中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制-wenkub.com
2025-07-04 12:22 本頁(yè)面
【正文】 在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)降低產(chǎn)品成本，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，有利于提升企業(yè)形象。廠外反饋就是指產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域或使用過程中，市場(chǎng)或用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況的反饋及其產(chǎn)品售后維修成本情況的統(tǒng)計(jì)，主要由售后部門進(jìn)行匯總分析。監(jiān)督各責(zé)任部門質(zhì)量成本的完成情況。一般情況下，將這些資料匯集后分別按不同質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)和管理控制。（4）外部損失成本 ①保修費(fèi)用：在產(chǎn)品保修承諾范圍內(nèi)，對(duì)客戶投訴的調(diào)查、維修或更換所支付的費(fèi)用。（3）內(nèi)部損失成本 ①返修損失費(fèi)：為達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平，對(duì)基本達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)但尚存在某些缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)加工所支付的費(fèi)用。（2）鑒定成本①來料檢驗(yàn)費(fèi)：用于評(píng)估購(gòu)入材料質(zhì)量的費(fèi)用，包括處理拒收購(gòu)入不合格材料和投訴供應(yīng)商所發(fā)生的費(fèi)用。③質(zhì)量設(shè)備費(fèi)：為設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)備裝置費(fèi)用及工序質(zhì)量的檢驗(yàn)、控制的設(shè)備裝置的費(fèi)用。4. 產(chǎn)品質(zhì)量成本的核算項(xiàng)目及方法 雖然產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品使用的整個(gè)壽命周期內(nèi)持續(xù)發(fā)生，但這是生產(chǎn)過程中質(zhì)量成本的延續(xù)。在產(chǎn)品銷售時(shí)向顧客提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件，或指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法；在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過程中向顧客提供規(guī)定的搬運(yùn)及維修所需的專用工具或設(shè)備；企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售時(shí)，向顧客提供產(chǎn)品使用說明書等，防止客戶因誤操作引起不必要的售后費(fèi)用。（4）質(zhì)量檢驗(yàn)部門質(zhì)量檢驗(yàn)部門的責(zé)任是防止不合格的材料和產(chǎn)品入庫(kù)，對(duì)材料、工序檢查、成品檢驗(yàn)、設(shè)備檢驗(yàn)等方面的成本控制。在選擇供貨商時(shí)應(yīng)很好地執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，對(duì)存在嚴(yán)重不符合問題及沒有能力履行采購(gòu)合同的供貨商堅(jiān)決剔除；在采購(gòu)合同的簽署過程中，對(duì)合同內(nèi)容的確定以及合同管理等方面嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定，保證采購(gòu)的材料達(dá)到技術(shù)開發(fā)部門設(shè)計(jì)產(chǎn)品所需要求。（1）技術(shù)開發(fā)部門技術(shù)開發(fā)部門的責(zé)任是設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品及生產(chǎn)過程中耗用材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝等階段所發(fā)生的質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用。反復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象，其根源在于基礎(chǔ)管理工作薄弱，服從標(biāo)準(zhǔn)的工作意識(shí)淡薄，將大量常規(guī)的，例行的工作標(biāo)準(zhǔn)拋之腦后，使已有的管理制度失去制約作用。(三)做好企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，建立產(chǎn)品質(zhì)量成本控制體系，訂立符合企業(yè)實(shí)際情況的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益。既防止過高的產(chǎn)品質(zhì)量不能被市場(chǎng)所接受，產(chǎn)生無效成本；又要防止過低的產(chǎn)品質(zhì)量被市場(chǎng)所拋棄。，抓住市場(chǎng)需求，滿足客戶需要。(二)關(guān)注市場(chǎng)需要，制訂合理的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品最終是面向市場(chǎng)的，市場(chǎng)是檢驗(yàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的唯一真理。（2）質(zhì)量成本的趨勢(shì)分析將質(zhì)量總成本或其各構(gòu)成因素的實(shí)際值，以及以上各項(xiàng)對(duì)比指標(biāo)值，按時(shí)間先后在同一坐標(biāo)系中描點(diǎn)，作質(zhì)量成本的趨勢(shì)線，以了解質(zhì)量成本的發(fā)展變化趨勢(shì)，從而制定相應(yīng)的措施，使之向更有利的方向發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量總成本分析是將本期實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本，通過核算及統(tǒng)計(jì)各部門所提供的信息，與相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行縱橫對(duì)比，了解其發(fā)展動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探求產(chǎn)品質(zhì)量和成本的最優(yōu)化，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。靈敏度越小，質(zhì)量改進(jìn)越有意義。理想的質(zhì)量水平區(qū)域是適宜區(qū)，在這一區(qū)域內(nèi)，投入和損失均為適宜，質(zhì)量適當(dāng)，成本較低，經(jīng)濟(jì)效益良好，這時(shí)如果找不到有力措施，重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向控制和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平，故又稱其為“質(zhì)量控制區(qū)”?！ 。?）合理比例法這種方法是根據(jù)質(zhì)量成本各項(xiàng)目間的比例關(guān)系確定一個(gè)合理的比例，從而找出質(zhì)量水平的適宜區(qū)域，而不是確定最優(yōu)質(zhì)量成本點(diǎn)?？梢姰a(chǎn)品質(zhì)量不能單純謀求無止境的優(yōu)化，必須研究如何才是最能獲利的最佳質(zhì)量成本。產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格、成本、利潤(rùn)是有著一定的聯(lián)系。企業(yè)管理層應(yīng)明確“質(zhì)量是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝”，始終滿足客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，是企業(yè)的立足之本。三、加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量成本管理的措施開展產(chǎn)品質(zhì)量成本控制應(yīng)突出重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品狀況，在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本現(xiàn)狀做出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費(fèi)用的開支情況，提出重點(diǎn)控制的產(chǎn)品質(zhì)量成本控制項(xiàng)目和目標(biāo)，使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于產(chǎn)品質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。企業(yè)管
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