注意事項(xiàng)：① 測(cè)頭移動(dòng)要輕緩，距離不要太大，更不能超量程使用。分類(lèi)：按其傳動(dòng)方式的不同，可以分為四類(lèi)：① 杠桿傳動(dòng)量?jī)x：刀口式測(cè)微儀?！?。3 指針式量具游標(biāo)卡尺和千分尺雖然結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，使用方便，但由于其示值范圍較大及機(jī)械加工精度的限制，故其測(cè)量準(zhǔn)確度不易提高。使用注意事項(xiàng)：① 使用前必須校對(duì)零位。④ 有保證一定測(cè)力的棘輪棘爪機(jī)構(gòu)。結(jié)構(gòu)：主要由尺架、微分筒、固定套筒、測(cè)量力裝置、測(cè)量面、鎖緊機(jī)構(gòu)等組成。③ 注意防止溫度對(duì)測(cè)量精度的影響，特別是測(cè)量器具與被測(cè)件不等溫產(chǎn)生的測(cè)量誤差。主尺上有毫米刻度，游標(biāo)尺上的分度值有 (a) (b) (c)、。 7．保持測(cè)量設(shè)備各種狀態(tài)標(biāo)識(shí)的完好。 4．經(jīng)常保持測(cè)量面或測(cè)試頭的清潔，保持測(cè)量設(shè)備的清潔，使用后要擦凈水漬、塵土、沙粒；對(duì)該上防銹油的表面進(jìn)行上油。六、測(cè)量設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)測(cè)量設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)是確保其計(jì)量性能能滿足使用要求的必不可少的措施，通常有如下條款： 1．專(zhuān)人管理測(cè)量設(shè)備和正確使用測(cè)量設(shè)備。 1．傳遞要準(zhǔn)確； 2．檢定要按周期； 3．傳遞要按系統(tǒng)。四、值傳遞管理量值傳遞管理的目的是確保生產(chǎn)第一線使用的測(cè)量設(shè)備的量值準(zhǔn)確。二、標(biāo)記管理標(biāo)記是對(duì)測(cè)量設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的一種形式，要求企業(yè)保證所有測(cè)量設(shè)備都牢固耐久地用標(biāo)簽、代碼或其他標(biāo)識(shí)標(biāo)明其確認(rèn)狀態(tài)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。因?yàn)椴徊榍逶颍蜔o(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。 經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，必要時(shí)由顧客批準(zhǔn)，可采取讓步放行或接收不合格品，最終產(chǎn)品不合格讓步放行需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。、處置、讓步、報(bào)廢等相關(guān)記錄。，應(yīng)得到顧客批準(zhǔn)，由銷(xiāo)售公司與顧客聯(lián)系并得到顧客授權(quán)，銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)保存顧客批準(zhǔn)的記錄。，應(yīng)立即通知檢查人員并按不合格品處理。最終產(chǎn)品不合格由生產(chǎn)技術(shù)部組織進(jìn)行評(píng)審并做出處理意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)按評(píng)審決定處置不合格品。 過(guò)程/最終不合格，則由生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)，填寫(xiě)“不合格品通知單”，并將該記錄單報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部組織評(píng)審。 評(píng)審后處置方式：：對(duì)不合格品進(jìn)行再次加工，使之達(dá)到合格要求；：對(duì)不合格品進(jìn)行補(bǔ)充加工，減輕不合格程度，滿足使用要求；：在有審批和書(shū)面認(rèn)可情況下，使用放行少批量不是嚴(yán)重不合格的不合格品，對(duì)此要嚴(yán)控、慎用；：作為次品降級(jí)使用。5 工作程序 過(guò)程模式（龜形圖）（略） 不合格品的評(píng)審 不合格品的分類(lèi)重要不合格品：是指批量大、經(jīng)濟(jì)損失大、產(chǎn)品質(zhì)量的主要特性、功能達(dá)不到要求的不合格品。 返工：是指對(duì)不合格品采取的措施，以滿足規(guī)定要求。2 范圍本程序規(guī)定了不合格品的識(shí)別、記錄、隔離、評(píng)審和處置。 實(shí)驗(yàn)室控制見(jiàn)《實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)》。 全尺寸檢驗(yàn)和性能測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品由質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、財(cái)務(wù)管理部共同分析原因，確定糾正措施，并重新安排試驗(yàn)。 讓步使用的最終產(chǎn)品，應(yīng)明確標(biāo)識(shí)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、日期等信息，放置指定區(qū)域，以免誤用。 除非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況需得到顧客批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的過(guò)程監(jiān)測(cè)活動(dòng)完成前、規(guī)定的最終監(jiān)測(cè)項(xiàng)目沒(méi)有完成前不準(zhǔn)交付產(chǎn)品出廠。 設(shè)專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)的工序，由操作者按規(guī)定進(jìn)行抽檢或100%全檢，并填寫(xiě)“過(guò)程品流轉(zhuǎn)卡”和“過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄”，檢查出的不合格品由檢查人員隔離并標(biāo)識(shí)，按《不合格品控制程序》處理。 工序的自檢、互檢和專(zhuān)檢 操作者按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)本崗位的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，不合格需返工至合格。 質(zhì)量管理部檢驗(yàn)人員填寫(xiě)“進(jìn)貨檢驗(yàn)匯總表”，詳細(xì)記錄每批產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果，月末上報(bào)財(cái)務(wù)管理部，由財(cái)務(wù)管理部對(duì)供方的交付時(shí)間、供貨質(zhì)量以及進(jìn)貨產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否完好、品種是否正確、隨產(chǎn)品文件是否滿足要求等進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，作為對(duì)供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。 當(dāng)生產(chǎn)急需來(lái)不及測(cè)量時(shí)，在可追溯的前提下，可予以緊急放行。 檢驗(yàn)結(jié)果的處理檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品，則采取整批退貨，或加嚴(yán)檢驗(yàn)（100%檢驗(yàn)），或讓步接收。由質(zhì)量管理部檢驗(yàn)或試驗(yàn)人員保管。 生產(chǎn)技術(shù)部（檢驗(yàn)工藝）、財(cái)務(wù)管理部（采購(gòu)產(chǎn)品）、行政管理部（檢驗(yàn)人員培訓(xùn)）為配合部門(mén)。：其公式為： 直通率=（直通合格數(shù)/投入總數(shù)）*100% 直通率≈合格率=（檢驗(yàn)合格總數(shù)/檢驗(yàn)合格總數(shù)+不良總數(shù)）*100%：其計(jì)算公式為： 一次交收檢驗(yàn)合格率=（一次交檢合格批次/產(chǎn)品交檢總批數(shù)）* 100% ：其計(jì)算公式為： 開(kāi)箱合格率=（開(kāi)箱檢驗(yàn)合格數(shù)/開(kāi)箱檢驗(yàn)總數(shù)）*100% ：其計(jì)算公式為： 退貨率=（退貨總數(shù)/出貨總數(shù)）*100%由于銷(xiāo)售渠道的滯后和售后服務(wù)政策要求，一般出貨總數(shù)往往應(yīng)減去最近三個(gè)月的出貨數(shù)量。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析：質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析是質(zhì)量報(bào)告和信息反饋的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行質(zhì)量考核的依據(jù)。① 產(chǎn)品的名稱、品種、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)和顏色；② 產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求；③ 產(chǎn)品的數(shù)量及其計(jì)量單位；④ 產(chǎn)品的包裝；⑤ 產(chǎn)品的交貨要求：方法、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)、交貨期限；⑥ 驗(yàn)收的方法；⑦ 價(jià)格；⑧ 結(jié)算方式；⑨ 違約責(zé)任；⑩ 協(xié)商的其他事項(xiàng)。在合同中明確產(chǎn)品的技術(shù)要求，按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)和交驗(yàn)產(chǎn)品。檢驗(yàn)卡的內(nèi)容，除注明檢驗(yàn)的尺寸、形狀、粗糙度等有關(guān)技術(shù)要求外，還需明確檢驗(yàn)的方法，抽樣方案，使用的檢測(cè)設(shè)備，測(cè)量時(shí)的基準(zhǔn)及檢驗(yàn)中的注意事